内勤管理干部技能进阶训练营

课程背景：

目前团队面谈存在以下问题：

1、每次恳谈的话都千篇一律，恳谈时间都比较短，没有引起主管的共鸣，不能打动对方

2、对恳谈认识不到位，不愿做恳谈，只是填表、拍照，敷衍应付，纯属浪费时间

3、只是凭印象做恳谈，没有提前做任何数据分析，没有恳谈数据和工具，变成闲聊

4、也想做好恳谈，但是因为技能问题，不会恳谈，所以恳谈没有效果

朱小东老师从事寿险行业16年时间，曾经筹备三家机构，管理超十余家机构，连续五年公司优秀经理人，总公司百亿功勋获得者，面谈是朱老师具备的重要技能之一，朱老师通过内勤的职涯规划提升组训工作状态，通过讲解面谈技巧，绩效面谈技巧，目标面谈技巧，再通过面谈后的目标管理等一整套面谈流程，提升组训面谈技能，以便更好的开展工作。

课程收益：   

● 明确自身定位

● 提升管理干部面谈技能

● 明确被面谈者目标、实现面谈目的

课程时间：2天，6小时/天

课程对象： 本部营服经理和支公司经理

课程方式：讲师讲授+实操训练+案例分析

课程大纲

认知篇：团队有收入我们才有发展

一、内勤干部必备五大能力

1、统一思想与驾驭队伍

2、计划执行与目标管理

3、训练辅导与强化技能

4、市场开拓与客户服务

5、组织协调与自主经营

二、做为内勤干部应具备的综合素质

1、善沟通

2、会合作

3、勇担当

4、讲责任

5、重执行

6、大格局

三、优秀职业经理人的“五行”

四、自身职涯规划

1、吃亏是福

2、别人眼中的你

3、心态与动力

4、请给我结果

5、下一站在哪里

案例：东哥升职记

赋能篇：营服经理工作模式标准化

一、标准化工作模式

1、工作标准化

2、思想标准化

3、行业标准化

4、绩效标准化

二、闭环的工作模式

1、计划

2、管制

3、反馈

4、评估

三、四大平台管理

1、报表管理

2、培训平台

3、会议平台

4、督导平台

四、按四大平台分类

1、会议平台

2、培训平台

3、追踪督导平台

4、表报平台

五、按时间分类

1、日工作模式

2、周工作模式

六、工作事项

1、主早

2、大早

3、新兵营

4、二早

5、电话追踪

6、微信追踪

主旨篇：面谈技巧——MBO绩效面谈

第一讲：MBO恳谈逻辑结构图

一、规划面谈四大步骤

1、现状分析

（1）初步面谈

（2）现状诊断

2、发展规划

（1）榜样引领

（2）晋升规划

（3）资源支持

3、目标设定

（1）确立目标

（2）明确要求

（3）强化信心

4、计划实施

（1）强化信心

（2）强化信心

（3）评估执行

第二讲：MBO恳谈准备

一、会议准备

1、场地准备

2、氛围准备

3、明确纪律

4、后勤准备

二、工具准备

1、基本法、架构图、MBO面谈表等

2、给每个面谈对象找出针对性的榜样

3、提前找出生长点、晋升点

落地篇：规划面谈

一、准主任规划面谈

1. 面谈意义
2. 面谈树信心
3. 面谈明方向
4. 面谈解疑惑
5. 面谈内容

（1）规划面谈是什么

（2）规划面谈两大核心

（3）面谈人群

（4）面谈流程

1. 面谈动作
2. 规划面谈核心逻辑
3. 规划面谈工具

训练：准主任面谈训练

实践篇：绩效面谈制定目标

一、绩效面谈概论

1、为什么组训同样需要做绩效面谈

2、对组训的意义

3、绩效面谈的目的

4、绩效面谈的作用

二、绩效面谈操作要点

1、绩效面谈操作要点

（1）三分——分时间

（2）三分——分对象

（3）三分——分情况

（4）四有——有准备

（5）四有——有记录

（6）四有——有反馈

（7）四有——有追踪

三、绩效面谈流程

1、营销员业务绩效面谈

（1）营造良好的面谈氛围

（2）《家庭年度开支表》确定目标

（3）两张表转化分解绩效目标

（4）数据说话分析问题

（5）目标追踪

训练：营销员业务绩效面谈训练

2主管层级业务绩效面谈

（1）营造良好的面谈氛围

（2）《主管收入倒推模型》确定目标

（3）主管方案实施与分享

（4）目标追踪

训练：收入倒推模型训练

3、主管层级增员面谈

（1）营造良好的面谈氛围

（2）《主管增员倒推模型》确定目标

（3）主管方案实施与分享

（4）目标追踪

训练：增员倒推模型训练

后续篇：面谈后的落地追踪

一、追踪督导体系

1. 督导追踪体系概述

1、督导追踪体系的重要意义

2、督导追踪体系的重要目的

（二）督导追踪内容

1、过程管控和反馈

2、执行评估和考核

3、明确阶段性目标

4、制定政策和方案

5、推动实施达成

（三）闭环督导追踪模式

1、计划

（1）营销活动

（2）营销节奏

（3）营销方案

（4）营销培训

（5）营销产品

1. 管控

3、反馈

4、评估

（1）看数据

（2）听汇报

（3）问情况

（4）给方法

（四）督导追踪计划

（五）基础管理

（六）活动量

二、活动量管理

（一）活动量管理体系的概述

1、活动量管理体系的重要意义

2、活动量管理体系的重要目的

（二）营销绩效标准

1、活动率

2、绩优率

3、部组合格率

4、主管实动率

5、继续率

（三）结合部组活动政策做计划

1、制定团队活动计划

2、活动前准备

3、开展团队活动

4、事后追踪

5、产说会跟进

6、进入专推流程

学员福利工具箱：

1、督导追踪体系操作手册

2、新人育成体系操作手册

3、活动量管理体系操作手册

4、组训操作手册

5、准主任增员面谈规划工具箱

6、营销员业务绩效面谈工具箱

7、营销员增员绩效面谈工具箱

8、主管收入倒推模型

9、主管增员倒推模型

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