作业标准SOP基础知识与编写技能
作业标准SOP基础知识与编写技能详细内容
作业标准SOP基础知识与编写技能
【课程目标】
- 了解公司管理制度、流程、作业标准SOP对公司管理的重要意义
- 掌握管理制度、流程、作业标准SOP在公司管理体系中的文件结构
- 了解部门和重点岗位的作业导航图的模版
- 掌握作业标准书SOP的编写规范和要求
- 掌握制度、流程的编写规范和要求
- 掌握流程优化的精益工具ECRS的使用;
- 通过学习后,能够编写出高质量的作业标准书SOP
【培训对象】
企业中高层领导,经理、主任,及其他干部,工程师等等。
【培训大纲】
- 管理制度体系与流程优化、作业标准书SOP基本概念
- 企业管理困扰有哪些?
- 企业最佳的管理经验实践沉淀方式?
- 管理制度体系文件的金字塔结构与体现(3大手册)
- 制度流程体系的9个特性(充分,有效,适宜,先进,合法,合规,兼容,风控,精益)
- 管理制度体系、流程优化、作业标准SOP建设的价值
- 管理制度体系建设与流程优化的基本原理
- 管理制度体系与技术、工艺、作业标准SOP的区别
讨论与发表:本公司存在哪些管理问题?哪些与职责划分、管理制度、流程、作业标准SOP有关?
作业标准书SOP编写的基本原则
- 说你所做、做你所说适用原则
- 导航图与目视化原则
- 充分、有效性精益原则
- 作业标准书SOP持续改善原则
- 作业指导书SOP编制依据
- 法律、法规、制度、流程。
- 曾经发生过的问题
- 作业指导书文件结构及书写要求
- 封面要求(公司信息、SOP名称,归属体系、编号,编制,审核,批准,生效日期,版本)
- SOP信息及修编履历
- 关联文件
- 主题、条、款、目的编号规则
- 字体字号要求
- 间距要求
- 编号规则
- 内容要求
- 发布流程
- 标准作业指导书SOP的内容要求
- 适用范围
- 操作步骤、内容与流程
- 作业方法、工具与控制要点
- 部门及岗位作业流程导航图
讨论与发表
当前公司SOP有哪些问题,如何改善?
- 作业标准书SOP管理
- 作业标准书发现、回收、作废、保存管理
- SOP变更
- 临时SOP
- 管理制度与流程优化
- 制度管理体系架构定义
- 制度文件的结构、字体字号要求、行间距、编码
- 制度信息总表
- 制度管理建设、修编、发布、保存、作废、更新管理
- 典型工程技术文件标准要求
- 流程的5大要素
- 流程的常见画法
- 流程优化的ECRS精益工具
- 流程绘制工具软件VISIO介绍
知名企业的制度、流程、作业标准SOP建设案例学习
讨论与发表:如果本公司开展管理制度流程、作业标准SOP建设,展开的工作内容及步骤是怎样,会用到哪些表单?
【授课方法】
理论讲授,现场交流、案例分享和解析、互动答疑;
- 针对公司的管理现况,用实际案例做沙盘练习和发表,点评;
- 课后同步建立微信群,通过全天候的交流模式,回答学员在实践中的疑问。
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