赋能提效——给管理者的绩效沟通攻略_徐越_企业内训课程

赋能提效——给管理者的绩效沟通攻略

培训讲师：徐越

讲师背景：
徐越老师人力资源管理与领导力专家20年人力资源领域管理经验8年腾讯500强企业人力资源管理工作腾讯《中层管理者领导力》项目导师最佳人力资源管理项目奖腾讯学院优秀讲师、人气讲师曾任：腾讯|招聘经理、组织发展经理、人力资源部培训经理曾任：芒果网详细>>

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赋能提效——给管理者的绩效沟通攻略详细内容

赋能提效——给管理者的绩效沟通攻略

课程背景：
团队管理与绩效管理沟通是企业的一个重要管理环节，它是考核企业员工的工作绩效并通过绩效结果展示员工能力素质的体现。然而，绩效管理包含许多细节和复杂的流程，如果在管理上疏于沟通与辅导，则会影响企业绩效管理的效果。因此，绩效管理沟通与辅导课程旨在提升企业管理者的沟通与辅导技能，让他们更好地与员工沟通和交流，解决员工在工作中遇到的问题，并激发员工的工作激情与斗志。
本课程是多家中大型企业管理者的必修课，聚焦管理者每个现实痛点和问题，从理论到工具，从工具到案例，从案例到场景演练，全方位辅导管理者绩效沟通能力有效提升。

课程收益：
● 管理意识：打开管理者管理格局和视野，明确角色定位，提升管理者绩效面谈能力。
● 业务导向：使管理者掌握团队辅导、绩效改进和沟通的关键工具和方法，提升团队组建、向上管理、跨部门沟通、员工激励、业务规划与目标落地、员工能力提升等关键能力，全面提升团队执行力与领导力。
● 实用实操：聚焦管理者目前管理场景中面临绩效沟通的主要挑战，通过多场景下面谈演练的方式实施学习，促进管理者从“知道理论”到真正“形成管理行为习惯”。

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各层级业务管理者
课程方式：讲师讲授、能量集市、行动学习、情境演练、案例探讨、视频教学，标杆对标、课程时间分布：理念原则40%+场景演练30%+现场反馈30%
课程特点：腾讯大厂真实管理工作场景全分享，课程有趣、有料、多案例、多演练、全干货

课程大纲

第一讲：打造核心团队：高绩效团队组建与管理
一、高绩效团队的定义和团队画像
1. 小组讨论：高绩效团队的团队画像
2. 总结：高绩效团队的七大特征
二、从团队成员性格特质看高绩效团队组建——贝尔宾团队角色模型
案例分析：腾讯打造高绩效团队的5个关键要点
2. 团队信任机制
管理模型：信任三角模型：真实性、逻辑、同理心
视频分享：同理心倾听——温暖的小狐狸
案例分析：腾讯总办超稳定管理团队的信任机制对企业发展的作用
三、管理者管理目标制定与目标拆解
1. 团队内外部核心人才盘点+关键岗位识别
2. 统一团队目标和愿景
3. 管理者实现快速团队组建的关键策略
4. 参考OKR方法与团队目标拆解与下属辅导的策略
情景演练：下属对目标讨价还价，指标应分配还有什么其他办法？
5. 制定计划五步法：明确问题+设定目标+梳理要素+寻找措施+制定计划
行动学习：团队目标拆解，运用计划五步法，输出一份真实工作计划，关注目标达成。
6. 案例研讨：如何利用绩效面谈，让下属真正关注组织目标与个人目标？

第二讲：打造核心团队：管理者绩效面谈的核心策略与面谈实战
讨论：目前绩效沟通中的困惑和痛点分析？
一、绩效面谈的四个原则
1. 绩效面谈原则：时效性开放性+真诚原则+倾听原则
2. 绩效面谈中的哪些坑你不要踩！
二、绩效面谈前的准备
1）了解面谈员工相关信息
2）绩效面谈前针对绩效员工的资料准备
3）制定绩效面谈提纲
4）确认面谈地点+时间
小组共创：请各组根据案例背景制定一份绩效面谈提纲
案例分析：腾讯管理者如何激励员工高绩效达成？
2. 绩效记录的方法——关键事件法+STAR法
三、各代际员工绩效沟通策略场景化演练
1. 新生代员工辅导和激励策略
绩效面谈场景演练一：代际冲突，管理者如何点燃00后员工工作热情？
2. 职场老员工的特质和沟通策略
绩效面谈场景演练三：职业倦怠期老员工如何激发员工活力？
3. 新入职员工的特质和沟通策略
绩效面谈场景演练四：新入职员工绩效沟通怎么聊？
4. 外包岗位员工的心理特征和沟通原则
绩效面谈场景演练五：如何与外包员工聊绩效与员工发展？
5. 绩效面谈场景演练六：缺钱少粮如何激励员工？
6. 绩效面谈场景演练七：如何沟通让真正不合适岗位的人体面离开？
四、绩效面谈的全流程要点解读：
启动+讨论业绩+讨论表现+探讨改进点+设定改进计划

第三讲：从“管理者能力提升”到“管理者心智提高”
一、管理者思想蓝图——管理心智
1. 管理者的自我觉察——“内在”+“外在”自我体验
2. 管理者自我检视——“我的责任”+“我的沟通方式”+“我的修为”
3. 管理者自我突破——突破成长思维定势和固有行为模式
二、与团队共成长
1. 领导者进化论：从“菜鸟”到“雄鹰”
2. 实现从“利己”到“利他”的思维跃迁
3. 管理者的成长=企业成长
总结与制定行动计划
主题：通过活动做课程总结

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