建设优质流程 复制企业成功 --企业流程设计与优化

  培训讲师:丁云峰

讲师背景:
丁云峰老师——企业流程建设与组织管理专家Ø东北大学客座教授ØPCCC教练式领导力认证主教练Ø中国特色管理科学体系工程智库专家Ø原红星美凯龙(百强企业)商学院负责人、资深讲师Ø原松下OA大区销售经理Ø原中国管理科学研究院培训部副主任Ø国家电网 详细>>

丁云峰
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建设优质流程 复制企业成功 --企业流程设计与优化详细内容

建设优质流程 复制企业成功 --企业流程设计与优化

【课程对象】

企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程背景】

后疫情时代,在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下,众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手,内部管理能力带不动队友的经营困境,而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因,在企业被市场逼进了发展快车道的情境下,其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在。

  • 如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单?
  • 如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成?
  • 如何梳理并规范现有流程体系?
  • 如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度?
  • 如何建设有效的流程管理体系?

就是我们企业管理者目前最重要的课题,也是本课程的内容所在。

课程聚焦流程框架的梳理、各级流程设计与优化的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具,帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活,建构适应其发展特点的优质,从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级,让企业不断重复自己的成功。

 

【课程收益】

  • 掌握流程设计实操的七个步骤
  • 系统掌握流程文件的编制方法
  • 系统化掌握优化流程的五步法
  • 了解流程优化的八个技巧
  • 掌握提升流程力的管理循环
  • 了解流程管理的常态化措施
  • 了解流程架构的四级分层
  • 系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键

 

【课程特色】

实战,一线经验;实用,学之能用;实效,立竿见影。

有用,工具落地;有趣,课堂活跃;有料,案例丰富。

【课程对象】

企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干

【课程时间】

2天(6小时/天)

【课程大纲】

一、如何认识流程?

1、流程的定义

  • 流程的六要素
  • 流程的六个特点
  • 高效流程的标准
  • 流程的作用

现场演练:绘制一个工作中的流程

2、流程的价值

  • 流程是客户价值的创造载体
  • 流程与战略落地
  • 流程打破部门壁垒
  • 流程推进精细化管理

案例:IBM案例

3、流程的体系

  • 流程体系框架
  • 流程体系的建设进程与企业发展阶段
  • 流程体系框架规划
  • 流程分类框架PCF
  • 流程的四级架构

案例:施乐、摩托罗拉、GE

 

二、如何设计流程?

1、流程设计的原则

  • 以客户为中心
  • 建立统一标准
  • 流程设计工作要层层开展
  • 流程设计的核心方法

2、流程设计七步法

  • 基本信息描述的三个维度
  • 拟制流程图的两个关键
  • 流程设计的两个细节
  • 流程设计的关键要素

3、流程设计的工具应用

  • 设计语言的统一
  • 流程设计的常用工具

现场演练:设计工具VISIO的应用

4、流程文件的标准模板

  • 流程文件四要件

现场演练:流程文件的规范化撰写

 

三、如何优化流程?

1、流程优化的原则

  • 80/20法则
  • 重要排序
  • 分类法
  • ECSR

2、流程优化五步法

  • 选择目标流程
  • 流程现状建模
  • 流程诊断
  • 新流程设计的八个策略
  • 流程试运行

 

四、如何推动流程?

1、流程推动原则

  • 流程推动的流程
  • 流程推动与治理结构
  • 流程推动与管理体系
  • 确定流程责任矩阵

2、流程成功实施的关键因素

  • 高层的重视与文化的推动
  • 高效的沟通
  • 流程绩效考核制度的建立

 

五、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制?

1、系统性提升流程力的管理循环

  • P-规划设计
  • D-流程试运行
  • C-指标分析与体系审核
  • A-流程改善及优化激励

2、流程管理的组织保障

  • 公司高层推动资源支持
  • 业务负责人主导流程的持续优化
  • 流程管理职能部门进行具体实施

3、流程管理的常态化措施

  • 通过流程体系管理平台进行流程的日常动态维护
  • 通过长效激励机制促进流程优化的日常化
  • 通过流程审计促进流程的有效执行和持续优化
  • 持续将例外问题例行化,固化流程成果

案例:东莞T公司的流程优化长效管理机制,让企业降本增效保持行业竞争力。

 



 

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