建设优质流程 复制企业成功 --企业流程设计与优化
建设优质流程 复制企业成功 --企业流程设计与优化详细内容
建设优质流程 复制企业成功 --企业流程设计与优化
【课程对象】
企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程背景】
后疫情时代,在市场竞争加剧各行业内卷严重的情况下,众多企业陷入了外部竞争能力跟不上对手,内部管理能力带不动队友的经营困境,而是否能够顺利脱困决定了企业的生死存亡。究其原因,在企业被市场逼进了发展快车道的情境下,其流程体系不健全、流程与战略弱相关、关键流程设计不科学、各级流程建设不完善、流程管理不系统等问题的凸显是症结所在。
- 如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单?
- 如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成?
- 如何梳理并规范现有流程体系?
- 如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度?
- 如何建设有效的流程管理体系?
就是我们企业管理者目前最重要的课题,也是本课程的内容所在。
课程聚焦流程框架的梳理、各级流程设计与优化的具体实操和流程管理能力的培育。通过大量的案例和工具,帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活,建构适应其发展特点的优质,从而实现企业的整体管理效能的蜕变升级,让企业不断重复自己的成功。
【课程收益】
- 掌握流程设计实操的七个步骤
- 系统掌握流程文件的编制方法
- 系统化掌握优化流程的五步法
- 了解流程优化的八个技巧
- 掌握提升流程力的管理循环
- 了解流程管理的常态化措施
- 了解流程架构的四级分层
- 系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键
【课程特色】
实战,一线经验;实用,学之能用;实效,立竿见影。
有用,工具落地;有趣,课堂活跃;有料,案例丰富。
【课程对象】
企业中高层管理者、行政/HR负责人、总监、事业部总经理、流程负责人、储备干部、业务骨干
【课程时间】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、如何认识流程?
1、流程的定义
- 流程的六要素
- 流程的六个特点
- 高效流程的标准
- 流程的作用
现场演练:绘制一个工作中的流程
2、流程的价值
- 流程是客户价值的创造载体
- 流程与战略落地
- 流程打破部门壁垒
- 流程推进精细化管理
案例:IBM案例
3、流程的体系
- 流程体系框架
- 流程体系的建设进程与企业发展阶段
- 流程体系框架规划
- 流程分类框架PCF
- 流程的四级架构
案例:施乐、摩托罗拉、GE
二、如何设计流程?
1、流程设计的原则
- 以客户为中心
- 建立统一标准
- 流程设计工作要层层开展
- 流程设计的核心方法
2、流程设计七步法
- 基本信息描述的三个维度
- 拟制流程图的两个关键
- 流程设计的两个细节
- 流程设计的关键要素
3、流程设计的工具应用
- 设计语言的统一
- 流程设计的常用工具
现场演练:设计工具VISIO的应用
4、流程文件的标准模板
- 流程文件四要件
现场演练:流程文件的规范化撰写
三、如何优化流程?
1、流程优化的原则
- 80/20法则
- 重要排序
- 分类法
- ECSR
2、流程优化五步法
- 选择目标流程
- 流程现状建模
- 流程诊断
- 新流程设计的八个策略
- 流程试运行
四、如何推动流程?
1、流程推动原则
- 流程推动的流程
- 流程推动与治理结构
- 流程推动与管理体系
- 确定流程责任矩阵
2、流程成功实施的关键因素
- 高层的重视与文化的推动
- 高效的沟通
- 流程绩效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促进流程有效执行和持续优化的流程管理机制?
1、系统性提升流程力的管理循环
- P-规划设计
- D-流程试运行
- C-指标分析与体系审核
- A-流程改善及优化激励
2、流程管理的组织保障
- 公司高层推动资源支持
- 业务负责人主导流程的持续优化
- 流程管理职能部门进行具体实施
3、流程管理的常态化措施
- 通过流程体系管理平台进行流程的日常动态维护
- 通过长效激励机制促进流程优化的日常化
- 通过流程审计促进流程的有效执行和持续优化
- 持续将例外问题例行化,固化流程成果
案例:东莞T公司的流程优化长效管理机制,让企业降本增效保持行业竞争力。
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