基于岗位任务场景的 岗位经验萃取实施方案

课程背景

项目总体介绍

本方案按照“定场景→明定位→萃内容→成手册”的进阶思路设计，通过两个阶段四个环节的小组式研讨，项目形成落地的交付成果。

第一阶段主要完成定场景、明定位、萃内容三个部分，通过导师讲授、现场演练、示范模板、案例分析、小组互助、集体智慧的方式，在快乐的学习氛围中，输出岗位标准化场景、整体说明表、萃取成果导图等三件套。

在第一阶段与第二阶段间隙期间，学员将带着导师要求的任务，通过内部收集、外部引用、自行编制等方式，携带完整的素材(包括音视频、案例、相关剧本等)来到训练营

第二阶段主要将第一阶段成果(骨架)，结合间隙期素材进行丰富化(血肉)，形成图文并茂的岗位带教手册。同时进一步推导优化第一阶段的成果，最终形成完整的交付成品并打印成册。

以上三个阶段共6天，其中第一阶段3天、第二阶段3天，请企业方从选拔关入口，甄选主动意愿强的绩优员工参训，在过程中保证全程参与，合理协调好项目期间工作的衔接，尽量保证项目的进度和成效。此外，在项目间隙期间，需要参训人员与直属上级沟通确认成果，请提前与相关负责人沟通说明，以免造成误会或不配合的情况。

项目实施方案

阶段 日期 关键知识点与核心技能 教学方式

第一阶段 第一天

9:00-12:00 1) 工作任务场景拆解

2) 整体说明定位

① 拟主题(基于情景)

② 明背景(两个层面)

③ 析对象(五个要点)

④ 定目标(ABCD法) ★ 指导点评

★ 现场演练

★ 视频案例

第一天

14:00-17:00 1) 萃取指引说明

2) 萃取结构框架

3) 萃取内容五层

4) 萃取内容提炼与口诀化 ★ 案例讲解

★ 现场演练

第二天

9:00-12:00 1) 萃取工具(思维导图)示范

2) 小组萃取演练 ★ 指导点评

★ 示范讲解

★ 范本分享

第二天

14:00-17:00 1) 小组萃取辅导

2) 一图一表对应关系(小组互助) ★ 指导点评

★ 小组互助

第三天

9:00-12:00 1)案例展示与解构

2)案例三种结构

3)小组案例编写 ★ 案例展示

★ 讲师辅导

第三天

14:00-17:00 1) 小组案例辅导

2) 素材收集技巧及任务

3) 第二阶段任务布置与检核要求 ★ 案例展示

★ 讲师辅导

中间间隔一周

第二阶段 第一天

9:00-12:00 1) 小组成果展示会

2) 班级互助建议 ★ 指导点评

★ 班级互助

第一天

14:00-17:00 1)优化第一阶段成果

2)岗位带教手册展示与指引 ★ 案例展示

★ 讲师辅导

第二天

9:00-17:00 1)岗位带教手册小组编写

2)岗位带教手册讲师辅导 ★ 讲师辅导

★ 小组互助

第三天

14:00-17:00 1)岗位带教手册讲师优化

2)岗位带教手册印刷成册 ★ 讲师辅导

★ 小组互助

项目输出成果

1. 第一环节(经验手册典型场景)

2. 第二环节(经验手册整体说明定位)

3. 第三环节(经验手册萃取导图)

4. 第四环节(岗位经验带教手册)

内容大纲

第一讲：经验萃取篇

(一)经验萃取理念导入

1.互动案例A---活力曲线

2.互动案例B---显性知识和隐性知识

3.关键理论---经验萃取有利于解决工学矛盾

4.经验萃取对于组织、员工和内训师的价值

5.经验萃取的定义

6.工具与思考：知识管理SECI模型

(二)萃取定向挖掘

1. 定向四部曲

1)任务场景

2)问题挑战

3)解决方法

4)格式确定

2. 现场演练：学员现场输出萃取主题方向

(三)经验萃取故事汇

1. SECI第一步：潜移默化

2. SECI第二步：外部明示

2.1 故事汇第一轮(重点练STAD结构和3R原则)

2.2 第一轮互评总结

2. SECI第三、四步：外部明示+汇总组合

2.1故事汇第二轮：(重点掌握虚实分析转化技巧、4S大法和5P干货提炼)

2.2 5P干货口诀化

A英文字母法

B取字谐音法

C通俗类比法

D数字组合法

E心法口诀法

2.3 5P干货转化完善

3. SECI第四步：内部升华

3.1故事汇精彩评选

3.2集体智慧：优化经验(上推、横拓、下切)

第二讲：案例开发篇

(一)案例撰写

1.案例的两种类型和五种形式

2. 案例正文的标准结构

1.1 案例经典结构

1.2 标准案例正文六步成型

1.3 案例正文七步成型演练

2. 案例说明的标准结构

1. 目的与用途
2. 启发思考题
3. 理论依据
4. 分析思路;
5. 背景信息
6. 关键要点
7. 课堂计划：
8. 案例的后续进展
9. 相关附件
10. 其它教学支持材料)

(三)案例讲演技巧(附赠)

1. 案例的作用

2. 案例的常见种类

3. 案例演绎的2个基本法则

4. 案例演绎的345套路

互动体验：如何赞赏异性

小组演练：我做过的最**的一件事

第三部分：带教手册编写篇

(一)素材的收集渠道与编撰

1. 培训师素材收集10大渠道

2. 素材的两大来源

1)外研(5种)

2)内修(6种)

3)自编(方法)

3. 专业信息搜集三大方法

1)文献法

2)关键字搜索法

3)优秀公众号推荐

3.内容五线谱

a) 时间线

b) 内容线

c) 方法线

d) 情绪线

e) 工具线

(二)视觉化素材技巧

1. 图文关系与原则

2. 图文排版与技巧

3. 图文美化技巧

(三)岗位带教手册指导

1. 内容指导

1)封面内容及编撰指导

2)指南内容及编撰指导

3) 目录设计计编撰指导

4) 前言内容及编撰指导

5) 主体内容及编撰指导

6) 补充知识及后记内容

2. 技术指导

1)如何快速导图导出Word

2)如何快速Word视觉化

3)如何利用插件优化图文

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