商战特种兵 以创造结果为尊严
商战特种兵 以创造结果为尊严详细内容
商战特种兵 以创造结果为尊严
【课程简介】
课程时间 | 1天 6小时/天 |
授课对象 | 组织全员 |
授课方式 | 内 训 |
【课程背景】
以创造结果为导向,是职业人成长的底层逻辑!!为什么员工立场不坚、动力不足、能力不行?见功就抢,遇责就推,没有结果,借口还一大堆?部门间推诿扯皮事件屡见不鲜?很多事情,领导不催,下属不汇报,即使汇报,结果已成定局,领导也无力回天? 本课程从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题,是以动力问题、标准问题和方法问题为根本出发点来开发的训练课程,激发员工自身的动力源,从而让员工工作变主动,让组织管理变轻松。
【课程收益】
来上班≠好好干,铸魂企业结果文化,把人变成“结果导向”的执行型人才。助力企业打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。
【课程特色】
- 本课程是靳大卫老师版权课,积累于银行、保险、医药、制造、物流、IT、互联网等多个行业经验萃取而成,经过反复验证受客户认可;
- 本课程已进行500多人公开课认证,授证学员有人力资源管理者、企业中高管、人资项目顾问等,并被带回企业进行实践,被学员认为最落地的职业技能培训课程;
- 本课程研发团队均在员工职业发展领域、课程开发、及人力资源管理领域工作十年以上,涉及新兴行业、大型国企、央企及民企等,有充足的研发案例支撑。
【授课形式】
↠↠不是培训 是训练,每个知识点讲解完毕,立即复盘+分享
↠↠课程设计:四个一结构,“一个知识,一个场景,一个痛点、一个成果”

课程大纲
一、结果的意义
1.商业交换:公司是以结果做商业交换的平台
2.企业生死:企业依靠结果生存
3.不同人生:人生是一个个结果积累的过程
二、认识任务和结果
1. 什么是任务?什么是结果?
1) 任务只是完成结果的一个过程
2) 结果是最后可以拿来交换的成果
案例1:汇报是任务,领导满意是结果
案例1:发出稿件是任务,确定对方收到是结果
案例1:开会是任务,解决问题是结果
互动:学员抢答,老师点评
解析:做任务是执行的假象,做结果与做任务完全不同。
2. 结果有三个≠
1) 任务≠结果
2) 职责≠结果
3) 态度≠结果
案例1:栽树的故事
案例2:小韩被罚3000元事件
案例3:靠谱的三个级别
互动1:你属于哪个级别?
解析:来上班≠好好干;
职责,是对工作范围和边界的抽象概括。
靠谱的三个凡事:凡事有交代,凡事有着落,凡事有回音。
3. 任务有三事儿
1) 完成差事儿
2) 例行公事儿
3) 应付了事儿
案例1:电视剧《在远方》
案例2:撒切尔夫人的思维逻辑
互动:小节复盘+学员分享+老师点评
解析:做任务的人,对程序负责、
对形式负责、对苦劳负责,就是不对结果负责。
三、结果有三大要素
1. 有时间
2. 有价值
3. 可考核
案例1:领导交代的项目报告
案例2:Mary的周计划表
互动1:写出自己所在岗位的任务和结果
互动2:小节复盘+学员分享+老师点评
解析:主动汇报程度=放心程度=靠谱
四、结果有三大原则
1. 客户原则
2. 交换原则
3. 检查原则
解析:客户不是用来搞定的而是用来感动的!
结果是给客户的,要让客户满意才叫结果
结果是用来交换的,不能交换不叫结果
结果是供人检查的,量化才能检查
五、认识内、外部客户价值
1. 什么是内部客户
2. 什么是外部客户
3. 如何做内部客户价值?
4. 内部客户价值的三种分类:
1) 职级客户
2) 流畅客户
3) 职能客户
案例1:商场断货谁的责任?
案例2:阿里巴巴的核心价值观
互动1:员工投诉谁之过?
互动2:小节复盘+学员分享+老师点评
解析:下道工序是上道工序的客户。
5. 如何做外部客户价值?
6. 外部客户价值的四个维度:
1) 产品
2) 价格
3) 服务
4) 非业务价值
案例1:黄海洲的抹布
案例2:不可复制的胖东来
互动1:小节复盘+学员分享+老师点评
六、拿结果的两个方法
1. 复述承诺法
2. 分解法
工具:复述承诺法表格的运用
练习:参加完培训,回到工作岗位做一个日结果承诺。
互动:小节复盘+学员分享+老师点评
七、拿结果的三大思维
1. 外包思维
2. 底线思维
3. 责权利对等思维
案例1:即将坠毁的热气球
互动1:谁的责任?
互动2:受害者事件分析
互动3:小节复盘+学员分享+老师点评
八、拿结果的三个习惯
1. 结果沙龙
2. 日结果汇报
3. 结果之星
案例:AMILY的结果之星评选
互动:小节复盘+学员分享+老师点评
课程复盘
1. 重点知识回顾
2. 感恩回馈:有问必答
①针对学员提出的疑点、难点进行一对一辅导及解析
②分享实践案例
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