从1到十，持续优化—— “五阶”标准化课程设计与研发技术

课程背景：

通过培训解决生产或工作中的实际问题——这是当前绝大多数企业组织职业培训的首要目标。如何从无到有，针对企业实际情况，开发符合企业实际需求，具备培训价值，可以立即应用的培训课程是当前企业内训师必不可少的技能。而实操案例，则是培训课程中不可或缺的一部分内容。掌握优秀的案例设计方法可以有效提高学员的学习积极性，改善培训效果。

本课程以内训师的高效课程研发五阶法为轴，通过架构模型，分析需求，萃取结构，设计工具，评估修订五个阶段帮助学员循序渐进的掌握培训课程研发的原理、方法和相关技能。课程采用边讲边做的方式，辅以大量简单易用的课程研发工具，带领学员在课堂上模拟完成需求分析表、课程大纲、课程讲师手册、课程课件、评估方案等内容的制作。最终，在课程结束时，力求让所有学员随堂输出标准化成品课程的设计方案。

课程产出：

标准化企业内训课程包（课程包展示文件请联系索取）——每名学员课后可根据业务经验模型，基于岗位实际工作输出一门可在企业内部开展培训的课程，并输出标准化课程成果包，课程包内包括：

• 课程大纲（随堂完成）
• 课程课件（随堂完成）
• 课程讲师手册（课外辅导制作）
• 课程学员手册（课外辅导制作）
• 课程辅助练习工具（课外辅导制作）

课程收益：

让企业内训师能够：

• 萃取经验，输出课程
• 构建模型，明确主题
• 挖掘需求，筛选信息
• 明确结构，导出经验
• 制作课件，设计教学
• 评估效果，优化升级

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业培训师，中基层员工

授课方式：

1. 讲师讲授部分：知识讲解、案例分析、媒体互动、体验教学
2. 课堂互动部分：课堂演练，工具应用，促动技术，翻转课堂

课程大纲

#自我介绍#

#课程导入#

案例分析：万事开头难——如何做好课程导入?

1. 课程导入的RS矩阵

1）R+S-：链接断裂

2）R-S+：暴力导入

3）R+S+：卓越导入

4）R-S-：失控导入

1. 卓越导入的充要条件
2. 二元——两大要素，缺一不可
3. 链接——搭建通道，双向链接

第一阶段：按图索骥——架构研发模型

一、道——课程开发的四字要诀

1. 源——内训课程的核心意义
2. 势——内训课程的应用价值
3. 法——课程研发的关键要求
4. 型——内训课程的输出成果

二、法——课程开发的三类模型

课堂活动：驿站传书

小组研讨：正确传递的活动步骤

1. 体系化课程开发模型——ADDIEM课程研发模型

1). A——分析

• 定位培训需求
• 完成需求分析
• 筛选关键信息

2). D——设计

• 确定课程结构
• 明确知识要点
• 制作课程大纲

3). D——发展

• 设计课程呈现
• 完成课件制作
• 制作讲师手册
• 开展课程试讲

工具应用：课程大纲结构解析

4). I——实施

• 完成课程讲授
• 管理课堂进程

5). E——评估

• 评估课程效果

6). M——迭代

• 调整课程内容

1. 敏捷课程开发模型——SAM课程研发模型

1）准备阶段

• 背景调研
• 案例收集

2）迭代设计阶段

• 样图绘制
• 项目评估
• 结构设计

1. 迭代开发阶段

• 课程开发
• 教学实施
• 项目修订

第二阶段：有的放矢——开展需求分析

案例导入：可乐战争——小需求，大成败

一、奠基——信息收集

3L法明确调研目标

1）上层——业务标兵

2）中层——在岗中坚

3）底层——新晋员工

3字法全面收集信息

1）问——定向访谈法

2）考——素质测评法

3）思——工作分析法

STAD精准开展调研

1）S——模拟情景

2）T——拆分任务

3）A——提出问题

4）D——掌控模型

工具应用：STAD调研访谈表应用

二、掌控——厘定需求

1. 辨对象

1. 从业岗位
2. 年龄范围
3. 文化水平
4. 性别比例
5. 从业时间
6. 受训经验

2. 选主题

1. 培训主题分类

• 态度类主题
• 知识类主题
• 技能类主题

主题价值研判

课堂练习：培训主题分类连连看

• 操作频率
• 应用难度
• 熟悉程度

工具应用：培训主题表填写

3. 定目标

1. A：对象定位
2. B：行为描述
3. C：条件分析
4. D：程度确定

工具应用：培训目标表填写

1. 优名称

案例分析：129路公交车

1. 陈述句
2. 说详细
3. 用数字
4. 双标题

案例分析：内训课程命名鉴赏

课堂练习：课程命名实操

#实操演练：撰写课程大纲第一部分——课程基本信息表#

第三阶段：精准掌控——萃取课程结构

一、结构为王——搭建课程结构

1. 内训课树型结构图

1）树根节点——课程主题

2）树干节点——课程目录

3）树枝节点——页面标题

4）树叶节点——内容要点

2. 明确树干节点

1）流程法输出树干节点

2）分类法输出树干节点

3）树干节点合并与删除

4）有效内容甄别与修订

课堂练习：导出课程目录

3. 明确树枝节点

1）迭代法明确树枝节点

2）ASK属性分析法明确树枝节点

3）树枝节点拆分与顺序优化

课堂练习：明确课程树枝节点

4. 包装树干/树枝节点名称

1. 对仗包装
2. 词组包装
3. 单字包装
4. 字母包装

案例分析：内训课程结构设计演示

工具应用：课程结构设计表应用

二、内容输出——工作经验萃取

1. 明确工作情景

表单工具填写：五线谱经验图表

1）五线谱情景地图

• 时间线
• 情境线
• 问题线
• 决策线
• 结果线           

2）情景案例输出

• 情景案例三大要求
• 情景案例的结构梳理
• 情景案例的内容呈现

课堂练习：情景案例编写

2. 经验要点萃取

1）归纳型经验要点

• 概括经验要点
• 数字经验要点
• 字母经验要点

2) 视觉型经验要点

• 图表经验要点
• 矩阵经验要点
• 流程经验要点

3）教学型经验要点

• 等式经验要点
• 加权经验要点

课堂练习: 经验要点输出

1. 经验模型优化

分层优化

• 归纳层优化——总结到位
• 表述层优化——去除冗余

课堂练习：经验要点分页

1. 分页优化

• 核心经验分页
• 重点要素分页
• 图文表达分页

课堂练习：10个要点该分几页?

三、方案先行——完善课程大纲

1. 归纳课程摘要

1. 课程背景简析
2. 教学方法说明
3. 课程价值展示

2. 绘制课程地图

1）绘制软件演示

2）图形目录转化

综合练习：运用Xmind等思维导图软件绘制课程地图

#综合演练：课程大纲制作实操演练#

#翻转课堂：学会说课——课程大纲讲解与汇报#

第四阶段：完美呈现——教学工具设计

一、制作课件——培训课程课件设计与制作

章节导入：思维导图一键PPT转换

1. 排版——培训课件版面设计详解

1) 排版的五大要素

• 对齐——规范有序
• 对比——重点突出
• 分类——逻辑清晰
• 统一——风格明确
• 留白——引发思考

案例分析：四步搞定单页课件排版

1. 快速排版工具

• 母版排版
• SMARTART图形排版
• PocketAnimation插件排版
• 透明模板排版

工具应用：排版工具/插件应用技巧

3）多文字页面排版解析

• 以图代文
• 图文混排
• 页面拆分

课堂练习：课程课件排版实操

2. 美化——培训课件图形动画应用

1) 图片应用

• 高效搜图的3个方法
• 图片使用的4个要点

2) 形状应用

• 快速形状搜索
• 形状合并工具

3）图表/表格应用

• 表格绘制美化
• 常见图表应用

4）高效动画设计

• 切换动画应用
• 动画模板套用

课堂练习：课件美化操作实操演练

二、规范教学——标准化讲师手册设计与制作

1. 结构——讲师手册的构成

1）授课方法

2）核心问题

3）必讲案例

4）互动形式

案例分析：标准化讲师手册展示

2. 龙头——课程导入的设计

案例导入：广告中的SCQA吸引力模型

1）S——情景化课程应用

2）C——戏剧化工作冲突

3）Q——概念化提出问题

4）A——震撼性抛出方案

工具应用： SCQA课程导入表

翻转课堂：课程导入展示

3. 猪肚——教学方法的明确

1）课堂活动教学设计

2）角色扮演教学设计

3）教具应用教学设计

4）典型案例教学设计

5）多媒体应用教学设计

6）研讨/分享/练习教学设计

课堂练习：针对课程知识点，完成互动教学设计

4. 凤尾——课程结尾的设计

1）总结内容

2）引发思考

3）升华主题

课堂练习：制作课程结尾

综合练习：讲师手册制作实操

三、巧用工具——其他工具的开发与应用

1. 学员手册制作与应用

1）学员手册的构成要素

2）学员手册的制作流程

3）学员手册的应用标准

案例展示：标准化学员手册制作实操

2. 课堂测试的制作与应用

1) 在线考试问卷制作

案例展示：标准化测评试卷

2）技能通关演练设计

翻转课堂：技能通关演练设计

第五阶段：循序渐进——课程评估修订

一、学会评估——科氏评估体系详解

1. 反应评估

• 课后评价，共同进步

2. 学习评估

• 持续学习，多种方式推动进步

3. 行为评估

• 仔细观察，工作中的小变化

4. 绩效评估

• 绩效改善，业绩、指标、预算、数据，这是大数据时代

工具应用：制作培训绩效评估表

二、修订课程——课程升级与优化

1. 课程标准化

1）研发标准化

2）视觉标准化

3）工具标准化

2. 课程IP化

案例导入：4.0时代大IP课程体系分享

3. 课程在线化

1）在线课程标准要求

2）在线课程讲解要点

课堂练习：课程体系搭建

#通关测评#（可根据企业要求调整）

1. 通关测评流程

1）演讲案例准备：每位学员根据教学内容研发内训课程课件

2）6分钟案例演讲：每位学员进行6分钟的课程试讲，其中，课程结构说课2分钟，课程要点精讲4分钟

3）讲师测评：讲师对课程整体设计水平与试讲内容开展评测，并给出优化建议

1. 通关测评评价表

#课程总结与回顾#

#致谢#

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