企业人才选拔培养与绩效管理

课程背景： 

企业的竞争是人才的竞争，更是人才管理能力的竞争。选对人，培养人，用好人是企业人才管理能力的重要体现。作为企业的面试考官，需要掌握两方面的技能，一方面，正确识别应聘者在面试中的表现，从完美的包装后面看到应聘者的真实水平和内在素质，另一方面，吸引和打动求职者，展示企业良好的对外形象。企业除了要选聘优秀的人才，也要自己培养人才。在人才培养方面，方式方法很多，绝不只是培训，各级管理者在这方面有着义不容辞的责任，课程中将会介绍人才的培养方式和构建人才梯队的方法，让企业具备人才的复制能力。选好人，育好人，最终还是希望用好人，发挥好人才的价值，有效的绩效管理是重中之重。但在实践中，绩效管理的推行总存在一些问题，有意识上的原因也有方法上的原因。绩效管理是各级管理者的事情。在意识上，先要接受绩效管理，在行动下，需要有具体的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通过分享优秀企业的具体实操案例，往往是比较好的方式。

课程收益：

1. 正确对待面试官的角色认知
2. 掌握人才识别是四大维度与三大角度
3. 掌握行为面试法和结构化面试实施要点
4. 掌握新员工培养和试用期管理办法
5. 掌握管理者的教练角色认知与部门培训工作开展方法
6. 掌握人才梯队建设与人才的复制方法
7. 掌握绩效考核指标的提炼思路与方法
8. 掌握不同类型指标的考评标准的设定方法
9. 解决绩效管理实践中，最大的痛点---考评的量化和可操作性问题
10. 掌握与员工在指标制定、过程辅导、绩效面谈等环节的沟通工作及注意事项等

课程时间：2天 

课程对象：企业各级管理者、人力资源管理人员、后备管理团队等

授课方式：讲授、案例研讨、现场互动等。

课程大纲

第一部分   人才招聘与面试实施（约4小时）

在人员招聘方面，部门管理者和人力资源部的职责分工（互动）

招聘工作的四大关键环节

新时代下的招聘工作变化与应对

招聘标准如何构建

1. 招聘标准构建的两个思路
2. 如何确定岗位的招聘标准或人才画像
3. 分享：销售人员、技术人员、管理人员的招聘标准

人才甄选

1. 简历如何筛选？
2. 人才甄选维度与识人方向
3. 人才甄选方法
4. 讲师分享：识人的四个层面和三个维度（重点，老师心得体会）

面试组织与实施（重点）

1. 面试礼仪问题
2. 面试考官应做的准备工作
3. 结构化面试如何开展（结构化面试的关键点、两种形式）
4. 如何追问
5. 行为面试怎么提问？（案例：STAR面试，老师分享追问的七个连环问题）
6. 怎么给出面试评语（分享：面试评分模板，评价如何更加全面和精准）
7. 其他面试方法分享

本部分授课方式：案例切入、互动讨论、老师点评

第二部分   人才培养与人才梯队建设（约3小时）

新员工培养与试用期管理

1. 部门在新员工培训上可以做什么？
2. 新员工培训什么？新员工培训工作需注意问题
3. 新员工的工作指导形式分享---导师制或师带徒模式（案例：比亚迪导师制分享）
4. 试用期管理该如何开展
5. 如何合理合规淘汰不合适新员工

工作指导与教练技术

1. 培养员工与开发员工潜能的方法
2. 管理者是教练还是警察
3. 教练的角色认知
4. 如何过程指导与辅导员工（案例讨论+老师分享：四象限员工管理方式）
5. 态度和技能各有差异的员工如何培养

部门培训工作如何开展

1. 培训需求是要求出来的还是收集上来的？
2. 部门培训工作如何做的有声有色（分享：培训工作的四个关键环节和三大核心要素）
3. 如何让团队重视学习、愿意学习
4. 如何发挥培训的真正效果
5. 行动学习如何开展，提高培训效果的转化率

部门员工发展与梯队建设问题

1. 人才梯队建设要解决的三个问题（案例形式分享）
2. 人才梯队建设实例分享（比亚迪，华为、腾讯等）（其中，比亚迪案例是老师亲身经历，非常全面）
3. 如何做好员工的职业生涯与公司发展同步
4. 如何在公司的框架下，开展部门员工的职业路径设计
5. 如何规划内部人才发展，让部门人才不断档
6. 如何与员工进行职业发展的面谈（案例：如何规划下属在公司的发展）

本部分课程形式：案例分享、互动讨论、老师点评

第三部分    绩效管理与团队激励（约5小时）

正确的做事与做正确的事---谁先谁后

目标管理与绩效考核工作

1. 目标管理理论及其介绍
2. 企业绩效目标的来源
3. 绩效考核指标的分解思路
4. 态度和能力类指标如何设定考评标准？（分享：态度和能力类的指标如何考评）
5. 如何与员工共同制定绩效计划与工作目标(重点)
6. 如何确定部门的考核指标和标准（分享：确定标准的三种形式和四种方法）

分享：比亚迪绩效考核工作是如何开展的

如何制定明确可操作的评价标准

1. 制定标准的原则---SMART原则
2. 员工不认可工作安排怎么办？
3. 绩效标准和员工的理解不一致怎么办？
4. 外部环境的变化，导致工作目标必须调整怎么办？

如何看待和提升执行力

1. 思考：影响执行力的因素有哪些?
2. 提高执行力的几点建议
3. 高效执行力文化的打造
4. 案例：比亚迪，执行力≠彻底执行力

如何做好员工激励

案例：哈佛大学的调查结果

1. 激励的本质
2. 激励理论
3. 员工激励的具体方法和案例分享

问题员工的优化处理思路

1. 如何看待“问题员工“（让各级管理者认识到这是相对和动态的，要保持“自省”）
2. 问题员工的处理流程（案例切入引入解决思路---问题员工优化处理的四步法）
3. 问题员工如何进行绩效沟通
4. 辞退员工的技巧及相关法律风险点（避免踩坑，规避劳动法律风险）

考评结果反馈与绩效面谈

案例：考评结果的反馈误区

1. 面谈的周期
2. 面谈的形式
3. 面谈的内容

工具分享：绩效面谈表与改进表

课程总结与相关答疑

本部分课程形式：案例切入、互动讨论、老师分享

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