绩效沟通与辅导
绩效沟通与辅导详细内容
绩效沟通与辅导
课程背景:
管理过程中存在着大量的沟通,但在管理中,不少管理者往往忽视与员工的沟通,为此出现很多因沟通不善而导致的问题,比如员工满意度不高,工作方向不对。甚至引发管理冲突和员工的离职。本课程将结合企业绩效管理的实践以及大企业具体的案例,系统指出哪些方面需要做好沟通和辅导,以及如何去做。力求在意识上唤起管理者的重视,并在行动中知晓如何去改善。
课程收益:
- 掌握绩效管理的整体工作流程与方法
- 深刻理解绩效沟通在管理中的重要意义
- 掌握管理过程中需要做好沟通的环节以及如何去做
- 掌握员工激励和调动员工积极性的方法和思路
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:经营管理层、企业管理者、HR等
授课方式:讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。
课程大纲
第一部分 绩效沟通与绩效管理系统认知
当下管理者在与员工的沟通中存在的问题及原因分析
管理者如何看待绩效沟通与辅导
- 目前企业在人员管理上存在的一些问题及分析(比如人不好招,离职率高,积极性难调动等)
- 目前人员管理存在的一些新变化
- 互动:谁才是员工管理的第一责任人?HR还是部门管理者
- 绩效沟通和辅导不足会带来哪些问题?
管理者在人员管理中的角色认知与行动转变
- 管人与管事的区别?
- 亲力亲为还是分工指导?
- 低头拉车与抬头看路的关系与认识
- 管理者在绩效沟通方面如何改善?
第二部分 如何就绩效考核指标及标准达成共识
一、企业目标的分类与来源
1、绩效考评指标的分类
2、企业绩效目标的来源
二、分解绩效考核指标的方法
三、如何与员工共同制定绩效计划与工作目标
四、如何制定明确可操作的评价标准
1、制定标准的原则---SMART原则
2、员工不认可工作安排怎么办?
3、绩效标准和员工的理解不一致怎么办?
4、外部环境的变化,导致工作目标必须调整怎么办?
第三部分 在绩效过程中的沟通以及如何辅导员工
新员工培养与试用期管理
工作指导与教练技术
- 培养员工与开发员工潜能的方法
- 管理者是教练还是警察
- 教练的角色认知
- 如何过程指导与辅导员工
- 态度和技能各有差异的员工如何培养
如何看待和提升执行力
四、如何做好员工激励
案例:哈佛大学的调查结果
1、激励的本质
2、激励理论
3、员工激励的具体方法和案例分享
五、如何处理和应对员工的常见需求
1、请假诉求
- 调岗诉求
3、工资诉求
4、岗位内容调整的诉求
- 工作技能提升诉求
六、问题员工的处理思路
- 如何看待“问题员工“
- 问题员工的处理流程
- 问题员工如何进行绩效沟通
- 辞退员工的技巧及相关法律风险点
第四讲:如何进行绩效反馈与面谈
案例:考评结果的反馈误区
一、绩效反馈面谈
1、面谈的周期
2、面谈的形式
3、面谈的内容
工具:绩效面谈表的设计
二、优秀员工与一般员工的绩效面谈实战练习
三、绩效考评结果的应用形式
1、奖金计算
2、职位变动
3、先进评选
4、大型企业的绩效考评结果的应用分享
四、课程总结及答疑
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