从入门到精通:新员工职场沟通力修炼

  培训讲师:李博钊

讲师背景:
李博钊老师(LawrenceLi)商务演讲教练职场沟通表达专家10年商务演讲实战经验超过1000场的培训与演讲经历某电视台首席主播、主持人多家电视媒体大型文艺晚会导演和主持人腾讯大连项目组口才训练营特约教练美国认证协会(ACI)注册国际商务 详细>>

李博钊
    课程咨询电话:

从入门到精通:新员工职场沟通力修炼详细内容

从入门到精通:新员工职场沟通力修炼

课程背景



管理大师杰克・韦尔奇曾言:企业管理就是沟通、沟通、再沟通。对于职场人士,尤其是初入职场的新人而言,沟通贯穿于工作的方方面面。缺乏有效的沟通,难以获得领导和同事的认可,无法精准把握市场需求,更无法赢得客户的信任。因此,沟通能力的培养,直接关乎新员工能否顺利完成从校园人到职场人的角色转变,以及能否迅速实现从人力成本到人力资本的价值跃升。



如果您在沟通中遭遇以下困境,那么这门课程将是您的不二之选:



面对客户,即便滔滔不绝地介绍产品,客户最终却选择了竞争对手;



积极地向上级汇报工作,却未能得到认可;



期望同事给予支持与配合,对方却总是推诿。





课程受益



拓展视野,重塑对沟通力和职场的认知,正确理解沟通力的内涵;



借助沟通视窗,改善人际关系,深度挖掘沟通的核心—— 尊重与信任;



运用 DISC 性格分析,在职场中做到知己知彼;



学习非暴力沟通技巧,提升处理高风险对话的能力;



掌握 4A 沟通模型,实现沟通的降本增效。



课程基本信息





课程时长1 天,6 小时 / 天



课程对象:新入职员工和职场新人



课程大纲



序言新员工的沟通困境—— 揭开沟通的神秘面纱





1. 中国人眼中的沟通之道



案例剖析:孔子沟通中的潜在不足



2. 西方视角下的沟通理念



案例剖析:柏拉图沟通方式的可取之处



第一讲:以终为始,深度解析新员工沟通认知



1. 沟通的精准定义



2. 沟通背后的成本考量



沟通游戏:精准锁定正确的沟通对象



1.沟通的多元目的



1. 信息的有效传递



2. 情感的深度交流



3. 行为的积极促成



案例剖析:稻盛和夫的高效授权五步法(what,repeat,why,if,how)



案例剖析:独狼团队与多狼团队沟通效果的差异对比



2.沟通产生的互动效果



1. 杠精行为(冲动沟通的典型表现)



2. 内耗现象(冲动沟通的不良后果)



案例剖析:职场追蛇效应背后的沟通问题



3. 退让行为(冲动沟通与同频沟通的复杂体现)



4. 共赢局面(同频沟通的理想成果)



案例剖析:稻盛和夫的共赢沟通策略



第二讲:4A 循环,助力新员工养成良好沟通习惯1 沟通模型详解





1. 思考循环





  • 明确沟通目标


  • 评估目标可行性




2. 执行循环





  • 评估现实与目标的差异


  • 灵活调整沟通频道


  • 大胆尝试执行沟通方案


  • 全面评估沟通效果




2沟通频道的奥秘



1. 沟通频道的内涵



2. 错误沟通频道的类型



关闭频道



案例剖析:关闭频道的具体表现及应对策略



案例剖析:争夺频道时的调节方法



争夺频道



3. 沟通频道的调整技巧



小组互动:学会换位思考,优化沟通频道



第三讲:性格分析,解锁新员工人际沟通密码1性格的多维解析



1. 从情感维度分析行为风格



2. 从思维维度分析行为风格



案例剖析:外科医生与心理医生对待病人的不同关注重点



2马斯顿性格密码解读





1. DISC 的概念



2. DISC 的起源



案例剖析:威廉・马斯顿的著作及其带来的启发



3. DISC 性格类型分析





  • 支配型性格特征剖析


  • 影响型性格特征剖析


  • 稳定型性格特征剖析


  • 谨慎型性格特征剖析




3职场行为风格解读



1. 支配型人士的识别与认知



2. 影响型人士的识别与认知



3. 谨慎型人士的识别与认知



4. 稳定型人士的识别与认知



案例剖析:董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为风格分析



案例剖析:会议中的暖场王、冷场王和踢馆王的行为风格差异



第四讲:向上沟通,新员工高效汇报技巧1结构性汇报的核心要点





1. 结构性思维的概念阐释



2. 结构性思维在职场汇报中的应用



互动游戏:利用结构化思维进行记忆挑战



2结构化汇报的四大基本原理



1. 结论先行,突出重点



2. 上下对应,逻辑严谨



3. 分类清晰,条理分明



4. 排序合理,层次有序



3结构化汇报的方法与实践



1. 精准识别:筛选有效的信息与数据



2. 准确对应:建立案例与观点的关联



3. 精心构建:梳理逻辑结构,搭建框架



4. 清晰表达:归纳主题,完成工作总结与汇报



课堂练习:文字内容的归纳总结训练



课堂练习:语言表达的归纳总结训练



第五讲:横向沟通,新员工团队协作沟通秘籍1高效倾听的技巧与策略



1倾听的内涵与重要性



2.倾听的不同层级解析



3.实现同频倾听的三个关键步骤





  • 从心开始,在高风险对话中把握正确方向


  • 保障安全,化解对话僵局的有效方法


  • 控制想法,应对情绪失控时的高危沟通




案例剖析:杰克・韦尔奇处理下属当面质疑的沟通智慧



2.非暴力沟通的关键要素





  • 摒弃评判心,客观看待问题


  • 区分感受和想法,准确表达自我


  • 平衡自身与他人需求,达成双赢


  • 提出具体请求,增强沟通效果




3.塑造积极行为的沟通技巧反馈的定义与类型实施二级反馈的难点与应对策略



案例研讨:麻省理工大学的行为实验启示



案例研讨:陶行知的沟通艺术精髓



4有效提出意见的方法1. BIC 反馈法详解2. 负面反馈的流程与要点



 

李博钊老师的其它课程

课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程背景:戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前,从容不迫地侃侃而谈,你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然,业绩卓越,主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲,工作述职需要演讲,商务谈判需要演讲,凝聚人心需要演讲,鼓励员工需要演讲,征服他人需要演讲,总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。

 讲师:李博钊详情


课程对象:全员课程时间:2天,6小时/每天课程背景:说话、表达、汇报、思考没有结构,说再多也是徒劳!没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。您希望汇报、总结、方案、文章、讲话时,让听众听明白、记得住,给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象吗?您希望思

 讲师:李博钊详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程背景:情商水平的高低对一个人能否与他人有效沟通有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过业务能力。我们的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达?怎么倾听?怎么交流?沟通需要成本,没有良好的沟通能力,将丧失职场竞争力,对于职场人士来讲是致命的,通过提高沟通的有效性与影响力,工作效率事半功倍,人际交往如鱼得水!商业社

 讲师:李博钊详情


课程时间:1天,6小时/天课程对象:全员课程背景:戴尔·卡耐基说“能够站在大众面前,从容不迫地侃侃而谈,你的前途不可限量。”很多管理者之所以声誉斐然,业绩卓越,主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲,工作述职需要演讲,商务谈判需要演讲,征服客户需要演讲,凝聚人心需要演讲,鼓励员工需要演讲,总之要想成为一名出色的管理者首先要成为一名出色的演讲家。

 讲师:李博钊详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:全员课程背景:在VUCA时代“人”的作用越来越明显,因此,在企业的经营中,以人为本的职场氛围越来越受到大家的欢迎和认可。人际关系培育靠的是沟通,可是面对沟通,您真的敢说自己得心应手吗?有没有过这样的问题?1.你有没有觉得跟某些人跟投缘,却对某些人怎么也看不顺眼2.你有没有感觉跟同事相处不融洽,跟领导沟通不顺畅3.你想不想拥

 讲师:李博钊详情


课程背景:管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。对于职场人士而言,沟通更是无处不在。没有沟通,就无法得到领导和同事的认可;没有沟通,就无法了解市场的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你

 讲师:李博钊详情


课程背景:管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你熟悉下面的场景吗?面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户最终却选择了竞争对手面对下属,我们语重心长地指导下属,下属却置若罔闻;面对上

 讲师:李博钊详情


课程背景:沟通决定了一个团队,一个企业的凝聚力和向心力,决定了一个企业的协作能力和水平,尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时,面对情绪化、高风险的关键时刻,如何既能得到自己想要的结果,又能最大限度地不伤害彼此,取得双方观点的协调一致,你的处理方式将体现沟通的智慧!沟通是管理的核心和根本,在职场无处不在,良好的沟通是企业运作的基础。掌握高

 讲师:李博钊详情


课程背景:管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”对于企业而言,沟通无处不在,上级对下级部署工作需要沟通,下级向上级汇报工作需要沟通,平级之间合作也需要沟通。对于职场人士而言,沟通更是无处不在。没有沟通,就无法得到领导和同事的认可;没有沟通,就无法了解市场的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……我们每天都在沟通,但我们真的会沟通吗?你

 讲师:李博钊详情


课程背景:对于职场人士而言,沟通无处不在。没有沟通,就无法得到领导和同事的认可;没有沟通,就无法了解市场的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……所以沟通能力的高低直接决定了一个员工的职场效能。本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和复制的,更重要的是通过这套课程,可以帮助学员把握好每一次关键时刻,跨越沟通障碍,破解沟通迷局,快速提升自己的职场威信与魅力。课程

 讲师:李博钊详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有