高端商务接待礼仪   12.28

课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业全员课程背景 ：商务接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和商务接待水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质

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情绪压力管理中的积极心理   12.28

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层课程背景 ：你是否曾遇到：面对着业绩逼迫，工作压力山大，精力难以集中……情绪反复，睡眠质量不高、偏头疼、肠胃功能紊乱？控制不好情绪，上下级关系相处一团糟？生活在现代社会的职场人士，为了工作目标的执行以及实现工作与生活中的自我价值、成就各种社会角色，往往对自我进行强制性压抑，其中情绪压抑最更为严重。没有管理好情绪，

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推倒部门墙——跨部门沟通与协作   12.28

课程时间：1天，6小时/天课程对象：公司全员课程背景：华为有一句话“感情也是生产力”，对企业、主管有感情，员工和企业、主管的黏性就强，效率自然就高；团队内部有感情，战斗力肯定就强；部门之间有感情，协调自然就容易。沟通是部门信息传递的必要手段，是开展协作的桥梁，是提升部门间感情的推动力；协作的目标是发挥群体全力，创造1+1>2的团队效应。随着公司在职能化

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阳光心态----职场积极心理学   12.28

课程时间：1天，6小时/天课程对象：中层管理者、储备干部课程背景 ：心理学认为，当一个人用意志力量压抑情绪，表现出正常情况下的谈笑自若，这种做法虽可以减轻焦虑，但这只能缓解表面的紧张，却按捺不住内在的情绪纷扰，不仅不能解决问题，还会陷入更深的心理困境，带来更大的身心危害。如同闷热的夏天唯有一场大雨，才能使空气一新，晴空万里。困境中的心理重压也只有宣泄出来，才

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白酒管家客户服务意识与服务能力提升   12.28

课程背景：【服务高于一切】：什么样的服务能力与沟通能力，才能成功为服务加分，提升客户满意度呢？市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客户的满意度才是检验我们工作成败的标准。白酒管家在帮助消费者提升对白酒的认知、品鉴技能、搭配能力和文化素养方面发挥着重要作用。通过服务，为消费者提供个性化、专业化的白酒服务，促进白酒市场的健康发展和消

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保险柜员情绪管理与服务能力提升   12.28

课程背景：【服务高于一切】：什么样的服务能力与沟通能力，才能成功为服务加分，提升客户满意度呢？市场的竞争归根结底是对客户的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终客户的满意度才是检验我们工作成败的标准。保险柜员在工作中需要面对各种客户，处理各种紧急与突发情况，自我的情绪管理与识别客户的情绪并管理客户的情绪非常重要。对柜员进行情绪管理的培训与实践，是提升我们情绪

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保险精英职场印象管理   12.28

课程背景 ：保险精英的职场印象管理在个人与职业生活中具有重要意义。通过印象管理，我们可以在人际交往中建立良好的社交关系，提高自身的影响力与说服力，最终影响客户对我们的信任与选择。一个懂印象管理的人，不仅会加速获取陌生人的信任，同时在熟悉的圈子中，能够比别人拥有更多的竞争力。对于每一个保险精英来说，印象管理对于个人品牌建设和社交网络拓展也具有重要的意义，可以帮

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财务人员的人际交往礼仪与沟通   12.28

课程背景 ：财务人员的人际交往与沟通直接影响到企业内部的协作氛围与企业对外形象的美誉度。良好的人际交往与沟通能力可以帮助财务人员在企业中建立积极的形象，增强与其他部门的合作，从而提升个人的影响力和职业发展空间。财务人员在与外部利益相关者沟通时，专业能力和沟通方式会直接影响外界对企业的认知和评价。财务人员如果缺乏人际交往能力，可能会导致误解和冲突，进而影响财务

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导医服务意识及服务能力提升   12.28

课程背景 ：导医服务在医院系统中扮演着非常重要的角色，导医做为医院门诊的第一道接待人员，负责接待患者、引导就诊流程，以及为患者提供便捷的就医流程和专业的医疗咨询。导医的工作直接关系到患者的就医体验和满意度，良好的导医服务不仅可以提高患者对医院的信任感，更能提升患者对医院的满意度。课程收益：强化理念：重点强调落地、实用的培训技术，让学员能够结合自身的工作经历来

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店面服务能力提升   12.28

课程背景 ：【成交高于一切】：什么样的服务，才能为店内的销售成功加分呢？接触顾客容易，接触顾客也不难，但走进顾客心里就很难，很多店面销售都有同感。其实进入顾客心里并不难，只要掌握销售精英必备的服务技巧、沟通技巧，就很容易进入到顾客心里。店面销售属于服务行业，可以说礼仪是店面服务必备的基本素质之一。店面销售工作包括和顾客第一眼印象、店面接待服务、沟通交谈到成交

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