项目管理全过程实操

课程背景：

管理者的日常工作很多时候都与项目管理相关，或自己主导一个项目，或同时监管几个项目，所以掌握项目管理的方法对管理者来说是非常必要的。

PMP（Project Management Professional）指项目管理专业人士（人事）资格认证，项目管理过程中，从项目立项开始，到项目计划、执行、控制和结束，每一个步骤都需要项目管理者参加，作为项目经理，就要懂得协调项目实施的整个过程，协调各个部门之间的合作，确保项目顺利、如期进行。

作为项目管理者，应至少从以下六点提升自己的管理能力

1、Target-明确项目实施目标与范围

2、Team-组建项目团队并及时化解团队冲突

3、Plan-识别关键干系人需求并做好充分的前期计划

4、QCD-时刻关注项目进度、成本、质量控制（Time, Cost, Quality）

5、Risk-预判项目管理各类风险并采取预防对策

6、Resource-协调各类资源统筹安排并抓住关键路径CPM

项目管理是一个系统过程，实施过程中需要依循PDCA做好协调，需要控制预算、控制进度、控制质量、控制安全和风险；还需要做好合同管理、信息管理；更需要做好内部组织协调和外部关键干系人的协调。

借助IT信息技术，项目管理系统已成为项目管理人员的得力助手，通过系统及时传递的项目实施数据，了解项目进展，同时，核算项目成本与已使用资源，掌控项目风险。

课程收益：

1. 掌握项目团队和矩阵式项目组织管理要点



2. 掌握项目管理五步控制框架体系



3. 掌握项目管理团队内外协调技巧



4. 掌握项目管理中PDCA计划方法



5. 掌握项目管理中WBS工具与进度甘特图方法



6. 掌握项目生命周期内成本管理方法



7. 掌握项目生命周期内风险管理方法



8. 掌握项目生命周期内质量控制方法

课程模型：

项目管理模型

课程时间：1天，6小时/天（依据客户痛点做重点见解）

授课对象：中高层管理者、项目经理、项目工程师

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：认识项目管理要素

一、项目管理五大支柱

1．项目范围管理

2．项目质量管理

3．项目成本管理

4．项目时间管理

5．项目资源管理

二、项目干系人

1．项目干系人类型

1）内部干系人

2）外部干系人

2．项目干系人影响

1）项目干系人的积极影响

2）项目干系人的消极影响

3. 客户关系维护

1）客户明确要求满足

2）客户隐含要求识别与满足

三、项目组织类型

1．矩阵型组织结构特点与优势

2．矩阵式项目组织管理方法

3．项目型与职能式组织结构类型

四、项目生命周期

1. 项目生命周期四阶段

1）启动阶段

2）计划阶段

3）执行阶段

4）收尾阶段

2. 项目生命周期内的控制要点

情景演练：学员负责的项目案例进行模拟分析与演练

第二讲：项目管理-启动阶段

一、项目启动阶段的需求分析

1．客户需求分析

1）客户声音VOC和VOB的识别

2）市场需求

3）法律需求

4）技术需求

5）分组练习：如何识别项目需求

二、项目启动阶段的项目选择

1．项目识别

1）预算是否充足

2）时间是否可行

3）技术是否可行

4）法律风险评估

2．项目构思

1）项目小组成员

2）项目计划进度

3）项目所需资源

4）项目所有技术支持

3．项目选择

1）项目范围SOW工作任务列表

2）项目期望目标

3）项目预计的Quality, Cost, Time

4．项目可行性研究

1）可行性研究是确保项目成功的关键

2）可行性研究报告

3）潜在风险分析

5. 项目启动标志-项目章程

1）项目章程的目的

2）项目章程的SMART原则

3）项目章程五要素

情景演练：学员负责的项目案例进行模拟启动演练

第三讲：项目管理-计划阶段

一、定义项目目标并分解

1. 目标制定的误区

2. 目标制定SMART原则

3. PDCA管理方法

二、项目工作分解结构WBS

1. 理解什么是工作分解表WBS

2. WBS在项目PDCA计划中的作用

3. WBS在项目预算中的作用

4. WBS在项目进度管理中的作用

三、项目进度安排

1. 排序

1）客观逻辑顺序自然规律

2）优化逻辑顺序管理决策

2. 估算工期

1）估算工作量

2）估算资源数量

3）估算工作时间数

4）专家判断法

5）类比估算法

6）CPM关键路径法

3. 制定网络计划

1）项目计划甘特图应用

2）甘特图计划进度

3）甘特图实际进度

4）甘特图与CPM 关键路径

四、项目资源分配和成本估算

1. 项目资源类型

1）稀缺资源

2）不可储备资源

3）技术资源

4）财务资源

2. 项目资源分配原则

1）不可储备资源使用原则

2）稀缺资源使用原则

3）优先关键路径

4）平衡非关键路径资源需求

3. 项目成本估算

1）可预见成本

2）不可预见成本

3）成本监控方法

4）成本控制案例练习

4．案例分析：项目成本核算

情景演练：学员负责的项目案例进行计划模拟演练

第四讲：项目管理-执行+控制阶段

一、项目过程控制

1．项目执行过程的监控与调整

2．项目进度计划调整原则

3．项目采购控制

4．项目成本控制

二、项目过程沟通

1．每日立会方法

2．阶段性成果展示

1）成果展示的意义

2）成果展示方法

3）重视仪式感

3．过程聚焦

4．其他沟通方式

5．游戏活动：项目沟通管理

三、项目执行过程质量管控

1．质量控制体系

1）借助QMS质量管理体系进行控制

2）项目启动阶段质量控制

3）项目计划阶段质量控制

4）项目执行阶段质量控制

5）项目结尾阶段质量控制

四、项目执行过程风险控制

1. 项目风险类型

1）内部风险

2）外部风险

3）可预知风险

4）不可预知风险

2. 项目风险识别

3. 项目风险识别工具

情景演练：学员负责的项目案例进行执行+控制模拟演练

第五讲：项目管理-结尾阶段

一、项目质量总结

1．预定目标是否达到

2．是否超出预算目标

3．计划进度符合度

4．项目质量评估验证

5．项目范围是否符合

二、项目团队总结

1．项目组成员对自己扮演的角色感觉如何

2．项目组成员对项目进度感到满意吗

3．项目组成员认为怎样工作才更加快乐

4．项目组成员对项目整个过程的反思与改进建议

情景演练：学员负责的项目案例进行模拟总结

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑

周建华老师的其它课程