对标与标杆管理-课程大纲
对标与标杆管理-课程大纲详细内容
对标与标杆管理-课程大纲
课程背景：
标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。 标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。
“标杆环”由立标、对标、达标、创标 四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。
标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。如今，标杆管理已经在市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用。其中杜邦、Kodak、通用、Ford、IBM等这些名企业在日常管理活动中均应用了标杆管理法。而在中国像海尔、李宁、联想等知名企业也通过采用标杆管理的方法取得了巨大成功。
本课程将结合对标理论体系和发展现状进行分析和讲解，帮助管理层快速了解对标工作的实施方法和步骤。
课程收益：
从观念上消除标杆管理只是一项阶段性任务的错误想法
消除管理者为对标而对标的工作态度
区别仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和狭隘的同业对标思想
掌握岗位对标的基本方法
掌握 同行和跨行业对标的基本方法
课程时间：3天，6小时/天
授课对象：中高层管理人员，部门经理，主管等。
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型： 对标管理
课程大纲
第一讲 领导者的标杆管理思维
一、 什么是标杆管理
1、 标杆管理谱系图
2、 企业战略对标
3、 标杆管理的优点
二、标杆管理如何应用在
1. 如何用标杆指导战略思维
2. 客户标杆导向思维
3. 建立标杆管理的优劣势分析
三、标杆管理类型与实施效果
1、 项目标杆管理的类型
2、 典型的标杆管理案例分析
四、标杆实施的步骤
1、发现—立标
2、模仿—对标
3、调整—达标
4、创新—创标
五、标杆管理与降本增效的关系
1、降本的起点与标杆目标分析
2、降本不等于一定增效
3、降本与增效如何协同统一
情景分析：领导者如何用标杆管理驱动企业提质增效
工具应用：标杆管理整体方法工具讲解
第二讲 标杆管理第一步-立标管理
一、标机会选择
1．认证/找出业务机遇，VOC/VOB
1）识别VOC客户声音
2）识别VOB公司领导层声音
2）从VOC到CCR到CTQ的转化
3）立标机会的战略性选择
2. 立标规则
1）长期项目
2）短期项目
3）立项标准
二、立标团队
1. 制订团队宪章
2. 团队宪章的SMART原则
3. 团队宪章的作用
情景分析： 管理者在立标阶段选择合理的标杆
工具应用：立标阶段方法工具讲解
第三讲 标杆管理第二步-对标管理
一、改善机会的现状水平测量
1. 为什么许多人会忽略现状测量？
2. 现状水平测量的认识误区类型
3. 6sigma测量方法的应用
4. WHY-WHY测量方法的应用
二、问题现状水平测量方法
1. 问题测量的5W规则
2. 问题测量的广度
3. 问题测量的深度
4. 问题测量的方法
5．数据在问题测量中的作用
6. 如何保证测量的方法可靠
三、改进机会的分析维度与深度
1. 时间维度分析
2. 空间维度分析
3. 内外维度分析
4. 问题的表象与原理分析
情景演练：客户企业实际问题现状水平测量
工具应用：对标阶段方法工具讲解
第四讲 标杆管理第三步-达标管理
一、对标机会改善五步法
1．发现问题，并将问题分类
2．将问题转化成具体的课题
3．找出课题的替代方案。
4. 用适合的标准，评估每项替代方案
5．出最佳的解决方案，并采取行动
二、问题改善的五个阶段
1．紧急遏制措施
2．短期解决措施
3．长期解决措施
4．措施效果验证
5．措施标准化
三、问题控制
1. 问题控制标准化要点
2. 工作标准化与工作标准的差别
3. Poka-Yoke问题控制措施防呆化设计
4. 如何对过程中的“波动”进行控制
5. 人的问题如何控制
情景演练：客户企业实际问题防错改善措施设计
工具应用：达标阶段方法工具讲解
第五讲 标杆管理第四步-创标管理
一、多维创标运用
1. 岗位对标与创标
2. 竞争性创标
3. 功能性创标
4. 流程性创标
5. 从0到1的价值
6. 创新思维应用
二、创标文化管理
1. 创标文化对企业发展的作用
2. 企业创标文化管理的系列工具
情景分析： 管理者如何推进创标
工具应用：创标阶段方法工具讲解
课程收尾
1．回顾课程
2．答疑解惑
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