PDCA管理方法
PDCA管理方法详细内容
PDCA管理方法
课程背景:
PDCA循环是美国质量管理专家戴明汇总、宣传,从而获得普及,所以又称戴明环,全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
PDCA循环的含义是将管理分为四个阶段,即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(Act),在管理活动中,要求把各项工作按照制定计划、计划实施、检查实施、持续改善,然后将成功的经验纳入标准,持续改善的目标进行下一轮PDCA循环去解决。
这一工作方法是管理的基本方法,也是企业管理各项工作的底层逻辑。
课程收益:
▲ 掌握PDCA管理循环圈的要点
▲ 理解PDCA每一阶段的使用方法
▲ 学会PDCA具体工具应用
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:中高层管理人员、部门主管、经理等
授课方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程模型: PDCA管理模型

课程大纲
导引 PDCA基本知识
1. PDCA管理循环圈的历史
2. PDCA方法应用的领域
3.PDCA循环的螺旋式上升
第一讲 PDCA-Plan计划阶段管理
一. 工作需求识别VOC或VOB
- 如何正确识别明确需求
- 如何识别隐含需求
工具:VOC-CTQ识别方法
二. 制定工作目标
- 目标来源如何确定
- 目标制定误区如何避免
- 实现目标的关键方法SMART
工具:目标障碍突破法
三. 工作执行计划
- 工作执行步骤分解要领
- 工作执行5W2H原则
工具:5W2H场景化应用
四. 工作检查计划
- 工作检查标准
- 工作检查异常处理
工具:如何编制合适的CHECKLIST
五. 风险预案计划
- 风险识别
- 风险评价
- 风险预防
工具:RPN风险评价法
第二讲PDCA-Do实施阶段管理
一.执行前的现状掌握
- 流程分析
- 指标测量
- XY矩阵分析
工具:SIPOC与XY矩阵分析
二.执行中的控制
- 进度控制
- 质量控制
- 成本控制
工具:CPM关键路径法
三.执行中的反馈
- 反馈频率
- 反馈时机
- 反馈方式
工具:工作进度反馈表
第三讲PDCA-CHECK检查阶段管理
一.检查计划实施
- 检查标准
- 检查频率
- 检查方式
工具:如何使用正确使用CHECKLIST
二.检查异常处理
- 异常反馈方式
- 异常分析方法
- 异常原因分析
工具:WHY-WHY分析法如何使用
三.检查后的反思
- WHY目的导向反思
- 措施有效性反思
工具:工作黄金圈法则应用
第四讲PDCA-ACTION改进阶段管理
一.复盘
- 结果复盘
- 过程方法复盘
工具:灵魂四问复盘法
二.成果标准化
- 可量化成果标准化
- 不可量化成果标准化
- 经验萃取
工具:标准化实施方法
三.持续改善
- 确定持续改善目标
- 推动持续PDCA
工具:创新思维法
课程收尾
1.回顾课程
2.答疑解惑
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