管理者卓越运营管理能力提升

课程特色：

场景化 + 案例式教学 + 游戏活动 + 小组研讨分享 + 轻松愉快掌握工具

避免

鸡汤理论讲解

老师服务过的部分头部企业客户：

扬子江药业、先声药业、安图生物、华林医疗、药友集团、华润医药、广药集团----

阿里巴巴、百度、滴滴、唯品会、戴尔电脑、工商银行、平安银行、平安保险----

中国中车、沈飞集团、中国商飞C919、天津空客、中国航空、中石油、中石化----

奔驰、通用汽车、福特、大众、吉利、北汽、现代、宁德时代------

课程背景：

企业经营和运营是组织的核心职能，运营职能需要管理产品和服务的日常生产，运营管理涉及：设计和控制生产过程以及重新设计商品或服务生产中的业务运营，它确保企业运营在使用尽可能少的资源来满足客户要求。

企业运营管理涉及整个生产或服务系统，该系统是将输入（以原材料、劳动力、消费者和能源的形式）转换为输出（以消费者的商品和/或服务的形式）的过程。

在管理制造或服务运营时，需要做出多种类型的决策，包括运营战略、产品设计、流程设计、质量管理、产能、设施规划、生产规划和库存控制。其中每一项都需要分析当前情况并找到更好的解决方案以提高制造或服务运营的有效性和效率的能力。在最近有关该主题的教科书中，可以找到关于运营管理许多方面的现代综合愿景。

课程收益：

Ø 理解企业经营管理的产品定位与战略目标设计

Ø 理解卓越经营精益化思维与管理

Ø 理解卓越运营项目管理方法

Ø 理解卓越运行需要具备的创新思维

Ø 理解卓越运行需要具备的成本意识

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：中高层管理者、总监、部门经理等

授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程模型： 卓越经营与运营管理

课程大纲

第一讲 卓越运营管理-管理者的责任认知

一、管理者的经营责任认知

1. 正确理解“企业经营责任“的三个层次

2. 什么是“管理卸责“，“卸责”表现形式

3. 什么是“被动管理负责“，“负责”误区

4. 什么是“主动管理负责“，“负责”正知

二、管理者的企业经营责任层次

１.　如何实现个人当责

２.　如何实现团队当责

３.　如何建设当责文化

三、推动管理者的企业经营责任文化障碍

１.　责任文化建设障碍分析

２.　个人当责障碍突破

３.　团队当责障碍突破

四．经营目标管理责任

1. 经营战略分解与管理

2. 经营目标分解与管理

3. 盈利能力分析管理

4. 创新能力管理

情景演练：如何用“企业经营责任”意识来指导运营管理工作

第二讲 卓越运营管理--以新产品开发驱动新利润点

一．客户需求分析

1. 当前大环境下核心客户需求分析

2. 新产品开发战略规划

3. 未来1-3年潜在客户需求痛点分析

二．现有产品盈利能力分析

1. 现有产品盈利能力排序

2.  重新为明星产品配置稀缺资源

三．新产品定位与竞品分析

1. SWOT竞品优劣势分析

2. 新产品市场卖点分析

3. 业务计划/营销策略

4. 产品定位与决策

情景演练：企业当前产品竞争力与定位分析

第三讲：卓越运营管理-管理者的成本意识

一．经营成本控制

1. 生产经营直接成本控制

2. 生产经营间接成本控制

3. 成本预算与成本控制

4. 经营利润与成本的平衡

二．生产成本控制方法

1. 生产过程成本控制方法

2. 物料库存成本控制方法

3. 质量成本控制方法

4. 新品研发成本控制方法

三．八大浪费与成本控制

1.等待浪费

2. 库存浪费

3. 过程缺陷浪费

4. 动作浪费

5. 过量生产浪费

6. 过度加工浪费

7. 搬运浪费

8. 管理浪费

9. 使用ECRS减少或消浪费源

情景分析：八大浪费分析与改善

第四讲 卓越运营管理-管理者的精益管理能力

一、什么是精益管理

1. 精益管理的来源

2. 精益管理的不同观点

3. 精益管理的误区

4. 精益6sigma的零缺陷意识

二、精益管理的六大原则

1. 整体把握，兼顾细节

2. 流程管理，控制细节

3. 化繁为简，注重细节

4. 精密协作，无缝衔接

5. 细化标准，科学量化

6. 细节入手，培养习惯

三、精益价值与浪费

1. 精益中浪费含义

2. 精益中价值含义

3. 精益VSM价值流设计与优化

情景演练：精益化卓越运营设计

第五讲：卓越运营管理-管理者的风险管理能力

一、全面认识不确定性与风险

1. 企业运营风险概述

2. 企业面临的主要风险类型

二、企业经营风险管理

1. 安全风险管理

2. 零缺陷质量风险管理

3. 市场与订单风险管理

4. 成本与利润风险管理

5. 如何平衡企业综合经营管理风险

三、如何识别和评估经营管理风险

1. 风险识别和评估

1）内部风险因素与外部风险因素

2）针对风险可采用哪些风险对策

3）固有风险可能性评级

4）风险影响程度评估标准

2. 风险识别的主要内容

3. 风险识别的程序和方法

4. 风险评估的主要方法

5. 风险识别、评估与应对技术

情景演练：生产精益风险管理模拟分析

第六讲：卓越运营管理-管理者的变革创新意识

一、管理者的变革创新思维

1. 把握创新的时机

2. 赋能创新方法逻辑

3. 激活创新的动力

4. 预防盲目创新的风险

5. 预算创新的成本

6. 搭建创新的制度与平台

二、创新的方法思维

1. 理解创新的类型

2. 创新要匹配企业当前的发展阶段

3. 如何培育创新的灵感来源

4. 基于经验萃取的创新方法应用

5. 如何突破跨界创新思维

三、领导创新变革的步骤

1. 树立紧迫感（解冻-释放-改变-行动）

2. 组建领导团队（目标-组织-计划-分工-领导-控制）

3. 设计愿景战略（个性化-组织化-价值化）

4. 沟通变革愿景（通达-共识-策略-方法-适应-融合）

5. 积极的授权与赋能（本能-赋能-效能-效率-成效）

6. 科学的推动短期胜利（节奏-优化-复盘-运营）

7. 促进变革层层深入（上下同心-同德-同欲-同行）

8. 将成果融入文化（融化-细化-强化-渗透化-习惯化）

情景演练：如何培育团队的创新思维

课程收尾

1．回顾课程

2．答疑解惑

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