新进职员角色转换与自我发展

课程背景：

江山代有人才出，长江后浪推前浪！新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！

但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成职业人的转变，成为有良好心态，有冲劲，有执行力，有责任心，有团队精神的好员工？

本课程将从角色转变、观念转变、职业发展、自我成长、沟通能力等五个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越。

课程受益：

建立自我经营与发展的意识

让学员清楚正确的工作观念

帮助学员建立责任意识，敬业精神

帮助学员建立团队意识和沟通意识

帮助学员建立学习发展的意识

授课对象：1-3年员工

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：

结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。

课程大纲

第一讲：自我管理与经营意识

1.观为得循环

——观念决定行为，行为决定结果

——很多人没有弄明白，他的结果其实就是他自己的观念造成的

——外在世界，其实就是我们内在观念的投射

2.掉进职场陷阱的四大病毒

——对事不愿尽力：应付了事，最后也应付了一生

——对物不懂珍惜：不懂珍惜，也就体会不到真正幸福满足的感受

——对人不懂感恩：总以为什么都是理所应当的

——对组织不言忠诚：吃公司的饭，砸公司的锅

3.建立良好的职业习惯与态度，开启职场正循环

——职场发展和企业发展一样，大多数时候不是百米冲刺而是马拉松

——职业素养决定职场行为最终影响职场结果

——错误的思维：不好好练习游泳，总是想着换游泳池

——职场发展最重要的职业精神

第二讲：职业化基础认知——明确工作的意义

一、职场应有五大观念

1.职业保障才是持续的保障

——案例：被圈养的动物

——什么是职场真正的保障

2.避免成为职场的植物人

3.变雇佣军为志愿军

4.态度比知识和技能更重要

——态度胜于能力

5.工作的两大目的

——赚钱、值钱

二、职业三部曲

1.职业能力

2.职业结果

——从前台到人力资源主管再到集团总裁

3.职业品牌

——万科的007挖人计划

——荷塘故事

第三讲：责任意识

一、忠于企业服从上司——敬业精神

案例呈现：陈绍鹏的故事（联想副总裁的职场成功的秘密）

小组讨论：我们在陈绍鹏身上看到的职场成功的特质是什么？

1.认清角色好做事——员工（下属）是怎么产生的

——员工是替身和帮手

——围绕企业的目标转

2.敬业四条（方法）

1）忠于所在的组织和上级，尊重自己的工作

2）明确自己的工作要求，考核指标

案例：怀胎7月的销售冠军

3）以更高的标准要求自己，保持敏感度

案例：从技校毕业生到世界技能大赛第一块金牌的20岁职工曾正超 

4）发现自己工作的价值（爱你所做，做你所爱）

案例：从叉车司机到南粤工匠的曹祥云

二、责任意识——责任胜于能力

辩论赛：负责任会带来的坏处和好处分别有哪些？

责任胜于能力

——责任越大，能力越强

——认清真相：成就人的不是能力，而是平台

责任成就人生

——经典案例：勇于担当责任的杨小丽从服务员到集团CEO

对别人负责其实就是为自己负责

如何做到在工作负起100%的责任

——从我做起，把“我”看成一切的根源

——从岗位做起，坚信方法总比问题多

——往前推进，不让工作停止不前

——工作无小事，把小事也做的很到位

——拒绝拖延，立即行动

第四讲：学习与发展意识

一、成人学习主要提升三个方面

1. 技术水平——这是在工作中执行任务的根本
2. 情感水平——这是提升在工作中要与更多人相处并合作的能力
3. 认知水平——提升在工作中正确看待问题的能力

二、围绕目标去学习

1.学习主要聚焦在达成工作目标

——常见问题：学了一堆东西，结果越来越焦虑

——学以致用才有用

2.学习的目的就是为了解决问题

——解决问题才能让自己真的成长

——解决问题，才有成就感

3.多在实践中体悟

三、高手的学习方法

1.标杆学习法

——找到标杆

——研究他，琢磨他，请教他

——经典案例：大江大河宋运辉刚进企业便找机会向水书记学习

2.刻意练习

——高手都在练套路

——从刻意的练习开始训练自己

——持续性的重复以达到熟能生巧

——从刻意逐渐到本能

3.经常复盘

——学而不思则罔

——复盘四步法

四、做最能干的自己——专业主义

视频：追求者与逃避者

小组讨论：看到了什么？引申到我们的职场，生活又看到了什么？

1.专业思维

案例呈现：曹祥云

2.如何成为专业选手

1）坚定目标：天助自助者

2）扬长避短：优势便是价值所在

3）专注一事：成为无可替代的人

4）了解规则：明规则和潜规则

5）善于创新：模仿+改良

6）塑造影响：专注关键要素

小组分享：我将如何把自己打造更专业

第五讲：沟通意识

一、双向模型——职场沟通必备核心原理

沟通的基本定义

双向沟通模型

1. ——案例：求婚的小伙与领到工作的职员为什么没有得到想要的结果
2. ——发送者编码原则：职场沟通中编码两注意
3. ——接受者解码原则：职场沟通中怎么能让自己做好解码
4. ——双方反馈原则：如何通过反馈降低沟通中的误解、误差
5. ——沟通的降噪
6. ——沟通的媒介物

沟通的三环节

1. ——表达：有效表达的工具——表达画布
2. ——倾听：3F倾听法
3. ——反馈：双向、及时、确认

二、高品质协调艺术的四调整

调整角色

——摆正职场沟通的角色：对客户，对上司，对领导

调整态度

——管理好沟通的情绪，沟通高手都是情绪管理的高手

——确保沟通的最佳效果：先处理心情，在处理事情

调整方式

——职场沟通中最佳沟通方式

调整距离

——四种不同的沟通距离要把握

三、向上沟通5境况

1. 如何接受指示

小组交叉练习：某公司李副总通知下属华东大区王经理布置任务，你作为王经理如何接受领导的指示。

【视频案例】刘亚楼如何接受林彪分派的任务

1. 确认指令防漏听
2. 复述指示防误解
3. 明确标准防误做
4. 探讨方案增效果

2.如何汇报工作

——什么时候向领导汇报工作最合适？

1. 及时回报
2. 及时汇报
3. 及时通报
4. 及时求援

〔案例分析〕沟通的三大方向：上、下、平

——怎样做一清二快的汇报？

〔工具实战〕工作汇报四步法

——上级问题预测清单

3.如何做工作总结

——三条总结

——一页报告

——统计分析

4.如何讨论问题

实操练习：遇到问题的王经理找李副总讨论问题

如何发表异议

——注意时机，尊重领导

如何接受批评

——接受批评需诚恳

结尾：课程回顾，行动促进，评选优秀团队，领导讲话、结束课程

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