经验萃取与复盘

  培训讲师:刘畅

讲师背景:
刘畅老师企业人才发展实战专家人力资源管理师(一级)人力资源法务师(高级)CSTD学习项目设计师中欧商学院杉树计划导师中国内训师大赛评委/中国企业微课大赛评委曾任:新东方教育(上市公司)人才发展经理曾任:武汉仟吉集团/卓尔控股(上市公司)培训 详细>>

刘畅
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经验萃取与复盘详细内容

经验萃取与复盘

经验萃取可以解决以下问题:



1、一个员工调岗或离职时,能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡;



2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧,提升团队整体能力;



3、将零散经验系统化、偶然经验标准化,避免“个人经验主义”和重复错误发生;



4、将隐性经验显性化,成为组织内的最佳实践成果,优化工作中的执行标准;



5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容,结合内部经验,建立自主知识体系。



课程模型:























第一课:识矿-概念认知篇



1.识学习之本



(1)信息量



(2)有效率



(3)转化率



2.研经验之义



(1)经验的定义



(2)经验的意义



(3)经验的风险



(4)经验VS知识



3.明萃取之道



(1)经验萃取的概念(经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理)



(2)经验萃取的分类(个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取)



(3)经验萃取的要求(组织层面/业务层面/个人层面)





第二课:选矿-选题定位



1.确定萃取主题



(1)任务分析



(2)问题描述



2.明确萃取目标



(1)组织目标



(2)业务目标



(3)受众目标



3.分析收益对象



4.规划预期收益



5.主题价值判断





第三课:找矿-场景还原



1.STOAR



2.五线谱情景再现



3.BTC个案分析法



4.第三方验证





第四课:炼矿-经验提炼



1.切框架



2.挖细节



3.萃障碍



4.配工具



(1)资料/数据



(2) 信息/观点



(3)方法/技巧(流程/量表/口诀/话术/模板)



(4)模型/公式



(5)理论/系统





第五课:加工-运用转换



1.手册(岗位操作手册/岗位带教手册)



2.课程(微课/短课/版权课)



3.案例(百问百答宝典/最佳实践案例集)



4.资料(书籍/论文/申报材料)





【复盘工作坊篇】



课程背景:



柳传志先生告诫企业管理者:





  • 不要以为召开会议或进行培训了,问题就解决了;


  • 不要以为规章制度或文件下发了,流程就理顺了;


  • 不要以为亲自沟通或安排部署了,执行就到位了;


  • 不要以为看到问题提出问题就完事了,知道不等于做到!




柳传志给出的答案正是:



复盘。



真正地、正确地复盘。



第一课 复盘再认知



1.复盘的起源



(1)中国围棋的复盘思想



(2)美国AAR的发展



2.联想复盘方法论



3.复盘的性质



(1)复盘与认知



(2)复盘与刻意练习



4.复盘的作用



5.复盘的分类





第二课 项目复盘方法论



一、项目复盘的基础



1.库伯学习圈



2.双环学习



3.项目复盘的五种态度



二、回顾目标



1.总目标与阶段目标



2.组织目标与个人目标



三、评估结果



1.策略分析



2.结果与目标对比



3.三种结果的呈现



四、反思过程



1.亮点与不足



2.5WHY分析法和层次图



3.变化项



4.标杆案例-STAR



五、推演规律



1.规律的特点



2.规律表达公式



3.规律的验证



4.行动计划



工具:项目复盘画布





第三课 行为反馈复盘



一、行为反馈的基本逻辑



1.反馈的意义



2.乔哈里窗的运用



3.接受反馈的态度



二、行为反馈复盘方法论—鱼缸会议



1.鱼缸会议规则



2.鱼缸会议的价值



3.鱼缸会议流程



4.鱼缸会议的应用



 

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