经验萃取与复盘
经验萃取与复盘详细内容
经验萃取与复盘
经验萃取可以解决以下问题:
1、一个员工调岗或离职时,能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡;
2、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧,提升团队整体能力;
3、将零散经验系统化、偶然经验标准化,避免“个人经验主义”和重复错误发生;
4、将隐性经验显性化,成为组织内的最佳实践成果,优化工作中的执行标准;
5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容,结合内部经验,建立自主知识体系。
课程模型:

第一课:识矿-概念认知篇
1.识学习之本
(1)信息量
(2)有效率
(3)转化率
2.研经验之义
(1)经验的定义
(2)经验的意义
(3)经验的风险
(4)经验VS知识
3.明萃取之道
(1)经验萃取的概念(经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理)
(2)经验萃取的分类(个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取)
(3)经验萃取的要求(组织层面/业务层面/个人层面)
第二课:选矿-选题定位
1.确定萃取主题
(1)任务分析
(2)问题描述
2.明确萃取目标
(1)组织目标
(2)业务目标
(3)受众目标
3.分析收益对象
4.规划预期收益
5.主题价值判断
第三课:找矿-场景还原
1.STOAR法
2.五线谱情景再现
3.BTC个案分析法
4.第三方验证
第四课:炼矿-经验提炼
1.切框架
2.挖细节
3.萃障碍
4.配工具
(1)资料/数据
(2) 信息/观点
(3)方法/技巧(流程/量表/口诀/话术/模板)
(4)模型/公式
(5)理论/系统
第五课:加工-运用转换
1.手册(岗位操作手册/岗位带教手册)
2.课程(微课/短课/版权课)
3.案例(百问百答宝典/最佳实践案例集)
4.资料(书籍/论文/申报材料)
【复盘工作坊篇】
课程背景:
柳传志先生告诫企业管理者:
- 不要以为召开会议或进行培训了,问题就解决了;
- 不要以为规章制度或文件下发了,流程就理顺了;
- 不要以为亲自沟通或安排部署了,执行就到位了;
- 不要以为看到问题提出问题就完事了,知道不等于做到!
柳传志给出的答案正是:
复盘。
真正地、正确地复盘。
第一课 复盘再认知
1.复盘的起源
(1)中国围棋的复盘思想
(2)美国AAR的发展
2.联想复盘方法论
3.复盘的性质
(1)复盘与认知
(2)复盘与刻意练习
4.复盘的作用
5.复盘的分类
第二课 项目复盘方法论
一、项目复盘的基础
1.库伯学习圈
2.双环学习
3.项目复盘的五种态度
二、回顾目标
1.总目标与阶段目标
2.组织目标与个人目标
三、评估结果
1.策略分析
2.结果与目标对比
3.三种结果的呈现
四、反思过程
1.亮点与不足
2.5WHY分析法和层次图
3.变化项
4.标杆案例-STAR
五、推演规律
1.规律的特点
2.规律表达公式
3.规律的验证
4.行动计划
工具:项目复盘画布
第三课 行为反馈复盘
一、行为反馈的基本逻辑
1.反馈的意义
2.乔哈里窗的运用
3.接受反馈的态度
二、行为反馈复盘方法论—鱼缸会议
1.鱼缸会议规则
2.鱼缸会议的价值
3.鱼缸会议流程
4.鱼缸会议的应用
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