职场效率提升-可复制的工作汇报术
职场效率提升-可复制的工作汇报术详细内容
职场效率提升-可复制的工作汇报术
一、课程背景
只要开展工作就会需要各种各样的沟通,很多时候这种沟通不仅在团队内部进行,在部门之间,甚至是公司外部(上下游、客户、管理机构等)也频繁出现,而汇报则是职场沟通中的出现最为频繁的一项工作,我长期担任上市公司人才发展负责人,有着丰富员工晋升“把关”经验,在工作中明显的发现,相对于大部分员工而言,有效的汇报不仅能提升工作效率,而且非常有利于个人的成长和晋升,如何掌握汇报这一门重要的管理工具,是本课程亟待解决的问题。
二、课程收益
1.掌握汇报的内容和对象;
2.掌握汇报的时机、重点和方式;
3.掌握汇报的技巧和程度;
三、课程对象
企业中层管理者、期望自我提升的企业员工
四、课程形式
课堂讲授40%+案例研讨30%+现场活动30%
五、课程时长
2天(12小时)
六、课程模型(工作汇报篇)

七、课程大纲
工作汇报篇
第一章 关于工作汇报
第一节 导入 你真的会工作汇报吗?
1.案例1 说不到点子上(P5)
2.为什么我们不愿意汇报?
3.工作汇报的必要性
主要解决:了解汇报的重要性
第二节 工作汇报的武器
1.思想篇
2.工具篇
1)6W2H
2)TPO
3) GPDCA
主要解决:了解工作汇报需要用到的思路和工具
第二章 工作汇报前提
第一节:接受指示
1.案例2关于尽快(P12-21)
2.接受指示五步曲
主要解决:如何接受指示
第二节:弄清意图
1.案例3 意图是什么(P22)
2.如何当场询问?
主要解决:如何了解上级指示的意图
第三节:巧妙拒绝
1.上级的指令需要100%接受吗?
2.巧妙拒绝四招
主要解决:如何巧妙拒绝上级部适当的指令
第三章 WHY-WHAT-WHO汇报第一阶梯
第一节:为什么要汇报(WHY)
1.案例4:小事也要汇报吗?(P31)
2.汇报是义务
主要解决:明确要汇报的原因
第二节:我们要汇报什么(WHAT)
1.案例5:市中心开店(P34)
2.汇报计划和想法
3.原定计划有变要及时汇报
4.中间汇报
主要解决:掌握汇报的内容
第三节:要向谁汇报(WHO)
1.案例6:会议纪要给谁看?(P53)
2.向直属上级汇报
3.特殊情况的汇报对象
主要解决:明确自己的汇报对象
第四章WHEN-WHERE-WHICH汇报第二梯队
第一节:什么时候需要汇报
1. 案例7:这个需要汇报吗?
2.开始报计划,结束报结果
3.进展报状态,变更报应对
主要解决:掌握工作汇报的时机
第二节:汇报的重点在哪里
1.案例8:需要听到什么?
2.结果?是由?还是过程?
3.PREP谈话法
主要解决:掌握掌握汇报的重点部分
第三节:用什么方式汇报
1.好感度银行
2.TPO汇报法
3.测一侧:如何汇报更合适?
主要解决:掌握汇报的最佳方式
第五章 2H—汇报第三阶梯
第一节:HOW TO 如何汇报
1.案例9:尽快审批(P78)
2.寻找合适的汇报时机
3.做好准备再汇报
4.带着对策来汇报
5.表明观点和理由
主要解决:掌握汇报的四个重要技巧
第二节:HOW MUCH 汇报到什么程度
1.案例10:字条备忘
2.吻合需求
3.汇报后的下一步指示
主要解决:掌握汇报的尺度
课程总结回顾
课后工具:
1.汇报小贴士
2.汇报技能确认单
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