基于用户导向的市场需求洞察
基于用户导向的市场需求洞察详细内容
基于用户导向的市场需求洞察
课程背景:
信息社会的到来,云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术不断改变着人们的工作和生活,各行业需要不断地将新技术应用到实际的产品、方案当中,新产品与方案的价值传递得到了前所未有的重视,客户在选择产品或方案供应商的时候,也更倾向与专业的卖家合作。每个产品的推出都需要有适应的场景,需要需求探寻及设计的环节全情投入,精雕细琢每一个动作,争取项目的最终胜利。
本课程面向营销人员及产品开发人员,主要提升基于客户的市场需求探寻及落地能力。比较业界传统的需求洞察训练,本课程从更深层次分析了销售取得客户信任的原理,给出了更有效、更易操作、更标准化的方法。同时,本课程从客户开展一个项目的角度全方位解读项目每一个关键节点,在每一个关键节点需求上需要做什么,客户期望获取什么都有明确的讲解和方法指导,帮助企业实现新型产品在行业内的快速推广。
课程收益:
● 从产品销售基本规律入手,掌握客户在项目不同阶段的心态和需求特点
● 提升快速了解需求,提炼价值的能力
● 从客户的业务场景入手,把握客户的准确需求与需求背后的需求
● 从客户经营的角度入手,掌握长期经营客户关系的能力
● 帮助营销及产品设计人员,掌握故事化的价值传递能力
● 基于客户视角的项目运作方法,成为客户业务流程运作专家,提升产品市场匹配度
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:高级销售经理、客户经理,研发经理,项目经理
课程方式:小组研讨+案例分享 +角色扮演+模拟实战演练+实战点评;
课程大纲
课程导入
1. 洞察力测试1 送午餐的女孩
2. 观察力测试1 图里有几个人
3. 洞察力与观察力的区别
授课过程中穿插洞察力引导测试环节
1. 洞察力测试2 谁能种出好吃的西红柿
2. 洞察力测试3 哪家店的东西更容易卖出
3. 洞察力测试4 如何才能不暴露喜好
4. 洞察力测试5 迷人的报告是怎样的
5. 洞察力测试6 你适合做新项目么
6. 洞察力测试7何时让人帮忙是最好的
7. 洞察力测试8 借钱的学问
8. 洞察力测试9 谁跟容易获得帮助
9. 洞察力测试10 谁更容易退出会议
10. 洞察力测试11 谁更容易生气
第一讲 基于客户的需求探寻方法
1. 问中求生——基于客户的需求探寻
1) 客户需求常见词分析
2) 获取清晰的需求
3) 需求完整性排序
4) 多方共识需求
2. 危机环境下的心态与需求把握
1) 什么是危机环境
2) 人在危机环境下的心态
3) 人的日常认知心态
4) 日常心态到危机环境心态的变化
5) 危机环境下人的认知关键词
6) 危机环境下的需求引导
第二讲 市场洞察的五个重要变化
1. 时代、场景与社交货币
1) 信息时代催生的“五个重要变化”
2) 新生活方式与9000岁消费新习惯
3) 新商业逻辑“从产品供应链走进顾客需求链”
2. 用场景抢占用户时间
1) 竞争新局面-场景之争
2) 场景与用户时间的关系
3. 用场景制造社交货币
第三讲 基于场景的客户洞察方法论
1. 客户场景洞察方法总论
2. 微观洞察
3. 中观洞察
4. 宏观洞察
5. 客户洞察全流程分析
6. 细分市场的选择
7. 细分市场对应用户群的调研选择
8. 市场预测方法及工具
1) 市场预测的九个基础模型
2) 市场预测的四个模型组
第四讲 场景制造方法论
1. 场景制造的四个方法
2. 场景嫁接及案例分析
3. 场景参与及案例分析
4. 场景复制及案例分析
5. 场景叠加及案例分析
第五讲 基于客户购买流程的大数据洞察
1. 传统市场调研方法的优劣
2. 通过大数据洞察消费者行为
3. 大数据时代的营销变革
4. 大数据营销误区解读
5. 大数据与微营销时代
6. 大数据营销-区域营销的关键
7. 基于大数据的市场调研设计
第六讲 基于客户采购流程的需求
一、营销视角的七大项目流程
1. 建立客户关系
2. 定位客户问题
3. 共建客户愿景
4. 开发专属方案
5. 证实价值实力
6. 制定赢单策略
7. 交付中标项目
二、客户视角的七大项目流程
1. 业务驱动
2. 分析问题
3. 启动项目
4. 设计方案
5. 评估供应商
6. 确定供应商
7. 实施评估
三、大项目推进的六个阶段工作重点解析
1. 项目立项阶段
2. 项目启动阶段
3. 项目方案评估阶段销
4. 项目招标阶段
5. 项目签订合同阶段
6. 项目付款验收阶段
工具:《需求探寻手册使用说明》
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