基于场景的客户营销能力提升及谈判训练
基于场景的客户营销能力提升及谈判训练详细内容
基于场景的客户营销能力提升及谈判训练
第一课 基于场景的标准化营销动作
一、标准化销售的五个常规动作
1. 电话预约七步法
2. 开场白
1)个人介绍技巧及话术
2)公司介绍技巧及话术
3)案例介绍技巧及话术
4)避免尴尬聊天的技巧及话术
3. 询问-激发客户需求的问题循环
1)背景问题——与客户产生共鸣的提问
2)难点问题——激发客户说出他的隐性需求
3)暗示问题——帮助客户认清结果,激发思考
4)需求效益问题——提高提议的价值和意义
工具:《SPIN话术集》
4. 客户需求分析
1)客户需求常见词分析
2)获取清晰的需求
3)需求完整性排序
4)多方共识需求
5. 说服
1)发现说服的时机
2)FABES说服法
6. 达成协议- 成功的销售人员获得承诺的四个行动
1)调查和证实能力
2)关键点的检查
3)总结利益
4)提议承诺
演练:上述五个场景的模拟演练
二、需要克服三个难度动作
1. 克服不关心
2. 克服怀疑和误解
3. 克服缺点
演练:上述三个场景的模拟演练
第二课 场景化双赢谈判技巧训练
第一讲 谈判的本质
1、什么是谈判
2、商务谈判的目标
3、谈判的流程步骤
4、谈判三要素
5、谈判的五个误区
工具:谈判准备一纸禅
第二讲 商务谈判技巧
1、商务谈判根本原则
2、商务谈判的四种情况
1) 朋友-朋友
2) 朋友-敌人
3) 敌人-朋友
4) 敌人-敌人
3、价格谈判的陷阱与应对
案例场景:多年服务商提价的谈判
4、如何避免仓促成交
案例场景:一辆汽车的买卖
5、抱怨不等于谈判
案例场景:客户招待对餐厅的谈判
6、如何让卖方降价
案例场景:政府采购打印机谈判
7、合同谈判的重点
案例场景:一份合同谈判的分析
8、善意让步的神话
案例场景:大项目的诱惑
9、善用第一次报价
案例场景:政府采购高端电脑的谈判
10、对谈判者最有用的两个字
案例场景:中间价格让步
11、如何应对难缠的对手
案例场景:面对一上来的高价指责
12、如何不再让步
案例场景:培训服务成功的坚持
13、虚拟领导
案例场景:谈判焦灼时的“神明”
工具:各类谈判方法话术
刘亮老师的其它课程
高层客户突破能力提升 12.28
第一讲大客户销售的核心习惯及销售工具包1.销售出门五件事—销售包里必须要带的东西2.信息采集的习惯—信息采集的重要性及如何选择1)信息采集的内容2)信息采集的要求3.及时沟通的习惯—内外部客户沟通的重点1)沟通的对象2)沟通的必备要求4.定期回报的习惯—内外部客户随时同步信息的重点1)回报的对象2)回报的必备要求5.客户管理的习惯—客户管理的具体思路1)客户
讲师:刘亮详情
100招提升产品网格化营销能力 12.28
【课程背景】过去20年互联网改变了人们的消费行为,把大家带入了“消费互联网时代”,那些对实体资源有充分把控能力的传统企业正在尝试与互联网深度融合,以期借助互联网的“革命性力量”创造全新的价值经济,推动互联网行业迈向“产业互联网时代”。产业互联网时代,是一个机遇与挑战并存的模式升级时代。互联网企业和传统企业,都必须要面对这个时代的瞬息万变—再大的优势,也干不过
讲师:刘亮详情
行业大客户及渠道拓展营销技能训练 12.28
课程背景:信息社会的到来,云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术不断改变着人们的工作和生活,各行业需要不断地将新技术应用到实际的产品、方案当中,新产品与方案的价值传递得到了前所未有的重视,客户在选择产品或方案供应商的时候,也更倾向与专业的卖家合作,传统的关系型销售受到了很大的挑战。每个销售的场景,都要尽可能地传递产品价值,梳理专业形象,需要销售在每个销售细
讲师:刘亮详情
行业洞察力提升训练 12.28
信息社会的到来,云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术不断改变着人们的工作和生活,各行业需要不断地将新技术应用到实际的产品、方案当中,新产品与方案的价值传递得到了前所未有的重视,客户在选择产品或方案供应商的时候,也更倾向与专业的卖家合作。而每个行业的销售的场景,都要尽可能地梳理清晰,场景决定需求,需求决定容量,容量决定投入,投入决定利润。市场分析需
讲师:刘亮详情
步步领先-基于B端大项目售前实操能力训练 12.28
写在课纲开始前准备这个课程的时候,开始觉得比较轻松,可以把自己20余年的技术型销售的经验分享给更多的人,但在完成课纲撰写时,发现太多的细节要表达出来,才能做好一件售前的事情,怕课纲简单了,大家觉得没有价值,但复杂了又觉得重点不突出,几经斟酌,还是决定相对细致的课纲,通过课纲,大家也能够有很多工作上的启发。课程背景:全新商业时代强调以人的感受和体验为商业活动的
讲师:刘亮详情
登堂入室——从工程师到顾问技能提升(进阶篇) 12.28
课程背景:云大物智移,信息社会悄然来临,所有的行业均主动或者被动地要求去拥抱新的技术,将新技术应用到老的场景当中,一个公司的技术能力如何在用户端得到认可,除了产品本身,还需要有资历、有经验、有实力的技术专家进行高效地价值传递,从而缩短项目的销售周期,提升项目的成功率甚至是创造高利润。本课程帮助售前工程师快速提升自身在客户端的专家形象,了解和掌握售前咨询作业
讲师:刘亮详情
雏鹰展翅-售前从入门到精通技能训练 12.28
课程背景:云大物智移,信息社会悄然来临,所有的行业均主动或者被动地要求去拥抱新的技术,将新技术应用到老的场景当中,你的客户在成长,售前工程师作为产品技术价值的主要传递者,不仅要知其然,而且知起所以然。即要知道产品的“然”,更要知道“然”从何来,优势从何而来,设计上基于什么理念,架构上基于什么理念,技术上如何实现,就是售前要能说服客户,证明销售“所然”的可信性
讲师:刘亮详情
软件产品定价策略 12.28
课程大纲第一讲:软件企业定价及产品特点1、企业定价的目标与原则1)利润最大化目标2)市场扩大目标3)稳定价格目标4)竞争目标5)信誉目标2、企业定价的原则1)定价价值基础原则2)遵守国家价格政策3)以市场供求规律为原则3、软件产品的成本与定价特点1)高固定成本、低边际成本2)软件产品的外在规模经济效应3)软件产品的先验性4)软件产品的价格向下刚性4、软件产品
讲师:刘亮详情
销售数据的管理与分析 12.28
第一讲数据分析的基本原理及方法1、数据的定义及分类;2、数据表现形式3、数据传递的两种方式4、数据分析的目的;5、数据分析的基本流程6数据分析方法及应用第二讲销售数据分析模型一、主线指标1、销售数据主线分析2、销售数据指标分解二、分析思路1、整体销售分析2、区域分析3、产品线分析4、价格体系分析5、销售数据总结及建议三、销售数据整体分析1、销售额/销量2、区
讲师:刘亮详情
渠道建设与管理线上课程大纲 12.28
【课程背景】 “借力使力”目的是让自己更具力量。企业选择渠道而不是直销的形式去占领市场,其目的就是通过牺牲一部分利润来交换企业本身短缺的资源,包括但不限于资金、实力、人才、社会关系、场地、各类资源等。渠道式销售已经成为当前最流行的一种快速而低成本的占领市场的方法和手段。如何让我们让出的利润换取更多的资金、人才、社会关系、场地等各类资源,渠道经销商的选择则是关
讲师:刘亮详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





