需求管理与分析方法课程大纲
需求管理与分析方法课程大纲详细内容
需求管理与分析方法课程大纲
【课程目标】
掌握需求管理与分析的概念、基本方法及工具。
【课程收益】
u 系统了解需求分析的意义和作用
u 了解需求分析的关键问题
u 掌握需求分析的方法和工具
u 能够运用模板撰写需求规格说明书
【课程时间】
1天 6小时/天
【课程对象】
市场前端产品经理、研发后端产品经理、需求评审委员会成员、市场行销、技术型销售、市场营销、售前技术工程师。
【授课方法】
理论结合实践、方法配套工具、模块化互动式教学
【课程大纲】
第一讲:需求分析与管理概述
1.什么是需求
2. 需求分析与需求管理的定义
3. 客户一般性需求分类
4. 危机时刻客户需求的认知和变化
案例:智齿科技疫情期间逆势增长的产品需求
第二讲:需求分析与管理流程
1.$APPEALS流程
1) 价格
2) 可获得性
3) 包装
4) 性能
5) 易用性
6) 保证程度
7) 生命周期成本
8) 客户接受度
2. 需求管理业务流程
1) 需求收集流程
i. 确定来源
ii. 收集计划
iii. 需求采集
iv. 需求归档
工具:客户需求收集十问
工具:外部需求收集参考表
工具:内部需求收集参考表2) 需求分析
i. 需求解释
ii. 需求过滤
iii. 需求分类
iv. 需求排序
3) 需求分发分解及实现过程
i. 需求转化状态和需求实现的简要过程
ii. 产品包需求分解过程
iii. 系统需求分解分配过程
工具1:功能流框图FFBD
工具2:层次图
4) 需求验证
5) 需求变更的控制
第三讲:需求规格说明书的撰写
1.需求规格说明书概述
2.需求规格说明文档
3.模板选择与裁剪
4.需求规格说明书文档的写作
5.优秀的需求规格说明书文档的特性
工具:最全需求规格说明书模板的应用
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