管理绩效  赢在执行

课程背景：

随着机会驱动企业成长到管理驱动企业成长的变迁，组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言，企业管理就是绩效管理，绩效管理是企业管理的核心。 绩效管理上接企业战略，与各项管理手段关系密切。

企业员工对绩效管理的认识存在误区，甚至有员工认为绩效管理是“扣分扣钱”，从而在心底抵触绩效管理。加上一些管理干部未能把握绩效管理的本质和逻辑，没有熟练运用绩效管理的方法和技巧，没能真正发挥绩效管理的功能，导致绩效管理流于形式。

根据调查资料显示：职业化是组织制胜法宝，是员工个人成功秘决。90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。其中责任感缺失，执行不到位是不够职业化的主要表现形式之一。纵观古今中外成功的组织，分析其成功的原因都能找到“重责任，能担当，有使命，能执行”的影子。反观一些止步不前、昙花一现或者由盛转衰的组织，员工的责任感和执行力不同程度上存在问题。甚至有管理专家感叹“完美的计划+执行不到位=零”。在“一流的计划，三流的执行”和“三流的计划和一流的执行“之间，更多的人宁愿选择后者。

课程目标：

● 帮助员工正确认识绩效管理的积极意义，从而支持绩效管理的推行，锁定目标，高效执行

● 帮助各级员工理解自己在绩效管理工作中应该履行的职责，进而掌握必备的方法和工具

● 帮助公司完善绩效管理体系，提升绩效管理的针对性、系统性和有效性

课程时间：1天（6小时/天）

课程对象：全体员工

课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练

（理论结合实际+案例示范实操+游戏体验心法+练习促进实效）

课程大纲

上部 管理绩效

第一讲 厘清认知

一、绩效的本质探讨

1. 组织期望

2. 有效输出

3. 从战略到执行从执行到结果

（输入-过程-产出）

二、绩效管理的意义

1. 从公司角度看绩效管理的作用

2. 从员工角度看绩效管理的作用

3. 绩效管理最重要的3个作用

三、绩效管理的3个关键词

1. 持续沟通

2. 激励导向

3. 持续改进

第二讲：理解领悟

1. 公司绩效管理制度的逻辑
2. 公司绩效管理制度的目的
3. 公司绩效管理制度的特点
4. 公司绩效管理制度的优点
5. 公司绩效管理制度的架构
6. 考核对象
7. 考核主体
8. 考核维度
9. 指标
10. 计算公式
11. 评分标准
12. 评分核算

模拟演练：绩效考核评分和核算

1. 考核频次
2. 考核流程
3. 考核应用

第三讲：掌握运用

一、各级员工在绩效管理中的作用

1. 高层领导在绩效管理中的作用

2. 直线经理在绩效管理中的作用

3. 人力资源在绩效管理中的作用

4. 员工在绩效管理中的作用

二、员工参与绩效管理必备技能

1. 参与绩效目标设定

工具：设定绩效目标的7个步骤

1. 对个人绩效承诺负责

工具：PBC个人绩效承诺书

1. 收集绩效管理信息

1）收集绩效信息的4个目的

2）监控6类信息

3）绩效信息收集的6个注意事项

1. 开展中期回顾和纠偏
2. 积极参与绩效反馈面谈

工具：绩效反馈面谈准备事项清单

6. 积极参与绩效改进

工具：绩效改进分析表

共识目标沙盘：收获季节

下部 赢在执行

执行就是有结果的行动

导入：

一、“责任缺失，执行不力“的表现形式及危害

1. 计划不落实

2. 错误重复犯

3. 制度形式化

4. 工作散漫化

5. 好坏无所谓

6. 做事打折扣

7. 标准差不多

8. 检讨找借口

  西点军校校训

二、“责任缺失，执行不力“的主要原因解析

1. 目标不清

2. 能力不够

3. 行动不明

4. 士气不振

5. 跟进不足

6. 奖罚失据

第一讲：责-聚焦目标 给出结果

一、履行岗位职责是本份

小故事：邮差弗雷德

1. 我们凭什么领薪酬？创造价值 才能分配价值
2. 如果不履行岗位职责 迟早失去岗位

不履行岗位职责，是在帮别人腾位置

1. 每个岗位是企业之间竞争的链条上的一环

二、完成上司任务是天职

小故事：军人的执行力

1. 负责人，首先是负责任的人
2. 个人目标源于上级目标

三、配合同事是明智

1. 表面是配合的是同事，实质上成就的是共同的事业

2. 今天我配合你，明天你也会配合我

四、追求顾客满意是宗旨

小钟声：割草男孩打给雇主的电话

1. 顾客是上帝，是衣食父母

企业经营的逻辑

1. 竞争的本质是对顾客的争抢
2. 顾客满意是永远的追求，顾客忠诚是最宝贵的财富

第二讲：任-肩负使命 担当重任

一、承担责任 才能赢得信任

小故事：你替我

1. 不负责任，“众”叛“亲”离
2. 勇担责任，有口皆碑

二、能岗匹配 德才兼备

1. 具备岗位任职资格是基础

2. 争取岗位胜任力是方向

3. 修炼德才兼备是品牌资产

三、有作为  才有地位

1. 别人不愿做的，也许成为你的学习

  做好额外的工作，一定会进步

1. 别人不会做的，也许成为你的优势

做好系统的工作，一定会发展

1. 别人没做的，也许成为你的机会

做好例外的工作，一定会提升

备选体验游戏：（根据需要选择）

极速60秒

第三讲：执-心怀大爱 自动自发

一、人类追求的4个终极幸福

1. 被爱

  为爱我的人和我爱的人，努力工作

2. 被赞赏

  工作的意义是赢得尊重

1. 有价值

工作的目标是创造价值

4. 被需要

  工作的动力是被需要

二、职场3种人

1. 阻燃人

2. 可燃人

3. 自燃人

哲理故事：5分还是1毛？

三、五自

1. 自觉

2. 自动

3. 自发

4. 自知

5. 自省

第四讲：行-提高素养 高效行动

一、执行型人才

1. 执行型人才的特质

2. 执行型人才的三大标准

二、有效承接上司的技巧

1. 承接上司的注意点

2. 积极面对上司的指令和安排，服从和配合上司的管理

3. 积极主动与上司沟通

4. 寻求上司的关注与支持

程回顾与总结

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