国有企业绩效管理
国有企业绩效管理详细内容
国有企业绩效管理
背景:
政府工作报告明确提出:“依靠改革激发市场主体活力,增强发展新动能。”、“困难挑战越大,越要深化改革,破除体制机制障碍,激发内生发展动力。”、”提升国资国企改革成效。实施国企改革三年行动。完善国资监管体制,深化混合所有制改革。基本完成剥离办社会职能和解决历史遗留问题。国企要聚焦主责主业,健全市场化经营机制,提高核心竞争力。”2015年,中央下发《关于深化国有企业改革的指导意见》,把“国有企业内部管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减的市场化机制更加完善”作为一项重要改革目标。2019年10月31日,国务院国资委下发《中央企业混合所有制改革操作指引》,把“三项制度改革”作为混改“改机制”的核心内容。国企规模化经营取得了长足进步,但在效率与活力上、在效益上与民企相比还存在差距。国有企业要提升经营效益、管理效率和人员活力还需要优化绩效管理体系,有效开展绩效考核。
课程目标:
● 帮助管理者统一绩效管理的语言和理念;
● 帮助管理者抓住绩效管理的本质和关键;
● 帮助管理者熟悉绩效管理的原理和思路;
● 帮助管理者掌握绩效管理理的方法和工具。
课程时间: 4天(6小时/天)
课程对象:管理者
课程方式:案例研讨+标杆解析+视频引导+游戏PK+故事演绎+工具演练
课程大纲
导入一:国有企业绩效管理的10个主要问题
导入二:《中央企业负责人经营业绩考核办法》解读
导入三:宝钢绩效管理案例
第一讲 构建绩效管理系统
一、明确绩效考核要素
绩效考核体系的十大要素
二、成立绩效考核组织
1. 决策层-推动者
2. 人力资源-专家
3. 直线部门-第一责任人
4. 外部专家-支持者
案例:Z集团公司绩效考核委员会
三、设计绩效考核方案
1. 绩效考核方案的7个要求
2. 推行绩效考核方案的3种方法
四、完善绩效考核配套
1. 完善公司治理结构,理顺权责关系
2. 企业奖惩分配机制以绩效为导向
3. 建立以绩效为导向的业务工作流程
4. 建立预算评估机制
案例:T集团公司(国有企业)绩效考核方案及推行
第二讲 运作绩效管理系统
思考:国有企业绩效考核指标设计的依据?
一、制定绩效计划-想清楚“逻辑”(可靠)
1. 战略性组织绩效——制定组织层面绩效目标指标
编制公司战略地图
确定公司KRA(关键绩效领域)
确定KSF(关键成功要素)
KSF(关键成功要素)重要性排序
确定KSF(关键成功要素)权重
工具:PEST分析
SWOT分析
BSC(平衡计分卡)
价值树模型
鱼骨图法
格里波特四分法
AHP(层次分析法)
- 团队绩效——制定团队层面绩效目标指标
从公司目标指标中分解团队层面目标指标
从部门职能中提炼目标指标
从工作计划中提炼目标指标(PPI)
工具:FAST功能系统分析法
- 个人绩效——制定个人层面绩效目标指标
从团队目标指标中分解个人层面目标指标
从岗位职责中提炼目标指标
从工作计划中提炼目标指标(PPI)
从能力素质模型中提炼指标
从行为规范中提炼指标(BPI)
沙盘体验:收获季节
工具:国资委对国有企业领导人和国有企业的考核指标
研讨:国有企业“德、能、勤、绩、廉”考核的底层逻辑
研讨:正职与副职,党群、业务、技术和职能绩效考核指标的区分
二、跟进绩效实施-做清楚“细节”(可控)
1. 开展绩效辅导
工具:情境领导理论
工具:GROW
2. 监控绩效信息
收集绩效信息的4个目的
监控6类信息
绩效信息收集的6个注意事项
案例:T公司的绩效推进
3. 开展中期回顾
三、开展绩效评价-说清楚“事实”(可见)
1. 绩效评估的方法
1)绝对评价法
平衡计分卡(BSC)
关键绩效指标法(KPI)
研讨:如何筛选指标?
目标管理法(MBO)
研讨:如何解决“计划赶不上变化快”、“不考核不执行”等问题
特征等级评估法
2)相对评价法
配对比较法
强制分布法
研讨:如何优化强制分布法“一刀切”的影响?
3)描述法
全视角评估法(360度评估法)
研讨:如何解决360度评估法在国有企业“人情化”的问题
关键事件法
工具:STAR
- 管理者在绩效评估中的8大误区及应对
案例:Y公司的绩效考评
四、推进绩效反馈-谈清楚“改进”(可塑)
1. 绩效反馈的4个原则
2. 绩效面谈的技巧
双方信任关系的建立
积极有效的倾听
语言表达的技巧
工具演练:汉堡原则
工具演练:BEST反馈
- 绩效申诉的3个注意事项
案例:B公司的绩效反馈
五、落实绩效应用-要清楚“结果”(可观)
1. 绩效结果应用的3个原则
2. 绩效结果应用防范4问题
3. 绩效结果的7种应用
1)制订绩效改进计划
工具:GPS-II绩效改进导航系统
2)提供有针对性的培训
3)薪酬奖金的分配
国有企业绩效工资和奖金4大要点
4)进行职务调整
5)进行员工职业生涯规划
6)进行人力资源规划
7)正确处理内部员工关系
案例:W公司的绩效考评结果应用
Q&A提问与互动
课程总结与回顾
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