横向管理——有效影响他人,强化伙伴关系
横向管理——有效影响他人,强化伙伴关系详细内容
横向管理——有效影响他人,强化伙伴关系
【课程背景】
为什么横向管理很重要?
横向管理的目的是为了获得他人的共识与承诺。而在这个过程中,横向管理的来源有哪些?你可以切实发展横向管理的领域在哪里?——这需要对横向管理的发展根源有清晰和明确的认知。在施展影响过程中,有哪些具体策略?如何展示包装自己的观点让对方更容易接受?——这需要具体方法与技巧来增效。放眼长期,失败的伙伴关系在今日职场比比皆是,不断改变的界限及责任归属使建立及维系伙伴关系更加困难,然而这对达成组织目标却是更加重要。以下挑战您否是遇到:
• 自己的观点对方不接纳?
• 有成熟的想法,对方不认同?
• 别人答应了,但没有实际行动?
• 建议对方不太感兴趣,响应积极不高?
• 觉得跨团队合作在组织中非常困难,或壁垒分明?
• 在建立伙伴关系中,自己该扮演何种角色?
• 会不会担心踩到彼此的地盘?
本课程向领导者展示如何知彼解己的交流自己的想法,从而赢得其他人的承诺,甚至是最持怀疑态度的人。参与者学习相关策略来有效吸引他人注意、改变他人观点,最终赢得他人认司而愿意采取行动。在长期关系上,聚焦于关键检核点,利用沟通协同工具,跟进、衡量、强化伙伴关系。
【课程收益】
了解横向管理的来源与发展领域
掌握施展横向管理的关键策略
掌握知彼解己沟通的策略技巧
会用相关工具评估、跟进和强化伙伴关系
【课程特色】
● 清晰富有逻辑的课程路线图,让学员学习步步为营,富有节奏
● 拒绝理论灌输,以学员的实际工作情境开展引导式学习,让学员知行结合
● 大量的演练、反馈,配合丰富实用的教材和工具,确保学以致用
【课程对象】
部门总监、高级经理、项目经理、团队经理等带人的管理者
【课程时间】0.5天(3小时/天)
【课程大纲】
模块1:横向管理是怎么来的?我的横向管理现状如何?
1、 横向管理来源
● 权力和非权力
● 每个人都生活在感觉之中:感性>理智
● 归因理论:错的都是对方,对的总是自己
● 趋利避害:没有对错,只有利弊
● 聚焦横向管理的来源与组成
● 纵向管理与横向管理的异同
2、横向领导中的三个窘迫模式
● 逃跑模式——我没办法
● 对抗模式——听我的
● 破坏性冲突模式——我削你
3、我的横向管理评估
● 利用工具对过往的横向管理效能评估
● 盘点影响对象
● 聚焦个人横向管理发展领域
教学法:自测反思
工具:《管理全景图》;《横向管理评估自我评估》
模块2:如何施展横向管理?
1、破解组织架构中形成的决策惯性机制:
● 有限理性模型:没有完美决策
● 钟摆效应:执行传达过程中的变形
● 影响力偏好效应:认同与好感来源于以“自我“为中心
案例讨论:如果是我,我会怎么做?
2、避免破坏性冲突的四条极简模式
● 倾听而非说服——听的力量
● 聚焦共赢而非立场——突破利益
● 关注成功因素,而非成败结果——复制成功
● 放弃指责,相互担责——担责的互惠原理
3、横向管理运用的四个视角
● 我:真正目的,有效信息,对结果真正影响
● 他们:角色颠倒模拟法
● 看台之上(上帝视角):抽离出来,俯视事件
● 领导者视角:成就驱动(借事成人,借人成事)
4、横向管理塑造4步策略
● 第一步:目标清晰,定位明确——长期,中期,短期,互为支撑
● 第二步:系统思考,快速解决——技能,沟通,概念,向领导者那样去思考,
● 第三步:持续关注,恰当鼓励——支持中的情感账户
● 第四步:注重沟通,及时反馈——那双望见美好的眼睛
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