物流大趋势与货代行业管理及业务沟通强化训练

课程背景：

当今世界，工业4.0、产业互联网，物联网技术，计算机技术，5G通信技术，人工智能，大数据，云计算和云存储技术快速发展和普及，对商业企业和流程管理带来巨大变革，物流是其中影响最大的行业，国际风云变幻，疫情肆虐全球导致全球市场动荡，疫情政策的变化和国际物流资源紧缺，价格波动剧烈，传统的方式方法已经面临巨大压力，随着疫情的常态化，资源红利滚滚东去，作为货代行业的从业者，需要更加专业的能力，更加贴近市场，链接供应链的全球变化，清楚货代再融入供应链中的角色，跨境电商头部商家自营物流等都给国代带来空前压力，在此环境下，如何强化自身，明晰未来？

本课程将从未来的趋势谈起，逐步分析技术和商业模式在物流管理中的应用，以此让货运代理从业人员更加的清晰我们的管理和发展方向，强化重心，使企业长治久安，也让自己能够跟上时代的脉动》

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：供应链企业国际货代公司船运与空运代理企业报关报检企业物流企业生产制造企业快递公司物流技术公司跨境电商企业

课程方式：讲演结合、全程互动、案例丰富、情景操练

课程收益：

l 清楚物流大发展趋势

l 了解货运代理的场景的特色

l 清楚新时代的业务变化

l 学会物流沟通和业务谈判分析技巧

l 树立危机意识，时代变迁，跟不上时代的补发，就会被时代所抛弃

第一讲：新时代，客户需求-从供应链核心理论和供应链思维说起

一、 供应链体系下的采购三目标体系

1. 供应链的三个零与战略采购定位

1）以控制库存为核心-0库存采购

2）以管理现金流为核心-供应链闭环设计（不花钱或者少花钱做采购）

3）以打破信息壁垒为核心-数字化能力

互动：针对自己的工作设计采购的目标模型和可能用到的折衷方案

2. 供应链思维与采购战略及策略管理的关系

1）数据思维

2）标准思维

3）优化思维

4）整体思维

5）整合思维

6）平衡思维

案例：联想供应链思维与战略采购管理（求同存异的策略方法）

第二讲：新时代，物流货代大趋势分析

一、工业4.0时代，产业互联网+行业供应链快速发展，物流快速融入供应链体系，供应链数字化带来的物流同步数字化成为产业互联网标配，数智化成为发展趋势

案例：华为消费品事业部物流融入供应链体系分析

二、 物流利润透明化，物流企业规模化和平台化趋势明显

案例：极兔崛起之路

案例：德坤的崛起之路

案例：京东并购策略

三、 物流将24小时在线并可视，物流全链路在线协同趋势明显

案例：交通局对车辆驾驶预警管理的策略

四、 物流底层服务重新被重视。物流基础网络和物流基础建设成为核心竞争力

案例：菜鸟的全国物流园区

案例：中国物流集团的核心资产对物流的支撑

五、 新技术广泛使用

1) 物联网技术广泛应用与物流场景

2) LPWAN技术广泛链接物流要素

3) AI技术，物流成为AI技术的重要落地场景

4) AR技术增强让一线工作人员更高效

5) 数据处理实现“自治与自我进化”（线路优化以自动配载）

6) GPS及通信技术实现运输过程透明化

7) 自动分拨与分拣设备普及

案例：沃尔玛的自动打价称重管理

案例：快递自动投送箱

案例：亚洲一号自动化仓库

六、 绿色包装快速发展

1) 碳中和目标，加速催生绿色包装与循环技术

案例：带芯片的自动循环包装箱

七、 物流自动化伴随快递进村战略，快速下沉，乡村网点自动化成为趋势。菜鸟等企业网点布局乡村

案例：菜鸟驿站

八、 智慧运营中心成为未来城市标配

案例：德坤大屏自动场站

九、 云计算和云存储-云仓发展黄金时代

案例：顺丰云仓

第三讲：客户的核心需求-货代交付的思考

一、精准交付需要的环节与条件

（1）生产交付供应链

（2）头程与尾程（国际端的派送）

（3）客服，售后与质量

（4）供应链基础建设成熟度

案例：家居行业头部企业-致欧家居

案例：浙江安居-转椅超级周期遇到的供应链问题

研讨：基于供应链的底层逻辑画出自己企业的供应链关键点并提出优化的三个建议

二、头部企业如何通过供应链体系设计完成精准交付

（1）供应链柔性化

（2）供应链基础建设

（3）数字化与智能供应链

案例：独立站之最-SHEIN的供应链

案例：安克-亚马逊3C之王与有棵树（剑宗与器宗在供应链体系中的差异化）

头脑风暴：选择一个行业，通过优化供应链某个环节去提升精准交付

第四讲：优势谈判-决胜千里

一、 认知谈判

(1) 什么是谈判

(2) 如何体现谈判的价值

(3) 谈判与成本的关系

互动：小组列举出参加过的成功谈判的例子，并说不成功的因素。

二、 谈判的程序化（流程规则）

(1) 流程式设计

(2) 流程内容与规则

案例：沃尔玛采购谈判

三、 谈判的八项原则

(1) 双赢原则

(2) 坚持客观标准

(3) 人事分开

(4) 合法原则

(5) 平等协商

(6) 求同存异

(7) 讲求效益

(8) 信雅原则

四、 谈判者的心里素质与意义

(1) 四个有助于

互动：你认为谈判者需要什么样的心里素质，小组讨论得出结论

五、 关注文化差异对谈判的影响

(1) 文化是什么

(2) 中西文化

(3) 文化冲突

(4) 文化不同

研讨：你喜欢与什么样的人谈判

六、 十个关键效应影响谈判的成功

(1) 十种效应

(2) 不要第一时间就落入陷阱

互动：再你的谈判生涯中，你最容易踏入的陷阱是什么？为什么？有没有好的管理方案？

七、 卓越谈判者的两种知识与五种能力培养

(1) 七种基础知识

(2) 六种专业知识

(3) 五种关键能力

八、 职业道德培养

(1) 价值观

(2) 职业精神

(3) 道德

游戏：找出小组成员有点，最多的获胜

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