商务礼仪与涉外交往艺术_徐灿_企业内训课程

商务礼仪与涉外交往艺术

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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商务礼仪与涉外交往艺术详细内容

商务礼仪与涉外交往艺术

课程时间：1天/6小时

课程对象：外资企业、中外合资企业或涉外业务企业的中、高层人员

课程方式：知识讲授30%+案例分析20%+互动式体验10％+实操演练50％

课程大纲

Part1:礼之辨——国际视野透析礼仪文化

一、中国礼文化的渊源

二、西方礼文化的特点

三、商务礼仪重在商务

1、正确学习礼仪的打开方式

2、坐标分类法的现实意义

四、涉外交往应用原则

（一）尊重规范

1、不可不知的国际惯例

2、全球适用的礼仪法则

（二）入乡随俗

1、十里不同风，百里不同俗

2、举足轻重的宗教文化影响

（三）灵活有度

1、变与不变

2、圆规法则的应用

（四）维护形象

1、你不止是你——国际形象、企业形象代言人

2、你就是你——个人形象品牌代言人

Part2:礼之形——商务及涉外交往中的形象品牌塑造

一、形象礼仪

（一）发型改变气质

1、TSR原则

2、如何选择对的发型：基本要求

3、如何选择美的发型：脸型匹配

（二）面部修饰与妆容技巧

1、品质男士的修容法则

2、化妆三原则

3、简易妆四步走

（三）深化场合着装意识

1、公务场合

a、公务正式场合：会见、会议、会谈、谈判、签约等

b、公务休闲场合：参观、考察、培训、旅行等

工具：男士公务休闲场合着装正式度参照表

女士穿搭之八戒参照表

2、社交场合

a、隆重社交穿搭

b、简易社交穿搭

3、休闲场合：做自己最重要

4、读懂涉外着装规范（Dress Code）

a、正式（Formal）着装规范

b、半正式（Semi-formal）着装规范

c、非正式Informal）着装规范

d、休闲（Casual）着装规范

e、涉外交往着装大趋势解读与应对

5、如何穿好一套正装

a、主体部分

b、配饰部分

c、细节部分

d、如何选择衬衣领型

e、如何选择领带颜色

f、鞋袜的选择与搭配

二、赢在举手投足间之仪态礼仪

1、好仪态的四原则

2、站出气度

3、场合不同，【坐】法不同

4、走出风度

5、蹲出体面

6、涉外交往中的体态礼仪

a、消极体态语：头部、四肢、躯干表现

b、积极体态语：头部、四肢、躯干表现

c、文化解读体态语

三、谈吐礼仪

（一）称呼礼仪

1、记住对方的名字

2、称呼的主要分类：职务、荣誉、尊称、礼仪

3、称呼的注意事项

（二）介绍礼仪

1、自我介绍的常用方式

2、他人介绍三部曲

3、介绍难点如何破

a、区分场合

b、区分主课

c、区分差距

d、区分文化

（三）交谈礼仪

1、交谈用语

a、六大礼貌语及其内涵

b、敬称雅语知多少

2、交谈主题的选择

3、交谈应对

a、高语境文化下的交流应对

b、低语境文化下的交流应对

4、改变话语，从而改变世界：关于交谈方式

5、赞美的艺术

（四）表情管理

1、目光礼仪

a、眼神的聚焦

b、眼神的灵动

2、微笑礼仪

a、适合你的微笑

b、如何让微笑展气度

Part3:礼之行——商务及涉外交往中的礼仪应对

一、古今中外会面礼

1、万福礼、拱手礼、抱拳礼

2、握手礼、拥抱礼、鞠躬礼

3、示手礼、挥手礼、招手礼

4、合十礼、贴面礼、亲吻礼

5、注目礼、欠身礼、吻手礼

二、小名片里有大学问

1、基本名片礼

2、名片礼的非常规应对

3、涉外名片礼注意事项

三、握手礼

1、握手礼的原则

2、握手的姿势、力度与注意事项

3、涉外握手礼的禁忌

四、位次排序礼仪

1、位次排序的重要意义

2、位次排序的原则与准则

3、位次排序的具体适用场合（含涉外）

a、会见

b、会议（主席台）

c、会谈（谈判）

d、签约

e、宴会：桌序及位次——中西式

f、照相

g、乘车

h、旗帜

五、空间礼仪

1、最易忽视的礼仪

2、人际空间距离标准

3、影响【空间距离】的最大因素

六、礼尚往来之馈赠礼仪

1、关于礼品赠送的五个问题

2、礼品接受：方式、态度及回礼

3、涉外交往中的馈赠禁忌

七、拜访礼仪——情境模拟

1、公私拜访的相同点

2、公私拜访的不同点

八、吃一顿饭，品一个人——餐桌礼仪与文化

1、中餐礼仪

a、入座礼仪

b、勺筷礼仪

c、点菜艺术

d、敬酒技巧：国内、涉外

e、用餐禁忌

2、西餐礼仪

a、餐具辨识

b、餐具使用

c、进餐姿势与方法

d、就餐禁忌

3、自助餐礼仪

4、西餐饮酒礼仪

a、西餐酒品介绍

b、葡萄酒杯的使用

c、葡萄酒品饮

d、祝酒礼仪

5、咖啡与茶礼仪

a、咖啡杯与咖啡

b、咖啡礼仪

c、茶叶种类与茶具

d、沏泡茶叶有学问

e、敬茶有礼仪

f、品茶有境界

Part4:礼之意——应用礼学创造商务价值

1、礼仪背后的价值

2、和而不同的现实意义

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