实用职场礼仪与情绪压力管理_徐灿_企业内训课程

实用职场礼仪与情绪压力管理

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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实用职场礼仪与情绪压力管理详细内容

实用职场礼仪与情绪压力管理

课程背景：

本课程秉承应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，打破新生代员工对职场商务礼仪的局限性认知与刻板印象，依托企业文化与业务场景，辅以鲜活的日常工作案例，重在职业化软实力的修炼，帮助新入职员工尽快进入职业化状态，提升职场效能，成长自我的同时赋能组织人才价值，也为企业创造更大品牌价值。

情绪驱动人，人驱动绩效。本课程【情绪与压力管理】版块引入全球最具权威的情商研究与测评机构相关理论与工具模型，徐灿老师作为6秒钟情商机构全球认证EQAP情商高阶引导师和EQCC情商教练，课程设计采用体验式教学，沉浸式互动，带领学员临在当下，帮助学员更深入更趣味探索如何驾驭情绪，如何疏导压力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业新入职员工、职场新鲜人等

课程收益：

企业收益：

企业新员工整体素质得到有效提高；

提升企业新员工的认同感和责任感；

通过指导新员工职场活动，减少误会和失误，为企业赢得更多商机和利润；

通过新员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；

员工收益：

理解角色转变下职场礼仪底层逻辑；

掌握职业形象管理规则与实用技巧；

掌握请示汇报工作中职业礼仪细节；

理解情绪驱动人及人驱动绩效路径

掌握情绪与压力管理有效策略

学会并运用情商工具管理压力

课程方式：案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟+游戏体验等

课程特色：中道西器，落地实效，因材施教；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

上篇：实用职场礼仪应用

一、角色转变下职场礼仪

1. 职场礼仪底层逻辑

2. 应用礼学第一原理

【角色扮演+案例分析+视频赏析】

二、职业交往礼仪及应对

1. 职场形象管理攻略

（发型建议、仪容要求、仪表规则）

【工具：品质形象细节管理清单】

【小组任务+头脑风暴+案例分析】

2. 公众场合精神面貌

（气质密码、体态训练、仪态管理）

【工具：9点/11点训练】

【现场演练+案例分析】

3. 请示汇报工作礼仪

敲门有节-进门有礼-应对有术

进退有度-职业有态-告辞有方

【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】

4. 职场会面礼仪应对

居中介绍讲究

告别无效握手

【工具：自我介绍公式】

【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】

下篇：情绪与压力管理

一、认识情绪

1、关于情绪的真相

2、基本情绪的信息

3、游戏：音乐之旅

工具：普拉奇克情绪轮

工具：情绪象限

工具解析+案例分析+视频赏析+游戏体验

二、认识情绪与压力的关系

1、压力的四种来源

2、压力与绩效关系

3、游戏：眼明口快

工具：情绪贴

工具：反应环

工具解析+案例分析+游戏体验+小组任务

三、情绪与压力管理策略

1、增强脑力——修炼乐观思维

PPP-TIE

工具：TFA模型

2、提升心力——运用内在动力

任务：价值观排序

工具：动力冰山

3、借助外力——社会支持系统

镜像神经元

体验：故事和扭扭棒

头脑风暴+工具解析+视频赏析+体验分享

尾声：回顾总结分享+行动计划输出

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