应用礼学赋能商务形象管理与会议组织接待_徐灿_企业内训课程

应用礼学赋能商务形象管理与会议组织接待

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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应用礼学赋能商务形象管理与会议组织接待详细内容

应用礼学赋能商务形象管理与会议组织接待

【课程背景】

这是一个高维打低维的数字经济时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。

本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师15年来丰富的职业生涯与教学经历，秉承“中学为体、西学为用”的教学理念，立足企业特点及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑，基于企业日常政企大客户性质，围绕会务会议组织管理流程、标准与重点环节把控，服务接待中的形象管理、会议服务礼仪规范，日常商务接待及商务宴请等重要板块，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦。

【课程收益】

个体收益：

1、理解体制内外礼仪表现的异同及高端商务应用的双重维度

2、掌握会务会议接待中商务形象管理的技巧规则与禁忌注意

3、掌握大型会务会议组织管理流程、标准及其重要环节把控

4、掌握大型会务会议服务保障中的规范礼仪应对及位次原则

5、掌握日常商务接待礼仪应对及商务宴请礼仪中的社交艺术

企业收益：

1、提高人员综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

2、适应市场变化、增强核心竞争优势，促进组织与外界沟通，保持企业生命力。

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】组织管理与服务接待会议团队

【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、应用礼学与社会文化

1、国际视野解读礼仪文化

中西方礼仪思想渊源的比较

现代商务礼仪的本土化实践

【案例分析+互动体验+头脑风暴】

2、应用礼学释义高端商务

应用礼学的第一原理

高端商务的两个维度

【案例分析+视频解析+角色扮演】

二、应用礼学与形象管理

1、形象管理底层逻辑

形象管理心理学效用

形象管理的通用法则

【案例分析+头脑风暴+工具解析】

2、得体商务形象塑造法则

巧用发型提升气质

深化场合着装意识

得体修容3+4 法则

商务男士正装穿搭

职业套装穿搭攻略

女士日常通勤着装

商务人士配饰选搭

不可小觑细节管理

【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】

三、应用礼学与会务保障

1、会议组织管理流程与标准

明晰会议类别

做好物料配备

确定各项标准

【小组任务+案列分析+头脑风暴】

2、会务服务保障环节与礼仪

接收接待信息

落实接待任务

车辆预定

住宿安排

用餐安排

会场安排

迎接方式

礼品安排

【案例分析+小组任务+头脑风暴+角色扮演+情景模拟】

【工具：会务组织常用表格、信息模版、项目清单】

3、会议服务接待礼仪锤炼

情景模拟：接车接机讲究——重要环节演练

现场实训：接待仪态分解——站、行、蹲、坐、手势、鞠躬

现场模拟：会务倒水规范——会议续水动作规范拆解实训

看图说话：服务接待位次——角色扮演演练

【案例分析+角色扮演+情景模拟】

四、应用礼学与场合应对

1、日常接待礼仪与应对

日常迎送看细节

自我介绍要注意

握手获得信任感

居中介绍有讲究

商务侍茶勿忘礼

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】

2、商务宴请礼仪与应对

宴请规格及准备

位次礼仪及例外

点菜法则及技巧

餐桌教养及应对

敬酒规矩及礼仪

话题选择及禁忌

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A

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