应用礼学赋能高端商务与高情商沟通_徐灿_企业内训课程

应用礼学赋能高端商务与高情商沟通

培训讲师：徐灿

讲师背景：
徐灿老师应用礼学专家中国政法大学民商法硕士东盟国际礼仪大赛评委国际注册高级礼仪培训师国际礼仪认证专家委员会委员教育部CVCC⾼级礼仪指导师IBC国际丽⼈会创始会长VIVO互联私董会联合发起⼈亚洲航空发展研究学会秘书长ACN翔联国际教育投资集详细>>

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应用礼学赋能高端商务与高情商沟通详细内容

应用礼学赋能高端商务与高情商沟通

【课程背景】

这是一个高维打低维的信息革命时代，企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察，不难发现这么一个商业现象：即优秀的企业是以业务能力驱动，卓越的企业是以产品体系驱动，而伟大的企业是以组织文化驱动。就国内礼仪培训市场而言，早已过了单纯知识传递的时代，当下以及未来，企业需要的是前沿实战型，真正助力团队效能提升的礼仪应用落地课程，

本课程立足企业特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托组织成员日常公务场景，以职场效能提升为成果导向的礼仪应对方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获。

【课程收益】

个体收益：

1、理解应用礼学驱动业务绩效的底层逻辑及高端商务应对法则

3、掌握对外部门品质商务形象管理原则、具体准则及落地工具

4、正确理解情商在职场效能提升中意义、习得路径及具体方法

5、掌握日常商务活动中高情商沟通的逻辑起点、应对之法与术

6、掌握组织成员商务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对

7、掌握组织成员应知应会的职场位次礼仪及商务宴请社交礼仪

企业收益：

1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

2、提高学员综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

2、适应市场变化、增强核心竞争优势，促进组织与外界沟通，保持企业生命力。

【课程时间】3小时

【课程对象】保险行业业务骨干及管理层

【授课方法】中学为体，西学为用；情景教学与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。

课程大纲

一、形象力助力沟通力

1、形象管理的底层逻辑

形象与沟通的关系

金融公关形象定位

【案例分析+互动体验】

2、金融形象的通用法则

深化场合着装意识

不可小觑细节管理

【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】

二、情商沟通驱动绩效

1、情商是智商社会化表现

中西方文化解读情商管理

学习总书记的情商工作法

【案例分析+互动体验+头脑风暴】

2、高情商沟通的通用能力

沟通是种无限游戏

沟通不是强势表达

沟通后没结果咋办

【案例分析+现场训练+头脑风暴】

3、高情商沟通的必备能力

结构化倾听

赞美的艺术

【案例分析+现场训练+小组讨论】

4、沟通第一印象建立策略

双线定位法——让领导记住你

展现关切度——让领导认可你

躬身且入局——让领导信任你

【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】

5、拜访政府领导礼仪应对

时间管理

多维准备

进出有礼

称呼有术

应对有法

离开有仪

【角色扮演+情景模拟+案例分析+现场纠偏】

三、接待力就是生产力

1、商务接待礼仪与应对

商务介绍礼仪

握手礼仪应对

陪同参观礼仪

接待位次应对

【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】

2、商务宴请礼仪与应对

位次礼仪及例外

点菜法则及技巧

餐桌教养及应对

敬酒规矩及礼仪

话题选择及禁忌

【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】

尾声：回顾+复盘+总结+分享

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