《KPI指标设定及其应用》

  培训讲师:茆挺

讲师背景:
茆挺老师领导力提升专家北京大学MBA丹麦DISC认证培训师美国DDI/美国PDI领导力认证培训师曾任:瑞士诺华制药(世界500强)丨培训经理曾任:华夏幸福基业(上市)丨组织发展总监曾任:北京京港地铁丨人力资源经理擅长领域:教练领导力、情境化 详细>>

茆挺
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《KPI指标设定及其应用》详细内容

《KPI指标设定及其应用》

课程背景:

建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度,有效地提高员工的生产力和发展员工的能力。将绩效管理作为指挥棒,上下同欲、力(利)出一孔,落实公司战略目标,创造企业高绩效。

本课程从企业的战略目标出发,聚焦关键结果。通过目标的层层分析讲解,帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升,最终实现企业战略的有效达成。

在本课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助学员学会制定KPI及其应用。

课程价值:

  1.  了解公司愿景、战略和绩效管理关系;
  2.  掌握平衡计分卡战略指标分解方法;
  3. 学会将公司指标分解到部门指标的方法;
  4. 学会将部门指标再次分解到个人目标的方法;

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业HR、各层级员工

课程方式:讲解+讨论+情景模拟+案例+练习

课程结构:

绩效管理是完成组织目标,并采取符合组织行为规范。绩效管理的流程包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效应用四个阶段。

课程大纲

第一讲:绩效管理和战略落地

实现个人、团队和组织目标相结合

1. 个人、团队和组织目标协调一致是绩效管理的关键

2. 绩效考核重点放在业绩、能力和价值观

3. 以达成目标为中心的绩效管理循环

4. 绩效管理对各参与方人员的益处

5. 绩效管理中各参与方的主要角色及职责

管理工具:绩效管理计划设定

如何将公司目标翻译成部门的目标

战略性绩效管理工具:平衡记分卡(BSC)

  1. 什么是平衡记分卡(BSC)?
  2. 关键成功因素(CSF)、关键绩效指(KPI)标和目标
  3. 从公司经营目标到团队目标翻译

案例分析:某公司的绩效管理

第二讲、设定员工关键绩效指标KPI

什么是关键绩效指标(KPI)

  1. 关键绩效指标的三个维度
  2. 关键绩效指标体系的三类指标
  3. 绩效指标量化方法

练习:考核指标量化的方法

  1. 绩效指标设定的SMART原则

寓言故事:猫和老鼠的游戏

岗位、部门和组织之间的关系

  1. 从岗位职责确定岗位的工作内容
  2. 从岗位工作内容来确定考核指标
  3. KPI指标库建立的QQTC法
  4. KPI指标入库检视表

练习:从岗位职责到考核指标

关键绩效指标(KPI)制定

  1. KPI制定(KPI指标、计算公式、数据来源)
  2. KPI指标权重设定
  3. 鱼骨图法制定KPI指标

案例分析:某公司的绩效指标拆解

课堂成果:运用鱼骨图法分解公司目标

课堂成果:运用QQTC法制定岗位的考核指标KPI

第三讲:绩效管理的PDCA循环

目标设定与沟通

  1. 绩效目标是上下级沟通的过程
  2. 绩效目标是获得成功绩效的基础
  3. 目标设定的SMART原则

练习:撰写SMART目标

  1. 制定绩效目标合约
  2. 如何达成绩效目标一致的沟通

练习:结合实际工作撰写自己的绩效目标

案例分析:某公司的绩效考核

管理工具:绩效目标合同表

  1. 员工如何接受绩效辅导反馈?
  2. 员工如何做绩效评估?
  3. 员工如何接受绩效面谈
  4. 绩效考核结果的应用

案例分析:某公司的绩效结果运用

课程总结和评估

以上工具客户的具体情况进行适当的调整



 

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