《战略目标分解及KPI指标库设计》
《战略目标分解及KPI指标库设计》详细内容
《战略目标分解及KPI指标库设计》
课程背景:
建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度,有效地提高员工的生产力和发展员工的能力。将绩效管理作为指挥棒,上下同欲、力(利)出一孔,落实公司战略目标,创造企业高绩效。
绩效管理是为企业不断发展而设置的,绩效管理前提便是绩效目标的设定,一个合理的绩效目标设定可以激励员工的工作热情,并能提升企业的整体业绩,明确发展方向。
本课程从企业的战略目标出发,用平衡计分卡分解出公司的年度绩效目标,并再从公司级别的目标到部门的绩效目标分解。再和部门负责人来设定部门内部员工的绩效目标,通过目标的层层分析讲解,帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升,最终实现企业战略的有效达成。
老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助管理者高效地运用绩效管理,促进绩效达成。
课程价值:
- 了解公司愿景、战略、计划和绩效管理关系;
- 掌握平衡计分卡战略指标分解方法;
- 学会将公司指标分解到部门指标的方法;
- 学会将部门指标再次分解到个人目标的方法;
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:讲解+讨论+情景模拟+案例+练习
课程大纲
第一讲:链接战略的绩效指标
一、企业战略
- 什么是企业的使命和愿景
- 什么是企业战略
- 年度经营目标和战略的关系
二、企业年度经营目标分解注意点
- 德鲁克对战略目标的阐述
- 什么是目标管理及目标承诺
二、公司平衡计分卡分解年度经营计划
什么是平衡计分卡
- 为什么要用平衡计分卡分解目标
- 平衡记分卡的相互作用及因果关系
平衡计分卡四维度解析
- 财务层面的目标
- 客户方面目标
- 内部流程方面目标
- 学习与成长方面目标
- 如何用平衡记分卡来设计企业战略路线图
案例分析:ZL公司的经营管理分析
案例分析:CFLD战略地图分解
小组练习:运用平衡记分卡分解公司战略地图
三、战略目标转化为绩效指标
- 战略目标如何转化为绩效考核指标
- 设计绩效指标的指标值
- 公司年度战略目标转化为公司经营目标
四、理解和拆解指标
- 关键成功因素(KSFs)
- 关键绩效指标(KPIs)
- 目标(Goals)
案例分析:理解和翻译公司的目标
小组练习:将公司战略目标转化确定公司绩效目标
第二讲:战略绩效指标再分解
一、鱼骨图绩效指标分解法
- 什么是鱼骨图法
- 鱼骨图分解绩效目标的原理
- 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧
练习:运用鱼骨图法进行简单指标分解
二、部门年度经营指标的设置
- 公司级别年度经营目标的纵向分解到部门
- 从职能角度来确定部门的经营目标
- 部门年度经营目标是设定原则、方法
- 年度经营目标的指标值
练习:将公司绩效目标分解到部门绩效目标
第三讲:员工绩效指标的获取
一、岗位、部门和组织之间的关系
- 岗位职责
- KPI指标库建立的QQTC法
- KPI指标入库检视表
二、从岗位职责来获取绩效指标
- 从岗位职责确定岗位的工作内容
- 从岗位工作内容来确定考核指标
练习:从岗位职责到考核指标
三、关键绩效事件指标KPA
- 非业务部门绩效指标设定的困境
- KPA绩效指标如何解决指标设定问题
- 如何用关键行为指标KPA来设定三种指标
- KPA指标设定的技巧
练习:非业务部门的绩效考核指标
四、关键绩效行为目标KBI
- 一线员工的考核发展
- 确定一线岗位的工作职责
- 从岗位职责确定关键行为和工作标准
- 从工作标准制订一线员工的考核要求
练习:一线员工的KBI绩效考核指标
第四讲、设定员工能关键绩效指标KPI
- 什么是关键绩效指标
- 关键绩效指标的三个维度
- 关键绩效指标体系的三类指标
- 绩效指标量化方法
练习:考核指标量化的方法
- 绩效指标设定的SMART原则
寓言故事:猫和老鼠带给我们的启发
- 个人绩效指标设定的方法
- 如何设计绩效指标的评分方法
- 指标的权重、周期及指标标准的设计
- 设计关键绩效指标说明书
- 建立公司绩效指标库
小组练习:某岗位关键绩效指标设定
课程总结和评估
根据客户培训需求进行进一步的优化
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