行政文秘人员的七大能力修炼_陈东_企业内训课程

行政文秘人员的七大能力修炼

培训讲师：陈东

讲师背景：
陈东老师简介【专业资历】高校教师教育学硕士著名国学讲师著名经济学讲师国家心理咨询师职业指导师、“TTT”生涯规划师和创业导师左海之声幸福加油站（生活娱乐秀）栏目点评嘉宾拥有12年的高校教学管理经验，5年的企业培训经验我们保证90以上满意度在详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

行政文秘人员的七大能力修炼详细内容

行政文秘人员的七大能力修炼

一、客户需求分析

1.课程背景

行政文秘工作，是企业的中枢系统和桥梁纽带。其工作直接影响到“上情下达，下情上传”的针对性和实效性。如果行政文秘工作沟通不畅，执行不力，反馈不及时，势必对企业其他各项工作的开展造成很的大影响，严重时甚至损坏企业的形象，产生难以挽回的后果。

因此，要对行政文秘工作予以高度重视。这份看似简单易做，实为繁杂琐碎的工作，不仅需要相当的敬业精神、足够的大局意识，还要拥有与岗位相匹配的业务能力。本课程从行政文秘人员的七大能力修炼入手，结合行业工作实际，以案例教学、情景模拟和互动讲授相结合的方式，着力提升行政文秘人员的综合素质，使其真正成为“静下来能想，坐下来能写，站起来能讲，动起来能协调，走出去能办事”的复合型人才！

2.培训对象

企业办公室工作人员、各部门助理、秘书、行政文员（或班组长）

3.课程收益

（1）找准行政文秘人员的工作定位，树立大局意识、责任意识、服务意识和辅佐意识。

（2）提升行政文秘人员的时间管理能力、情绪管理能力，增强工作的实效性，提高服务的满意度。

（3）强化对行政文秘人员的交际、沟通和协调能力的训练，避免后遗症，使工作更加圆满。

（4）帮助政文秘人员进一步认识高效会议的重要性，有效提高行其会务组织能力。

（5）理清公文写作的思路，掌握公文写作的一般技巧，提升文字表达能力。

（6）激发政文秘人员的学习热情和主动意识，初步营造学习型组织氛围。

二、课程大纲

引言：做人难；难做人；人难做！

第一讲：辅佐配合能力

1. 公司行政文秘人员的岗位特点

2. 公司行政文秘人员的角色定位

3. 公司行政文秘人员必备的思维

案例分析：某公司办公室主任的抱怨

互动：如何认识工作职责中的“其他”

第二讲：时间管理能力

1.时间管理的黄金法则

2.年季月日的时间管理

3.个人与领导时间的统筹安排

案例分析：跑步上班值得提倡吗？

案例分析：小王的一天

第三讲：情绪管理能力

1.阳光心态的基本内涵

2.破解干扰情绪的壁垒

3.掌握情绪管理的ABC理论

案例分析：行政文秘人员如何看待“工资少”“活儿多”的矛盾？

第四讲：人际交往能力

1.认识人际交往前提

2.厘清做人与做事关系

3.中国人人际关系的十条法则

案例研讨：跨部门合作为什么会那么难？

第五讲：沟通协调能力

1.认识有效沟通的六大指标

2.克服公众演说的四大障碍

3.掌握演讲与PPT配合使用的技巧

情景模拟：为什么都是好人却难以沟通？

第六讲：会务组织能力

1.把握会前准备要点

2.理顺会议的流程

3.做好会后的跟踪与落实

情景演练：如何召开培训心得交流分享会

第七讲：公文写作能力

1.公文写作规范格式

2.领会公文写作的四大要素

3.企业常用公文与应用文文种写作技巧

（通知、报告、计划、方案、总结、细则、办法、讲话稿、新闻稿等）说明：因时间关系请选择两个

互动研讨：公文写作的思路

案例分析：不要小看“错别字”的危害

（以上课程内容将在训前调研后，结合贵公司实际情况做调整）

陈东老师的其它课程

行政办公人员公文写作的五项修炼 08.22

一、主题：行政办公人员公文写作的五项修炼二、课程简介/特色本课程推崇“好公文、亦有趣”的培训理念，帮助行政办公相关人员在轻松有趣的学习氛围中培养公文写作的规范意识。在此基础上，突出公文写作的应用性和实战性，面对面教授学员掌握公文写作的思维逻辑、架构要点以及国有企业常用的公文和事务文书的写作技巧。特色：1.教学风格幽默，让学员在有趣的环境中学习“枯燥”的公文；

讲师：陈东详情

掌握新闻写作技能创新团建工作方法 08.22

主题：《掌握新闻写作技能创新团建工作方法》1.课程背景在网络时代和信息化潮流的大背景下，企业的新闻宣传报道水平直接影响到企业的形象和市场竞争力。近年来，部分公司纷纷整合资源，扩大规模，实现资产重组，积极追求上市，甚至走上与国际化对接的轨道。因而，打造一支高素质的通讯员队伍，加强企业正面宣传力度，在社会层面发出更响亮的声音，对于提升企业核心竞争力意义重大。加强

讲师：陈东详情

掌握公文写作——插上隐形翅膀 08.22

掌握公文写作——插上隐形翅膀（1—1.5天）（一）公文写作的规范格式1.公文的由来与定义2.眉首3.主体4.版记案例：（1）2012年施行的公文新条例与旧办法的比较（2）某公司文件的启示解读：《党政机关公文处理工作条例》中办发〔2012〕14号解读：《党政机关公文格式》GB/9704-2012（二）抓住四要素塑造公文形象1.清晰的“头脑”——意图（1）如何在

讲师：陈东详情

职业观念与道德修为 08.22

主题：职业观念与道德修为一、端正职业观念——职场是一种修炼（一）职业是什么？1.职业的定义2.职业素质模型3.走向职业化案例分析：这些行为职业化吗？讨论：你看得起自己的职业吗？为什么？（二）职业对自己意味着什么？1.职业是一种谋生手段2.职业是一种价值体现3.职业是一种生活方式案例分享：洗脚妹刘丽（三）职场是一种修炼1.企业最讨厌的员工2.企业最喜欢的员工3

讲师：陈东详情

修身齐家治企——国学精髓中的管理之道 08.22

主题：修身齐家治企——国学精髓中的管理之道引言：以包容的态度看待传统文化（国学）案例分析：人类三种文明的起源第一篇重新认识中华传统文化——起一、从“百姓日用而不知”说起1.什么是中华？2.什么叫文化？3.什么人有资格成为中国人？案例分析：（1）百姓俚语中的智慧（2）南北方饮食差异的学问二、《易经》是中华文化的总源头1.《易经》可以算命吗？2.《易经》到底是什

讲师：陈东详情

用感恩之心点亮幸福人生——《弟子规》与现代企业文化 08.22

用感恩之心点亮幸福人生——《弟子规》与现代企业文化1.课程背景党的十八大报告强调：“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化”。习近平总书记在中共中央政治局第十三次集体学习时指出，要深入挖掘和阐发中华优秀传统文化的时代价值，使中华优秀传统文化成为涵养社会主义核心价值观的重要源泉。《弟子规》原名《训蒙文》，共有360句，1080个字，本是童蒙养正宝典。这

讲师：陈东详情

道德讲堂：修德明道锦心秀行 08.22

道德讲堂：修德明道锦心秀行课程模块单元内容导入篇修德明道锦心秀行：入门之道——以“用心”为核心一、何为道案例分享：外行看热闹，内行看门道思考：黄河改道，改的是道么？二、何谓德？思考：德应该怎么表现？道与德的关系三、道德的内涵？思考：为什么老子倾其一生写的一本书要叫《道德经》？道德的功能道德的作用案例分享：美国校长的一封信思考:观察我们身边的行为与道德有关第一

讲师：陈东详情

开展“两学一做” 争当表率先锋 08.22

课程主题：开展“两学一做”争当表率先锋课程简介/特色简介：本课程以中共中央办公厅印发的《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》为依托，结合行业工作实际，推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸，激发全体党员工作的党员意识、责任感和使命感。特色：1.教学风格幽默风趣，让学a员在有趣的环境中学习党员

讲师：陈东详情

党务人员专业技能培训 08.22

一、培训课程名称：党务人员专业技能培训二、课程简介/特色简介：本课程以十八大新《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》为依托，结合行业工作实际和省公司党组近期下发的党建制度，通过系统培训让全省党务工作人员成为党务工作的行家里手，深刻认识落实主体责任对全面从严治党的重大意义，把握落实主体责任要把握好几个重点，同时能把把党风廉政建设和防腐

讲师：陈东详情

党务工作培训 08.22

一、课程名称：党务工作培训二、课程简介/特色简介：本课程推崇“专心、专业、专注是做好党务工作的前提和基础”的培训理念，帮助支部委员和党务工作人员树立做好党务工作的信心。在此基础上，突出党务工作的应用性和实战性，面对面教授学员掌握企业党务工作基础知识、领会新党章精髓、学会基层党组织建设。特色：1.教学风格幽默，让学员在有趣的环境中学习党务工作相关知识；2.突出