《情商领导力》
《情商领导力》详细内容
《情商领导力》
当我们整日把情商挂在嘴边,当企业越来越关注员工情绪状态,我们是否真正理解何为情商?情商又将如何影响我们的工作和生活?在管理中,真正的领导力,一定不只是权力在产生影响,更多的是一种人际关系、人格魅力形成的影响力。因此,领导力的本质就是影响力。如何通过管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效,将是未来管理工作的重要课题。
员工绩效水平的高低主要取决于两个因素,一是能力,一是态度。能力靠培育,态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧,才能培养一支高绩效的团队,团队的整体业绩水平才能得到提升。但是,在培管理实践中,我们发现,很多管理者会认为,员工越来越难管,下属太个性,任务执行走样,工作不投入,缺乏热情,下属一言不合就离职,下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为,领导难伺候,领导太古板,指令表达不清,工作没挑战,毫无价值,领导简直无法沟通,领导强势、冷血、毫无情趣……
在这样的情况下,我们就必须改变管理的方法,不能够完全照搬过去的管理模式,而需要借助心理学的理论和技巧,帮助员工更好的认清自己的角色,提升自己的能力,从而提高团队的绩效。
※ 理解何为情商,学习如何建立良好的人际关系,在工作中如何管控好自己的情绪,做一个高情商的管理者
※ 从心理学的角度,正确认识不同代际员工心理特征,剖析其心智模式,并通过针对性地训练,帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈
※ 掌握高情商沟通的关键技巧与问题处理方法,学会同理心的沟通和肯定技巧,掌握沟通解决之道
※ 学会通过对方的语言了解其思维模式,掌握精准语言技术,达到最佳的沟通效果
※ 掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧,增强团队凝聚力,打造团队文化,为组织创造价值
模块一:解读情商与领导力
1、对情商EQ和智商IQ的认知
故事分享:心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
2、认识情商的五个方面
3、面对刺激的消极被动行为
刺激VS回应
4、面对刺激的积极主动行为
刺激与回应的空间
5、解读管理与领导力
有效看待管人与理事
领导力的三个层次
6、如何看待今天的管理
当管理学遇上心理学
模块二:读懂员工的心智年龄
1、了解不同代际的员工
70-80-90后的区别
2、用发展心理学看待一个人的心智
解读人格建构的过程
3、个体的三大模式
言行模式
思维模式
心智模式
4、职场成年人与职场未成年人的区别
测试:三个员工哪个心理年龄最小?
讨论:以上三类“未成年人”,该如何互动?
5、了解自我价值的构成
自信
自爱
自尊
6、内在对人发展的制约
模块三:高效辅导沟通策略
1、聆听的技巧与语言的结构
聆听的几个层面
觉察对方言行背后的情绪
2、正面语言技巧
正面词语与反向暗示
3、下属辅导面谈技巧
五步脱困法
意义换框法
环境换框法
4、辅导回应技术
正面反馈
改善反馈
5、肯定的策略与技巧
6、非语言沟通——善于从细节发现问题
模块四:下属的辅导与激励
1、小组讨论:理想的上司和下属要具备哪些特质
2、下属能力培育的三种途径
角色定位决定员工发展速度
没有人会做错事情,只会有人站错位置
3、绩效目标辅导工具:双轮矩阵
4、不同成熟度下属的辅导
案例研讨:情境管理
工作绩效模型剖析
5、非物质激励的方法
期望与成就——罗森塔尔效应
激励谈话策略
6、如何打造高效团队文化
认识文化的力量
从“敖包相会”看团队文化的培养
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