《情商领导力》

  培训讲师:张尚

讲师背景:
张尚老师实战教练式管理专家东华大学/加拿大卡尔顿大学工商管理双硕士国家二级心理咨询师NLP专业企业教练6年培训管理经验8年世界五百强企业管理经验曾任:SANY三一重工丨采购经理/内训师曾任:QSMC广达上海制造城(世界500强)丨采购管理师 详细>>

张尚
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《情商领导力》详细内容

《情商领导力》
当我们整日把情商挂在嘴边,当企业越来越关注员工情绪状态,我们是否真正理解何为情商情商又将如何影响我们的工作和生活?在管理中,真正的领导力,一定不只是权力在产生影响,更多的是一种人际关系、人格魅力形成的影响力。因此,领导力的本质就是影响力。如何通过管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效,将是未来管理工作的重要课题。

员工绩效水平的高低主要取决于两个因素,一是能力,一是态度。能力靠培育,态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧,才能培养一支高绩效的团队,团队的整体业绩水平才能得到提升。但是,在培管理实践中,我们发现,很多管理者会认为,员工越来越难管,下属太个性,任务执行走样,工作不投入,缺乏热情,下属一言不合就离职,下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为,领导难伺候,领导太古板,指令表达不清,工作没挑战,毫无价值,领导简直无法沟通,领导强势、冷血、毫无情趣……

在这样的情况下,我们就必须改变管理的方法,不能够完全照搬过去的管理模式,而需要借助心理学的理论和技巧,帮助员工更好的认清自己的角色,提升自己的能力,从而提高团队的绩效。


※ 理解何为情商,学习如何建立良好的人际关系,在工作中如何管控好自己的情绪,做一个高情商的管理者

※ 从心理学的角度,正确认识不同代际员工心理特征,剖析其心智模式,并通过针对性地训练,帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈

※ 掌握高情商沟通的关键技巧与问题处理方法,学会同理心的沟通和肯定技巧,掌握沟通解决之道

※ 学会通过对方的语言了解其思维模式,掌握精准语言技术,达到最佳的沟通效果

※ 掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧,增强团队凝聚力,打造团队文化,为组织创造价值


模块一:解读情商领导力

1、对情商EQ和智商IQ的认知

 故事分享:心理学家瓦尔特·米歇尔的实验

2、认识情商的五个方面

3、面对刺激的消极被动行为

 刺激VS回应

4、面对刺激的积极主动行为

 刺激与回应的空间

5、解读管理与领导力

 有效看待管人与理事

领导力的三个层次

6、如何看待今天的管理

 当管理学遇上心理学



模块二:读懂员工的心智年龄

1、了解不同代际的员工

 70-80-90后的区别

2、用发展心理学看待一个人的心智

 解读人格建构的过程

3、个体的三大模式

 言行模式

 思维模式

 心智模式

4、职场成年人与职场未成年人的区别

 测试:三个员工哪个心理年龄最小?

 讨论:以上三类“未成年人”,该如何互动?

5、了解自我价值的构成

 自信

 自爱

 自尊

6、内在对人发展的制约



模块三:高效辅导沟通策略

1、聆听的技巧与语言的结构

 聆听的几个层面

 觉察对方言行背后的情绪

2、正面语言技巧

 正面词语与反向暗示

3、下属辅导面谈技巧

 五步脱困法

 意义换框法

 环境换框法

4、辅导回应技术

 正面反馈

 改善反馈

5、肯定的策略与技巧

6、非语言沟通——善于从细节发现问题



模块四:下属的辅导与激励

1、小组讨论:理想的上司和下属要具备哪些特质

2、下属能力培育的三种途径

 角色定位决定员工发展速度

 没有人会做错事情,只会有人站错位置

3、绩效目标辅导工具:双轮矩阵

4、不同成熟度下属的辅导

 案例研讨:情境管理

 工作绩效模型剖析

5、非物质激励的方法

 期望与成就——罗森塔尔效应

 激励谈话策略

6、如何打造高效团队文化

 认识文化的力量

 从“敖包相会”看团队文化的培养

 

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