如何快速萃取组织经验

  培训讲师:戴辉平

讲师背景:
戴辉平老师企业培训师培养专家中南财经政法大学MBA国家注册企业培训师2家企业大学创建及运营管理经验3年销售及管理经验10余年企业培训管理及讲师经验曾任:太平人寿(中国保险民族品牌)、香江集团(上市编号600162)、奥园集团(上市房企编号H 详细>>

戴辉平
    课程咨询电话:

如何快速萃取组织经验详细内容

如何快速萃取组织经验
为什么要开发本课程?

企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识,即萃取,所以当人员异动、离职、退休时,企业知识没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。

如何开发本课程?

本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。

本课程的特色是什么?

案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验,转变为显性知识。


1、学员在知识方面:熟悉国内外5种知识萃取的理论:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。

2、学员在技能方面:重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。

3、企业收益:课堂中萃取企业实际经验、并输出为知识文档。


课程大纲

课程导入

一、萃取的概述

1. 什么是萃取?

2. 什么是知识萃取?

3. 为什么要做知识萃取?

 传承文化

 沉淀知识

 传授技能

 复制人才

4. 何谓知识管理?

5. 知识管理的五个环节

 生成

 获取

 积累

 共享

 应用



二、萃取的五种方法

方法1:SECI模型

 隐性知识

 显性知识

 隐性知识与显性知识的相互转化

方法2:华为知识收割法

 经验收割

 文档收割

华为知识收割的四个步骤

 选择项目

 收割知识

 刷新组织资产

 传递知识

案例:华为知识收割案例

方法3:美国陆军AAR法

AAR的概念

AAR的四个重要问题

正式AAR与非正式AAR的区别

AAR的四个步骤

 计划

 准备

 执行

 跟进

案例:AAR助力美军海地维和行动

练习:利用AAR萃取项目经验

方法4:STAR法

 S:Situation情景

 T:Task任务

 A:Action行动

 R:Result结果

 STAR模型工具

练习:应用STAR萃取岗位经验

方法5:联想集团复盘法



三、复盘法训练

案例:联想君联资本在复盘中不断成长

1、复盘的本意

2、复盘第一人:曾国藩

3、联想集团的复盘提倡者:柳传志

4、复盘和总结的区别

 结构化

 步骤化

 以学习为导向

 以团队形式进行

5、复盘的学习原理

 PDCA环

 721法则

 迭代思维

5、复盘的四大类型

 个人复盘

 团队复盘

 项目复盘

 经营或战略复盘

7、复盘四步法

 目标

 结果

 分析

 规律

工具:复盘结果的输出模板

8、目标的SMART法则

 S 明确的(Specific)

 M 可衡量的(Measurable)

 A 可达成又具挑战性的(Achievable)

 R 相适的或称合理的(Relevance)

 T 时间性(Timeliness)

练习:目标的SMART法则练习

9、目的与目标的区别

10、目标的分解

11、如何澄清目标

12、评估结果的五个维度

 品质

 数量

 费用

 时间

 人力

13、团队复盘三步法

 复盘前:精心准备

 复盘中:有效引导

 复盘后:改善行为

14、工具应用训练:引导者在复盘中常用的方法和工具对照表

15、复盘的6种常见错误

 自欺欺人

 流于形式

 追究责任

 推卸责任

 证明自己

 草率定论

16、有效复盘的七个关键

 开放心态

 坦诚表达

 实事求是

 集思广益

 反思自我

 刨根问底

 重在行动

17、引导者:有效复盘的核心角色

 营造良好的环境

 秉承客观中立

 主持会议秩序

 擅于提问引导

 协调总结归纳

 提供方法工具

练习:8个引导工具应用训练

 头脑风暴

 说话棒

 有效提问

 团队列名

 鱼骨图

 5个WHY

 组织记忆看板

 世界咖啡

18、复盘文件归档

工具:复盘文件模板

工具:行动计划模板

课程回顾总结



注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!

 

戴辉平老师的其它课程

为什么要开发本课程?随着移动互联网的发展,H5和长图的运用越来越广,对于宣传企业文化、及时传递公司资讯、分享微课等都非常有利。如何开发本课程?对比多款技术软件,对最常用的软件应用进行实操演示。本课程的特色是什么?可操作性强,课堂产出效果明显。1、知识方面:熟悉H5和长图的应用和优势2、技能方面:掌握H5和长图的制作技巧3、获赠丰富的模板和素材、相关软件等上篇

 讲师:戴辉平详情


为什么要开发本课程?房地产企业是资金密集型企业,拥有一支高水平的销售队伍是使资金快速回笼的重要保证,尤其是在市场低迷的时候和竞争激烈的时候。因此如何提高团队的营销策划水平、提高置业顾问的拓客能力、杀客能力显得至关重要!如何开发本课程?本课程进行跨界融合,借鉴直销、行销等开发客户的技巧,提升置业顾问的拓客能力,同时总结了市场上多家房企的销售手法和不少销冠人员的

 讲师:戴辉平详情


为什么要开发本课程?多数企业内部员工制作的PPT课件缺乏逻辑性、层次感、美感,交互性也不强,课堂上不利于学员对教学知识的系统性记忆,进而不能很好的应用课程内容。用PPT制作的项目方案、述职报告、工作计划书等缺乏说服力,让人没有继续阅读的欲望。本课程是如何开发的?基于以上痛点和难点,本课程运用结构化思维、色彩学、美学知识,结合PPT运用的各种场景,进行系统而充

 讲师:戴辉平详情


为什么要开发本课程?房地产企业是资金密集型企业,拥有一支高水平的销售队伍是使资金快速回笼的重要保证,尤其是在市场低迷的时候和竞争激烈的时候。因此如何提高置业顾问的拓客能力、杀客能力显得至关重要!如何开发本课程?本课程进行跨界融合,借鉴直销、行销等开发客户的技巧,提升置业顾问的拓客能力,同时总结了市场上多家房企的销售手法和不少销冠人员的销售技巧,使本课程的技能

 讲师:戴辉平详情


工作中、职场中,企业要求我们更加高效、更加有效,不论是汇报、写作、分析问题、表达、开发课程等等,然而很多人却不知道金字塔原理,更不会利用它去提升自己。金字塔原理最早由世界著名咨询公司麦肯锡顾问芭芭拉·明托《金字塔原理》提出,可用于与他人交流、写作、思考问题、演讲等方方面面。◆提升员工的思考分析能力、有效汇报和表达能力、写作能力;◆提升组织沟通效率,有效的解决

 讲师:戴辉平详情


为什么要开发本课程?企业员工在会议上、方案汇报上、专题答辩上、业务洽谈上、竞聘或就职演说、校园招聘上等场合不敢演讲、不擅于演讲,对上台有较大的恐惧,达不到预期的演讲效果。另一方面,在表达上抓不住重点,也不善于总结和提炼。如何开发本课程?本课程基于以上痛点和难点,根据企业内部实际工作情况,应用声乐学、表演学、演讲学、礼仪学、TED演讲案例等专业知识,提升演讲专

 讲师:戴辉平详情


职场中普遍存在缺乏逻辑的现象,例如开发的课程没有逻辑,汇报工作思路不清,谈判、演讲、写作等都有逻辑不足等问题。本课程基于MBA逻辑学和麦肯锡思维开发而成,将逻辑思维与企业的经营管理、员工的工作相结合。本课程的特点是:案例丰富、练习基于学员日常工作,具有较强的针对性和实用性。1、知识方面:了解逻辑学的核心内容2、技能方面:掌握逻辑学的常用方法和工具3、企业收益

 讲师:戴辉平详情


为什么要开发本课程?企业内训师经过初级TTT培训后,已经掌握了课程开发的流程,但课程开发的效率依据偏低,课程质量也有待提高,跟不上HR排课节奏,影响企业内部培训工作。如何开发本课程?本课程开发将在ADDIE的基础上进行提升,系统的学习敏捷式课程开发技巧,提升内训师课程开发效率和质量。本课程的特色是什么?案例丰富、工具实用、练习充分。1、知识方面:熟悉SAM和

 讲师:戴辉平详情


企业各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题,做各种大大小小的决策,对管理人员的分析问题、解决问题的能力要求颇高。然而多数人员解决问题还是凭借经验,不善于分析问题,遇到没有做过的问题,缺乏结构化思维和相应的方法、工具,最后往往就不能够很好的分析问题,进而解决问题。当前的企业培训的痛点和难点是培训内容缺乏针对性和实用性,老师课程中研讨的案例都是

 讲师:戴辉平详情


工作中、职场中,企业要求我们更加高效、更加有效,不论是汇报、写作、分析问题、表达、开发课程等等,然而很多人却不知道金字塔原理,更不会利用它去提升自己。金字塔原理最早由世界著名咨询公司麦肯锡顾问芭芭拉·明托《金字塔原理》提出,可用于与他人交流、写作、思考问题、演讲等方方面面。◆提升员工的思考分析能力、有效汇报和表达能力、写作能力;◆提升组织沟通效率,有效的解决

 讲师:戴辉平详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有