如何快速萃取组织经验
如何快速萃取组织经验详细内容
如何快速萃取组织经验
为什么要开发本课程?
企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等,但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为知识,即萃取,所以当人员异动、离职、退休时,企业知识没有得到有效的沉淀和传承,从而总是出现在一个坑掉进几次,总是要走一些重复的弯路,降低了企业的效率,也增加了经营成本。
如何开发本课程?
本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。
本课程的特色是什么?
案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验,转变为显性知识。
1、学员在知识方面:熟悉国内外5种知识萃取的理论:如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、STAR模型、联想集团复盘法。
2、学员在技能方面:重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。
3、企业收益:课堂中萃取企业实际经验、并输出为知识文档。
课程大纲
课程导入
一、萃取的概述
1. 什么是萃取?
2. 什么是知识萃取?
3. 为什么要做知识萃取?
传承文化
沉淀知识
传授技能
复制人才
4. 何谓知识管理?
5. 知识管理的五个环节
生成
获取
积累
共享
应用
二、萃取的五种方法
方法1:SECI模型
隐性知识
显性知识
隐性知识与显性知识的相互转化
方法2:华为知识收割法
经验收割
文档收割
华为知识收割的四个步骤
选择项目
收割知识
刷新组织资产
传递知识
案例:华为知识收割案例
方法3:美国陆军AAR法
AAR的概念
AAR的四个重要问题
正式AAR与非正式AAR的区别
AAR的四个步骤
计划
准备
执行
跟进
案例:AAR助力美军海地维和行动
练习:利用AAR萃取项目经验
方法4:STAR法
S:Situation情景
T:Task任务
A:Action行动
R:Result结果
STAR模型工具
练习:应用STAR萃取岗位经验
方法5:联想集团复盘法
三、复盘法训练
案例:联想君联资本在复盘中不断成长
1、复盘的本意
2、复盘第一人:曾国藩
3、联想集团的复盘提倡者:柳传志
4、复盘和总结的区别
结构化
步骤化
以学习为导向
以团队形式进行
5、复盘的学习原理
PDCA环
721法则
迭代思维
5、复盘的四大类型
个人复盘
团队复盘
项目复盘
经营或战略复盘
7、复盘四步法
目标
结果
分析
规律
工具:复盘结果的输出模板
8、目标的SMART法则
S 明确的(Specific)
M 可衡量的(Measurable)
A 可达成又具挑战性的(Achievable)
R 相适的或称合理的(Relevance)
T 时间性(Timeliness)
练习:目标的SMART法则练习
9、目的与目标的区别
10、目标的分解
11、如何澄清目标
12、评估结果的五个维度
品质
数量
费用
时间
人力
13、团队复盘三步法
复盘前:精心准备
复盘中:有效引导
复盘后:改善行为
14、工具应用训练:引导者在复盘中常用的方法和工具对照表
15、复盘的6种常见错误
自欺欺人
流于形式
追究责任
推卸责任
证明自己
草率定论
16、有效复盘的七个关键
开放心态
坦诚表达
实事求是
集思广益
反思自我
刨根问底
重在行动
17、引导者:有效复盘的核心角色
营造良好的环境
秉承客观中立
主持会议秩序
擅于提问引导
协调总结归纳
提供方法工具
练习:8个引导工具应用训练
头脑风暴
说话棒
有效提问
团队列名
鱼骨图
5个WHY
组织记忆看板
世界咖啡
18、复盘文件归档
工具:复盘文件模板
工具:行动计划模板
课程回顾总结
注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!
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