《管理者情商五项修炼—基于情商修炼的压力情绪管理》

《管理者情商五项修炼》

——基于情商修炼的压力情绪管理

主讲：赵梓彤 

【课程背景】

随着社会的飞速发展，组织频繁变更，激烈的竞争环境使得人们生活节奏加快、压力情绪日益凸显。经理人常常感到管理员工的压力比管理自己的压力更加困难。许多人发现有效管理自身和他人的压力情绪是一件具有挑战性的任务。压力情绪不仅仅是个体问题，组织和社会因素都会影响个体的压力情绪水平。压力情绪不仅损害管理者的身心健康，并且给企业的运营和管理带来不良影响，个人和企业都会为它而承担各种成本。例如，压力情绪经常导致工作效率降低、产品质量下降、病假等缺勤率增加以及不和谐的组织氛围等。

情商就是对情绪的管理。高情商对于管理者而言至关重要。领导力相关研究结果显示：“约2/3的成功职业经理人中，情商是其最突出的两个特征之一，而失败者的两种最突出的特征里没有情商。”如何提高管理者自身情商，有效调节压力情绪？如何乐观处理棘手问题、富有同理心地与他人沟通、创建和谐的组织氛围？情商修炼和压力情绪管理是我们企业管理者目前最重要的课题之一，也是本课程的内容所在。

课程特点是通过国际情商模型的四维度展开，立足于情商四项修炼，课程中大量企业实际案例和前沿的情绪管理测评工具方法，有效帮助管理者洞察自我情绪，提升自我认知，培养积极情绪的习惯，掌握压力情绪管理方法，使管理者学之解惑，学之能用。

【课程收益】

Ø 提高自我认知，识别压力情绪源

Ø 洞悉自身性格及情商之优势与局限性

Ø 增进自我管理及关系管理

Ø 有效面对压力情绪与挑战

Ø 提升领导力

【课程特色】逻辑清晰、内容丰富、趣味性强、案例精彩、实战演练、学之能用。

【授课方式】课程讲授、视频学习、情景演练、案例讨论、心理测评、互动游戏等。

【课程对象】企业中、基层管理人员

【课程时间】1-2天（一天6小时，两天12小时）

【课程大纲】

一、什么是压力情绪？

1、压力情绪的定义

2、压力情绪对行为的影响

模型：情感劫持模型、压力绩效表现曲线

二、什么是情商？

1、情商的定义

2、情商的五大维度

三、压力情绪管理的重要性？

1、大环境层面

2、公司战略发展的要求

3、现状和岗位胜任力的迫切需求

四、情商修炼之一：自我觉察与自我认知

1、幸福感

2、行为风格

3、处理抑郁/沮丧的情绪

测评及反馈、视频、情景测试、ABC模型、十种认知扭曲、时间观模型等。      

五、情绪修炼之二：自我控制与压力管理

1、情绪调节

2、冲动管理

3、压力管理

4、处理最有害的情绪：愤怒

   测评、情景演练、案例讨论、呼吸法、写信法、“情绪与理智”清单法等。

六、情绪修炼之三：觉察及理解他人情绪：有效建立人际关系

1、同理心

2、情绪感知

3、情绪表达

4、人际关系

5、处理未知的恐惧情绪：焦虑/紧张

   测评、案例讨论、冥想法、敲击法、情绪日志法等。

七、情绪修炼之四：积极影响与社会性

1、情绪管理

2、果断性

3、社会意识

视频学习、故事、情景模拟、小组讨论等。

八、情绪修炼之五：适应性及自我激励

1、适应性

2、自我激励

3、高情商管理者的七个习惯

4、行动计划

   视频学习、案例分析、学员互练等。

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