打造高绩效团队
打造高绩效团队详细内容
打造高绩效团队
打造高绩效团队工作坊
导师：蒋丽华
【课程背景】
团队成员互相协作，才能达成组织目标，实现卓越绩效。任何团队要持续地达到设定的
目标，或者得到设定的结果，就必须克服团队中普遍存在的五种障碍，包括忽视结果，
逃避责任、缺乏承诺、惧怕冲突、缺少信任。
本课程通过高互动的工作坊训练，为学员提供实用的工具方法。通过评测，对团队状况
进行整体诊断。通过导师与学员的高度互动高效训练体系，帮助团队成员深度理解团队
协作的五种障碍，并学会运用提升团队协作的针对性技能与工具，发挥团队最大潜能，
提升团队协作水平和凝聚力，打造高效能团队。
【课程收益】
1. 分析团队协作的现状，对所在团队的协作水平有深度的认识与理解，
2. 基于团队协作的五种障碍模型，了解有凝聚力的团队的期望
3.
深度理解团队信任、冲突解决、承诺、责任、结果五大要素，掌握团队协作技能工具
4. 制定团队协作的改进行动计划，持续增强团队的凝聚力和效能
【课程对象】
希望提升团队管理能力，增强团队的凝聚力的中高层管理者，
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程特色】
1. 不仅是一门培训课程，更是一个持续提升团队能力的系统和流程
2. 有针对性，诊断现有团队水平，聚焦深度探讨形成方案，使团队水平整体有效提升
3. 提供丰富工具包和学习资料，帮助您在团队打造中持续实践，刻意训练形成习惯
4.
学习方法丰富，团队测评、互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨，提
升参与度
【课程大纲】
1. 团队协作存在哪些障碍？
1. 学员、讲师介绍，形成学习团队
2. 活动：列出你认为优秀团队的一个特点
3. 认识团队协作的五种障碍
• 缺少信任
• 惧怕冲突
• 缺乏承诺
• 逃避责任
• 忽视结果
2. 高绩效团队协作测评：我们的现状如何？该朝着什么方向努力？
1. 描述团队日常的38种行为
2. 团队成员打分
3. 评测团队协作的现状
4. 行为改进方向与持续提升指导
3. 如何有效建立信任
1. 信任是团队协作的基础
2. 信任的基本归因错误
3. 信任加速体验
• 个人经历分享体验
• 团队信任经历分享
4. 团队信任的维护与加固
• 团队信任加固方法
• 核心：领导者以身作则
4. 如何有效掌控冲突
1. 认识你对团队冲突的舒适程度
• 良性的建设性冲突及事件分享
• 破解破坏性冲突及事件分享
2. 四种冲突源
• 信息障碍
• 环境障碍
• 关系障碍
• 个人障碍
3. 团队冲突解决的模型、策略与方法
5. 如何有效做出承诺
1. 全情投入的承诺是团队高效协作的体现
2. 为什么团队会经常缺乏承诺
• 表面的意见一致
• 意见未被倾听、理解
• 意见未被认真考虑
3. 提高团队成员承诺度的工作流程
• 明确承诺、逐级沟通
• 主题目标的认同与澄清
4. 团队成果的方法与工具
• 目标分解-分解目标-标准运营目标
• 设定团队活动规则
6. 如何让团队成员担当责任
1. 团队协作有效性分析
2. 责任在团队协作中的体现
3. 激发出成员潜力，增强责任
4. 营造负责任的文化
5. 运用工具帮助领导成为成员责任感的榜样
7. 如何引导团队关注结果
1. 四种干扰
• 以自我为中心
• 个人职业发展
• 金钱诱惑
• 本部门利益
2. 卓越的团队是能实现他们预先设定结果的团队
3. 如何引导团队成员将团队目标放在个人目标之上
4. 建立团队计分板
5. 用可视化的工具模板提高团队的结果关注度
8. 课程总结（30分钟）
1.讨论：分享课程收获
2.课程总结与课后行动计划
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