《非职权影响力工作坊》（2天）


世界上最难攀登的山，就是自己



非职权影响力工作坊

导师：蒋丽华老师

【课程背景】
在业务不断变化的时代，作为管理者或团队成员，你在工作中是否经常遭遇以下困境
：
1. 协同项目的伙伴，总说没有时间没有资源，导致决策了的行动无法有效落地；
2. 多部门合作的任务，部门关键人总是凑不齐，启动会议一再延期；
3. 对上级的决策有不同意见，又不能有效说服，只好硬着头皮去实施；
4. 负责的目标任务吃紧，只得推着他人行动，命令得不到理解，矛盾冲突升级；
5. 面对冲突选择回避，任务结果差，失去信任，影响力越发低下。
在业务急剧变化的时代，要想提高行动效率，达成非凡卓越目标，就需要不断发挥非
职权的影响力，获得他人协同支持。无论是资深职场人士，还是菜鸟新兵，非职权影响
力都是一门需要持续修炼的功课。本课程通过非职权影响力的策略和技巧，帮助员工改
善影响他人的思维和行动方式，有效调动更多的人力和资源，从而成就组织卓越目标。


【课程收益】

1. 理解非职权影响力的来源及重要意义

2. 学会应用非职权影响力的三大关键步骤T-I-P

3. 学会根据利益干系人的四种决策风格，选择合适的影响技巧

4. 掌握八大影响策略及实施技巧，持续积累个人影响力和信誉

5. 学会运用说服他人获得承诺行动的方法和技巧

6. 学会在工作中影响上级、同事，掌握应对冲突的方法

【课程对象】
希望快速提升个人非职权影响力的管理者、管培生、高潜后备及骨干员工

【课程时长】1-2天，6小时/天

【课程活动】个人测评、互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨

【课程特色】
1.
实战化、精准化：以实际工作内容为主线，采用用真实管理场景案例教学
2. 启发性、思考性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移
3. 有趣性、灵活性：将复杂的管理问题，融入到跌宕起伏的剧情之中

【课程大纲】
第一部分 认识非职权影响力
1. 为什么需要影响力
2. 何谓影响力：影响力的定义
3. 影响他人过程中常见的挑战与障碍
4. 非职权影响力及来源
5. 运用非职权影响力的三个关键步骤TIP
➢ 了解利益相关人
➢ 累积影响力筹码
➢ 进行面对面说服
第二部分 了解你的利益相关人 （Stakeholders Analysis）
1. 利益干系人识别
➢ 主要决策者
➢ 审核检查者
➢ 支持协作者
➢ 实际操作者
2. 识别对方的PIN
➢ 立场
➢ 利益
➢ 需求
3. 如何了解每个人的利益、需求
4. 分析对方的决策风格类型
➢ 掌控/驾驭型
➢ 魅力/表现型
➢ 追随者/亲和型
➢ 思想家/分析型
5. 不同决策风格的特点及影响技巧
➢ S-P-I-N
第三部分 累积你的影响力筹码
1. 影响力曲线
2. 盘点自己的筹码
➢ 自由筹码
➢ 外部筹码
3. 何谓筹码( stakes )？
➢ 认识筹码的本质
➢ 筹码的四种类型
4. 我拥有哪些影响力筹码
➢ 信誉、同理心、倾听、亲和力
第四部分 创造/累积影响力的策略
1. 策略一：营造喜爱
➢ 外表的魅力：人人都爱美
➢ 相似：外表、观点、个性、兴趣爱好
➢ 四步打造超级亲和力
✓ 赞美：真诚及发自内心，具体有例证
✓ 接触与合作：我们都喜欢熟悉的人事物
✓ 条件反射与关联：近朱者赤，近墨者黑
✓ 退后一步看问题：把人与选择之间的实体距离拉大
2. 策略二：互惠互利
➢ 提供免费服务：没有免费的午餐
➢ 给予小恩小惠：以小见大
➢ 力所能及的帮助：赠人玫瑰手有余香
➢ 拒绝，后撤：互惠式让步
➢ 情感账户：做加法而不是减法
3. 策略三：承诺责任
➢ 登门槛：以小积大
➢ 公开承诺：言行一致
➢ 未来绑定：推迟一点会更好
➢ 写下来：无法抵赖
4. 策略四：社会认可
➢ 企业文化：同化的威力
➢ 建立人脉：互帮互助
➢ 事前协议：攻守同盟
➢ 试点、树典型：有样学样
➢ 水军、托：造势
5. 策略五：权威
➢ 专业知识、技能：成为“专家”而不是“砖家”
➢ 品德：人品赢得尊重
➢ 学历、背景：出身也很重要
➢ 上级的支持：借力使力
➢ 头衔、装扮、身份：好产品要有好包装
➢ 朋友圈：物以类聚，人以群分
6. 策略六：稀缺与不可替代
➢ 倘若瑕疵把一样东西变得稀缺了，垃圾也能化身值钱的宝贝
➢ 数量有限，最后期限：物以稀为贵
➢ 逆反心理：得不到的才是好的
➢ 目标要有挑战性
➢ 独家
➢ 指出机会成本
7. 策略七：进行对比
➢ 前后对比／纵向对比：依时间自身的对比
➢ 左右对比／横向对比：与其他的对比，长对短、有对无、强对弱
➢ 整数与小数对比
➢ 反馈的重点放在较小的数字上
8. 策略八：调试聚焦
➢ 将注意力、时间、精力聚焦在自己的领域
➢ 把最好的留到最后
第五部分 进行面对面说服
1. 认识成功说服力的本质
2. 成功的说服者拥有哪些特征？
➢ 自我测评：我具备说服潜力吗？
3. 成功说服力的3C（Comfort，Conviction，Credibility）
4. 识别四种常见的说服力策略：ILEG
➢ 诱之以利Incentive
➢ 晓之以理Logic
➢ 动之以情Empathy
➢ 晓以大义Grouping
5. 说服路线：既退既拉
6. 临门一脚：做出承诺，采取行动
➢ 营造氛围
➢ 探寻观点
➢ 同理心诊断
➢ 处理冲突
➢ 达成一致
第六部分 如何影响上级/平级
1. 影响上级的策略
➢ 态度：服从不盲从，敬上不唯上，不盲从，有时上级也有错的时候
➢ 行为：能执行、有反馈、有想法、讲换位、会沟通 
2. 影响平级的策略
➢ 态度：补台不拆台，共事共心
➢ 行为：对同级：有交流、有协作、低姿态、讲换位、会沟通
3. 冲突和解决冲突的策略
第七部分 课程总结

1. 课程总结

2. 制定个人建立影响力的行动计划

蒋丽华老师的其它课程