《教学互动与课堂管理技巧》

TTT金牌讲师训练营系列
学以致用的教学互动与控场技巧
讲师：蒋丽华
【课程背景】
一门好课，就如同一场经典的戏剧演出。讲师如同这场戏剧的编剧和导演，引导学员们
带着期待拉开帷幕，带着好奇和探险的冲动，全情投入到跌宕起伏的角色演绎中，最后
带着满心的感动与成就感完成谢幕。
在现场授课时，讲师既要发挥教学促动能力，又要有控场应变能力。一方面创造良好的
互动氛围，让学员乐意学习，并通过互动挖掘拓展对知识的理解应用，同时还要管理现
场异常突发事件，避免学习安排和课程节奏被打乱，影响学习效果。没有好的促动能力
，课堂现场可能一潭死水，缺乏深度探讨和情感卷入。没有好的控场应变能力，培训现
场很有可能被敌意的辩论和空场扰乱，陷入尴尬局面。
本课程准备了100个技巧，通过高度教练互动，现场带领讲师们实操训练，快速提高控场
与教学促动技巧。通过本课程学习，讲师们将解决以下问题：
1. 讲师如何塑造自信？如何处理突如其来的突发事件和各种难题？
2. 如何克服自身的紧张情绪？如何完成培训任务？
3. 如何获得更多学员的好评和认可？如何在讲台上找到成就感和存在感？
4. 如何通过教学促动，让课程互动节奏紧凑充满动感？
【课程收益】
1. 理解成年人学员学习的5大需求，掌握促进学习的原则
2. 掌握创建与管理学习环境的4大技巧，提升课堂互动氛围
3.
掌握处理怯场的方法，学会借助有效反馈、可视化教具与课堂环境布置，提升教学的参
与感
4.
掌握13种教学技巧，掌控调整教学过程节奏的6类办法，促进学员深度学习，提高学习
产出
5.
通过系列方法和工具包，老师学会创建积极的学习环境，高效地完成组织内的培训工作


【适合对象】
职业培训师、企业内训师、企业HR、培训经理、有团队内训需求的销售经理及客户经理

【课程时长】2天，6小时/天
【课程特色】
1. 不仅是一门教学技巧的训练课，更是一套帮助你高效影响他人的系统方法
2. 使用的现场实操课，做中学，现场反馈纠偏，学完马上应用
3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯
4.
教学方法丰富多样，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务认证
、点评反馈，让你跟着示范学会运用教学方法
【课程大纲】
1. 如何从学员需求出发促动教学
1. 学员的需求
2. 促进学习的原则
3. 优秀讲师的特质与能力
4. 定义学习目标
5. 学习评估的常用方法
2. 如何管理课堂学习环境
1. 利用提问管理课堂
• 为什么要提问？
• 开放式VS封闭式、
• 凌空式VS瞄准式、
• 反转式&接力式
2. 找学员一起共同管理课堂
• 微笑
• 照顾学员情绪
• 同理心：学会聆听、感同身受
• 自觉：时刻了解自己的情绪状态
• 自律：避免负面情绪主导上课状态
• 自省：最快时间内调动自己的激情和兴奋
• 洞察他人：以己推人、换位思考
• 社会资本：培训课堂上的人脉技巧
• 情景模拟：如何快速赢得学员的“芳心”？
3. 使用口头强化和刺激提升氛围
• 头脑风暴：如果你是学员，你喜欢怎样的奖励？
• 掌声和微笑
• 表扬和肯定
• 与主题相关的书籍
• 奖状和奖杯
• 优惠券
• 光盘等影音资料
• 巧克力等食物
• 拥抱、签字与合影等
4. 管理课堂中的问题行为
• 短暂的停顿和沉默
• 有技巧的提问：情景模拟
• 走动中讲课：情景模拟
• 直问的技巧：角色演练
3. 如何处理怯场建立自信
1. 7-38-55原理
2. 善用口头语言（声音、语气、语调）
• 语音：声音洪亮、吐字清晰
• 语调：抑扬顿挫、富于感情
• 语气：坚定自信、详略有别
• 语速：快慢得当、适度停顿
3. 避免不良的身体语言（面部表情、眼神、手势、站位）
4. 上台前的准备工作
• 审视外表
• 改善形象字体语言
• 充分自信
• 消除紧张
5. 练习：先做一个金牌主持人
• 问候大家：自然亲切即可
• 自我介绍：简单明了、切记冗长繁杂
• 说明主题：交代主题背景、确切说明主题
• 活动主旨：培训目标要了解
• 活跃气氛：一分钟点燃现场的能量
• 强调纪律规则：明确指出并通过互动获得学员的支持
• 介绍老师：饱含热情和激情
• 调动热情：引导好奇和好学的现场气氛
• 掌声雷动：带动自己才可能带动全场
6. 处理怯场
• 你是否紧张的量化指标考核
• 感到紧张的原因分析
• 适当掩饰紧张
• 压力转移
• 伸展运动舒缓紧张
• 心理暗示驱走紧张（常问自己三个问题）
• 深度呼吸调整心态
• 静心冥想（现场练习）
• 持续练习告别紧张
7. 给予有效课堂反馈
• 给予学员反馈的步骤
• 给予反馈的原则
4. 如何运用教具与布置课堂环境
1. 如何高效设计PPT
2. 如何高效使用白板纸
3. 常用的课堂布置与运用场景
• 光线：窗户、窗帘、投影仪和灯光等
• 温度：空调和门等
• 色彩：PPT模版和底色的选择、自身的服饰搭配和教具等
• 布局：座椅、讲台桌、线路、白板和签到台等
• 音乐：课间音乐、入场音乐、召回音乐和课后音乐等
4. 提前进行准备
5. 课室准备清单
5. 如何运用教学技巧促动深度学习
1. 深度挖掘提问
• 鼓励学员创新
• 引导学员进行逻辑分析
• 引发学员回忆和感觉
2. 促进、复述和澄清
3. 举例
4. 类比
5. 讲授法
6. 小组讨论法
7. 头脑风暴法
8. 案例法
9. 角色扮演
10. 游戏法
• 游戏的规则界定
• 游戏的时间控制
• 游戏的道具准备
• 游戏之后的导引
11. 看图讲故事
• 小组讨论和代表陈述
• 看电影讲故事：抢答和限时描述
• 讲故事时的四要素：角色演练和现场点评
12. 给予活动指令（组织游戏为例）
• 规则的介绍
• 收放自如
• 气氛的把握（情景模拟和现场点评）
• 时间的掌控（工具介绍和练习）
6. 如何组织教学过程的节奏
1. 学员注意力保持曲线
2. 获得学员注意的ABCD模型
3. 破冰
• 破冰的来由和意义
• 破冰的形式分类
• 有效破冰需要注意的四大事项
• 破冰环节的讲解和练习
• 学员演练和现场点评
4. 开场
• 巩固破冰的效果
• 吸引学员的注意
• 展现培训师实力
• 进一步了解学员
• 引起共鸣和反思
• 营造快乐的氛围
• 塑造风趣的印象
• 导引培训的主题
• 开场时间的长短把控
5. 开启教学点
6. 结束一个教学点的步骤
7. 做好教学点的过渡与衔接
8. 处理偏离主题
7. 处理突发事件
1. 倾听技术
• 目光接触
• 点头微笑
• 避免小动作
• 实时提问和追问
• 有效的重复
• 拒绝打断
• 少说为妙
• 听说转换练习
2. 有效应答
• 直接式
• 附和式
• 续问式
• 转问式
• 描述式
• 拒绝式
• 反问式
• 报告式
3. 解决各种难题
• 示弱的技巧和背景
• 示强的方法和作用
8. 课程总结和行动计划(15min)
1. 课程内容小结
2. 制定你的第1次正式教学的行动计划

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