《TWI 工作指导——班组长角色认知与高效辅导技术》

《TWI 工作指导——班组长角色认知与高效辅导技术》
主讲：樊旋老师
【课程背景】
在制造业转型升级与新技术快速更新的双重压力下，一线班组长正面临多重挑战，产线生产效率波动、质量不稳定、新员工基本生产技能学习周期过长、老员工技能断层，基层管理者管理和教一线员工的方式五花八门，凭经验、靠感觉…… 这些看似孤立的问题，本质上都指向同一个管理痛点 ——班组长的工作指导能力亟待系统提升。本课程则从“凭经验教导”到“用科学方法培育人才”的跨越，为企业构建可持续的基层能力培养体系奠定坚实基础。
【课程收益】
明确一线班组长和基层管理者的核心角色，清晰一线管理的核心职责
掌握 TWI“四阶段教导法”，解决班组长 “会做不会教”问题
学会拆解工作任务的关键环节，将个人经验转化为组织标准化辅导资料
掌握团队人才培育的技巧，解决人员流失无人可用的问题
【课程特色】
实战导向：理论与实战结合，案例分析、小组演练、工具应用等实操环节
工具落地：提供作业分解表模板、四阶段法工具卡、技能盘点表等即用工具
场景适配：聚焦制造业一线，所有案例均来自真实生产场景
【课程时长】
2天（6小时/天）
【课程对象】
制造业班组长、储备干部、中基层管理者
【课程方式】
启发+示范、研讨+答疑，情景模拟、现场演练，现场产出
【课程大纲】
第一章：基层管理角色认知——从“执行者”到“教导者”的转型
一、管理本质与基层管理者定位
管理者层级差异
管理者与普通员工的差异
一线管理者的核心价值
小组研讨：现场管理痛点、难点问题
二、班组长必备的五项核心能力
工作的知识
职责的知识
带人的技能
指导的技能
改善的技能
案例分析：从 “救火队长” 到 “能力教练” 的角色转变必要性
第二章：TWI 工作指导核心——四阶段法标准化带教技术
一、工作指导的本质与目标
工作指导的概念
建立具体工作事项的具体标准
错误的常用指导方式
二、四阶段法分步实操训练
学习准备——激活学习意愿
传授工作——精准传递核心要点
尝试练习——在实践中巩固技能
检验成效——构建持续改进闭环
情景模拟：打灯头结
三、四阶段法的注意事项
无效指导
纠错技巧
激励策略
现场练习：四阶段法指导练习
第三章：编制作业分解表——经验主义到流程提取的核心工具
一、作业分解表的价值与结构
作业分解表核心作用
作业分解表的三大构成要素
编制作业分解表的“自问法”流程
关键任务的步骤提炼
工作任务分解的要点提炼
判断要点的方法
三、作业分解表的使用场景
作业分解表能解决和不能解决的
作业分解表的应用要求
用AI，编制作业分解表
现场练习与辅导：以岗位实际工作为例，分组编制作业分解表
第四章：团队人才培养落地——从个体带教到体系化培养
一、员工技能盘点与辅导需求判断
KSA三维度评估法
工具应用
二、下属培养预定表的制定与实施
培养预订表的核心要素
动态调整培养计划
将优秀带教经验转化为班组的标准化培训
案例示范：设计应对订单激增 / 人事变动的弹性训练计划
收尾：课程总结与行动计划
一、核心知识回顾
管理角色：从 “做事” 到 “带人” 的思维升级
带教方法：四阶段法的标准化流程与关键细节
工具应用：作业分解表的编制逻辑与实战技巧
二、行动计划制定
学习分享：各组内汇报学习收获与落地计划
个人任务：3 天内完成 1 项岗位作业分解表
团队目标：1 周内运用四阶段法带教1名新员工并记录成效

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