《同理心与非暴力沟通—化解冲突和矛盾的沟通艺术-打造和谐职场人际关系》
《同理心与非暴力沟通—化解冲突和矛盾的沟通艺术-打造和谐职场人际关系》详细内容
《同理心与非暴力沟通—化解冲突和矛盾的沟通艺术-打造和谐职场人际关系》
《同理心与非暴力沟通》
化解冲突和矛盾的沟通艺术
主讲：周隽峰老师
【课程背景】
当企业发展到一定阶段时，作为企业中最为关键的因素“人”的问题就会出现，而直接在日常工作，管理中呈现的沟通问题，轻则是一般的沟通不畅，严重时就是在各类管理和沟通中充满隐蔽的精神暴力现象，缺乏倾听，主观评判，固执己见，无端指责等这些内容都会影响企业的健康发展，非暴力沟通正是基于人本主义的心理学内容，致力于帮助企业解决这些问题的高效沟通工具。
【课程收益】
当本次培训结束时，学员能够
建立沟通中的同理心思维与意识
掌握同理心沟通策略与步骤
掌握非暴力沟通的方法与核心技巧
掌握一对一面谈以及会议推动的技巧
【课程对象】
各层级管理者、高潜员工等
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
第一单元：认知沟通
1. 学习内容与学习目标
2. 什么是沟通
3. 沟通的基本方法与概念
第二单元：有效倾听
1. 倾听是什么
2. 倾听的不同类型与层级
3. 深度倾听的方法
4. 怎样做到深度倾听
5. 实际工作案例的练习
第三单元：认知同理心
1. 学习内容与学习目标
2. 什么是情商，什么是同理心
3. 同理心案例
第四单元：同理心方法
1. 不同应对方法研究
2. 案例与录像分析
3. 同理心方法与策略
4. 同理心沟通步骤
5. 实际工作案例的练习
第五单元： 如何进行非暴力沟通
1. “关键对话”与“非暴力沟通”
2. 非暴力沟通录像与案例分析
3. 非暴力沟通的方法
4. 如何分辨事实
5. 如何分辨感受
6. 如何分辨需要
7. 如何分辨请求
8. 实际工作案例练习
第六单元：你的行动计划
1. 回顾课程，分享感受
2. 制定行动计划
周隽峰老师的其它课程
《催化师赋能—高效行动学习催化师引导技术》 07.24
《行动学习催化师赋能》高效行动学习催化师引导技术主讲：周隽峰老师【课程背景】在一个极具动荡，日新月异的商业时代，组织领导及管理人员时时刻刻都面临着巨大挑战及难题需要快速的应对及给出解决方案。在现今的商业社会，一个管理领导者，已经很难像几十年前，用一套自己的积累知识经验体系去解决众多组织及下属的问题及挑战，即使有好的方案，组织成员也未必有承诺去解决挑战与问题。
讲师：周隽峰详情
《行动学习问题分析与解决—解决组织课题和挑战》 07.24
《行动学习问题分析与解决》解决组织课题和挑战主讲：周隽峰老师【课程背景】在一个极具动荡，日新月异的商业时代，组织领导及管理人员时时刻刻都面临着巨大挑战及难题需要快速的应对及给出解决方案。在现今的商业社会，一个管理领导者，已经很难像几十年前，用一套自己的积累知识经验体系去解决众多组织及下属的问题及挑战，即使有好的方案，组织成员也未必有承诺去解决挑战与问题。《创
讲师：周隽峰详情
《行动学习圆桌会—解决个人课题和挑战》 07.24
《行动学习圆桌会》解决个人课题和挑战主讲：周隽峰老师【课程背景】早在1995年，国际行动学习学会（WIAL）的创始人麦克·马奎特（Michael Marquardt）与行动学习之父雷吉·瑞文斯（RegRevans）共事时，就共同研讨出了一套行动学习的理论框架与实施规则，经过多年的实践与调查研究，这套行动学习理论最终形成了现在广为人知的六大组成部分和两大基本规
讲师：周隽峰详情
《高震撼呈现-让你的呈现更具感染力》大纲 07.24
《高震撼呈现》让你的呈现更具感染力主讲：周隽峰老师【课程背景】利用有效的时间进行高效交流，通过生动活泼的演讲，吸引客户、商务伙伴注意力和兴趣，对于任何职场人士及管理者来说都是不可或缺的职业技能，本课程专注于此项技能的培养与提高。通过学习，学员将掌握实用、有效的各类商务和技术演讲技巧，能够成功主持各种会议及商务报告，并具备指导下属或团队成员商务演讲技巧的辅导能
讲师：周隽峰详情
《结构思考力（金字塔原理）》让你的表达更清晰主讲：周隽峰老师【课程背景】结构思考力是一种“先总后分”的思考与表达方式，强调先框架后细节，先总结后具体，先结论后原因，先重要后次要。它的好处是第一时间让你想清楚，说明白，这是每个公司管理者都希望达到的境界。结构在生活中无处不在，大到人生规划小到文章框架，但为什么有人口若悬河，倒挂长江，而始终说不明白，而别人则三言
讲师：周隽峰详情
《解题与破局-高效攻坚提业绩行动学习项目》Q&A 07.24
《解题与破局——高效攻坚提业绩行动学习项目》问题答疑Q：行动学习是一门什么课程？A：行动学习被定义为是一个精心设计的解决企业实际难题的项目，已经被更多的企业所认可，也是打造特色的组织发展方式和核心竞争力的重要组成部分。为企业带来诸多成果，如：提高运营效率和业绩，促进企业战略指标体系形成、业务流程改善、领导力与团队凝聚力增强、经营理念与管理理念转变、学习型文化
讲师：周隽峰详情
《问题分析与解决-解决组织课题和挑战》大纲 07.24
《问题分析与解决》解决组织课题和挑战主讲：周隽峰老师【课程背景】在一个极具动荡，日新月异的商业时代，组织领导及管理人员时时刻刻都面临着巨大挑战及难题需要快速的应对及给出解决方案。在现今的商业社会，一个管理领导者，已经很难像几十年前，用一套自己的积累知识经验体系去解决众多组织及下属的问题及挑战，即使有好的方案，组织成员也未必有承诺去解决挑战与问题。《创新问题分
讲师：周隽峰详情
《行动学习圆桌会-解决个人课题和挑战》大纲 07.24
《行动学习圆桌会》解决个人课题和挑战主讲：周隽峰老师【课程背景】早在1995年，国际行动学习学会（WIAL）的创始人麦克·马奎特（Michael Marquardt）与行动学习之父雷吉·瑞文斯（RegRevans）共事时，就共同研讨出了一套行动学习的理论框架与实施规则，经过多年的实践与调查研究，这套行动学习理论最终形成了现在广为人知的六大组成部分和两大基本规
讲师：周隽峰详情
《商务演讲与汇报—让你的呈现更具感染力》 07.24
《商务演讲与汇报》让你的呈现更具感染力主讲：周隽峰老师【课程背景】利用有效的时间进行高效交流，通过生动活泼的演讲，吸引客户、商务伙伴注意力和兴趣，对于任何职场人士及管理者来说都是不可或缺的职业技能，本课程专注于此项技能的培养与提高。通过学习，学员将掌握实用、有效的各类商务和技术演讲技巧，能够成功主持各种会议及商务报告，并具备指导下属或团队成员商务演讲技巧的辅
讲师：周隽峰详情
《塑造阳关心态—打造皮实抗造的职场人》 07.24
《塑造阳关心态》打造皮实抗造的职场人主讲：周隽峰老师【课程背景】很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，
讲师：周隽峰详情
- [潘文富]烟酒店，从服务大客户到服
- [潘文富]烟酒店别指望大客户了，扎
- [潘文富]酒商当前的应急措施十一条
- [潘文富]钱给到位就能招到人？
- [潘文富]厂家招商之前的简单自我评
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21239
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20317
- 3行政专员岗位职责 19106
- 4品管部岗位职责与任职要求 16366
- 5员工守则 15525
- 6软件验收报告 15452
- 7问卷调查表(范例) 15195
- 8工资发放明细表 14643
- 9文件签收单 14299