《技能专家角色认知与核心能力》

《技能专家角色认知与核心能力》
主讲：蔡山老师
【课程背景】
从绩优的专业人员，特别是绩优技术人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的
状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的技术
人才，给企业带来无法弥补的伤害。工作中他们经常出现或遇到下列问题；
➢ 角色不能快速转换，过度关注技术细节；
➢ 认真帮助下属可是他们并不买账；
➢ 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；
➢ 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；
➢ 上司让制定工作计划，可却无从下手；
➢ 不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错；
……
这些问题致使技术专家疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。如果得不到及时解决,
就会出现“公司少了一个技术专家,却多了一位糟糕的管理者”的现象。
本课程采用“情景案例”的形式，通过连续剧式的案例，让学员经历六个现实管理场景
，他们分别对应团队目标、激励、辅导、授权等四个管理行为，这一个个的管理场景，
为技术专家提供了最佳实践方法、工具和行动建议，进而营造一种高效能的文化氛围，
更好的实现企业目标以及员工与企业的共同成长，即打造技术专家具备了高效能管理能
力，也实现了企业从短期业绩增长到持续长期业绩增长。
【课程收益】
➢ 掌握技术专家角色认知的五大障碍与技能提升关键模型R=MCS
➢ 掌握技术专家对目标设定体系的模型：MPT-Model体系
➢ 让技术专家系统化了解激励的EAMD模型和DISC模型
➢ 掌握技术专家有效辅导三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术
➢ 掌握技术专家有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌
【课程特色】
有趣，案例精彩；参与度高，全程高频互动；情景模拟，以“工作情景剧”贯穿课程；
实战，学之能用；
【课程对象】
技术骨干，基层主管、HR等管理人员以及各类技术转型管理者
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
导入案例：技术专家小李的烦恼
一、企业为什么需要对技术专家型人才进行培训？
1、技术专家的角色转换和角色定位
1）管理概念
2）管理者应该从事的主要活动
3）为什么要从技术专家也要懂管理（背景、原因）
4）准确定位自己在组织中的角色——执行者、内部客户、绩效教练
2、技术专家转型的五大障碍
1）老母鸡效应
2）超人
3）考试高手
4）保险系数
5）技能错位
3、高效能技术专家的四大核心技能
1）目标和计划
2）激励
3）辅导
4）授权
4、VUCA时代环境下高效能团队给企业带来的核心作用
案例：GE韦尔奇的领导人员选择标准、张经理的角色变革、新晋经理赵华怎么“烧第
一把火”等
工具：R=MCS
呈现方式：小组讨论
二、技术专家的四个核心管理技能之一：目标与计划
1、目标对我们的影响
2、个人目标和团队目标的关系
3、如何根据公司的战略要求制定部门的目标和员工个人目标
➢ 三维目标体系：MPT模型
4、目标如何分解到个人
5、目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））
6、工作计划的PDCA循环
工具：MPT-Model目标体系、SMART原则
案例：蜂巢能源、中国银行、不愿意升职的公司员工小张等
呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授
三、技术专家的四个核心管理技能之二：激励
什么是激励，激励的过程分析演示
2. 技术人员常犯的沟通错误
1）为什么沟通没有效果
2）突破沟通效果的关键
企业中激励要思考的六大关键问题
高效能的激励模型EAMD模型的阐述
企业中常用的三个激励模式
1）结果导向制激励模式
2）职称式激励模式
3）游戏式激励模式
激励的三个关键因素
6.因人而异的沟通与协作
1）D型性格——力量型——老虎型
2）I型性格——表达型——孔雀型
3）S型性格——和平型——考拉型
4）C型性格——思考型——猫头鹰型
案例：平安保险、阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等
工具：EAMD模型、DISC模型
呈现方式：沙盘演练、小组讨论、视频
技术专家的四个核心管理技能之三：有效辅导
1. 工作指导的4C法与5步骤
1）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考
2）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈
2.高效能技术专家对团队成员进行辅导的三个关键阶段
➢ 事前辅导
➢ 事中辅导
➢ 事后反馈辅导
3.技术专家对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导
1) 教练的定义
2) 教练式辅导的四项核心技巧
➢ 深度倾听
➢ 高效提问
➢ 精准反馈
案例：如何让王五有信心接受新任务
工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型
4.技术专家对员工事后反馈辅导的五大步骤
案例：小张计划本月销售100万结果只完成60万，怎么办？西游记等
工具：刻度尺技术、双轮矩阵技术、黄金7问等
呈现形式：沙盘模拟、情景模拟、小组讨论
技术专家的四个核心管理技能之四：授权
1.授权的概念和意义
➢ 决定授权前的三个关键问题
高效能技术专家有效授权的基本原则
➢ 猴子管理原则
3.技术专家有效授权的四象限矩阵
4.技术专家有效授权的四个步骤
案例：每天忙得昏天暗地的经理张华、谁背上了猴子、诸葛亮是怎么死的等
工具：猴子管理原则、有效授权的7绝技、有效授权的5大忌、
呈现形式：沙盘演练、情景演练、小组讨论、讲授分享
六、总结复盘

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