《零售行业社群团购运营》
《零售行业社群团购运营》详细内容
《零售行业社群团购运营》
《零售行业社群团购运营》
主讲:陈蕊老师
【课程背景】
社群接龙和社群团购是近年来兴起的一种新型的社交电商模式,它利用微信等社交平台,通过团长或者销售员在社群中发起接龙活动,吸引消费者参与购买。实现低成本、高效率、高转化的营销效果。社群接龙和社群团购不仅适用于线上电商,也可以为实体零售行业带来新的机遇。本课程将重点讲解实体零售行业如何利用社群接龙和社群团购,提升自身的竞争力和盈利能力。
【课程收益】
课程通过永辉、山姆、盒马、奥乐齐案例讲解,聚焦真实私域、社群团购运营案例,使得学员了解零售行业社群团购运营的技巧。
萃取以上零售行业的实战管理经验、案例及落地工具,分步骤详细讲解,互动丰富多样,课堂气氛活跃。
结合企业实际遇到的问题(提前调研),课程中逐个重点击破,边学习先进方法,边解决本企业实际遇到的社群团购运营问题。
揭秘零售行业社群运营的秘诀:社群运营的思路、具体措施、数据管理等。
【课程特色】
干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩
注重实战-系统化的课程结构和内容,实战的场景再现
行动学习-结合行动学习法,解决问题,提升自我,课堂上把学习知识进行实战转化
互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式,提高学员参与互动
【课程对象】
公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员
【课程时间】
0.5-1天(6小时/天)
【课程大纲】
什么是零售行业社群团购
按照社群的定位和运营模式,社群分类:营销型、内容型和服务型(根据授课企业类型定位所属社群)
398145133351、如何建立零售行业团购社群
社交媒体活动:积极参与社交媒体,与顾客互动,分享有关本公司和产品的内容,吸引更多的关注和互动;
特别活动:定期举办特别的社群团购活动,为忠实顾客提供独家优惠,鼓励他们分享活动,吸引更多人参与;
奖励计划:建立一个奖励计划,鼓励顾客通过推荐新客户来购买。为推荐成功的顾客提供折扣或礼品。
反馈渠道:建立反馈渠道,定期收集顾客的意见和建议,根据反馈改进产品和服务,增强客户的忠诚度。
案例分析
案例1:
双12期间,超市想建立自己的顾客社群。之前有个群,但顾客的人数也不是很多,在整个社群的运营过程当中,主要列出了以下几个难点:
1、 建群后,顾客扫二维码入群,上限是100人。满100人后需要人工将顾客拉入群。
2、很多顾客认为繁琐,并认为进你那个群也没有什么用,进群意愿度不高。
3、社群活跃度不高,只是在里面发发促销广告,也很少有人回应。
案例2:
背景:小区大概有四十多栋房子,大部分都是33层电梯房,主要的消费群体就是小区的住户,还有一些是附近公司的上班族。
小区门口有一家生鲜超市,如何可以做到每月流水10万左右?
2、零售行业社群接龙和团购的特点和优势
裂变效应
信任效应
互动效应
数据效应
3、零售行业如何利用社群接龙和团购
根据商品品类和目标客户,建立和运营不同的社群
根据商品特点和市场需求,发起和管理不同的接龙活动
根据商品特性和运营目标,收集和分析不同的用户数据
(本部分可根据授课企业的产品形态,穿插企业实际案例或适合本企业的竞对案例等)
内审——我们的社群团购
372745111125我们企业遇到的社群团购问题(提前调研得出结论)
外观——标杆的成功之道(本部分所有内容将围绕“二、内审——我们的社群团购”中的存在问题:不够重视、不够精准、不够活跃、不够专业进行解答)
1、永辉是如何沉淀1亿私域用户的
产品+运营力:小程序与 App 互通转化,社群重拉新留存
做好客户精细化分层运营
6889751174752、山姆会员店升级:瞄准80/90后家庭式消费
深挖特定客群,做透目标区域
细分客群需求,推动差异化解决方案
案例分析:山姆的母婴社群经营之道
借社群活动+店内体验——拉长顾客到店时间
将其到家服务范围划分成三个层级
3、盒马鲜生社群10大玩法(案例:发群话术直接展示)
3943351403354、奥乐齐打造私域社群——社交温度为复购提速
基于门店精准招募
打造专属互动内容
创造高效转化
信任双赢,正向增长
471805131445案例分析
四、解法——零售行业的社群运营的秘诀
1、做好社群运营的思路
扫码入群
社群运营规范
互动激活
2、做好社群运营的具体措施
创造社群、打造场地
一元引流方案
裂变方案
活动推广、引流锁客
输出价值、培育会员
案例植入具体措施中
3、做好社群运营的数据管理
根据企业方要求量身定制适合本企业数据管理报表,并进行讲解用途和维护
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