《明心见性—得心应手的心理分析》_钟旭东_企业内训课程

《明心见性—得心应手的心理分析》

培训讲师：钟旭东

讲师背景：
钟旭东苏州大学/教授硕导硕士苏州大学东吴商学院副教授，苏州大学MBA市场营销硕导及主讲老师。从业经历：主要从事市场营销学、消费者心理学、推销学等课程的教学与研究。授课经历：多年系统的营销理论与丰富的实践经验相结合，已为上百家企业做过专门的企详细>>

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《明心见性—得心应手的心理分析》详细内容

《明心见性—得心应手的心理分析》

专题培训五：明心见性
——得心应手的心理分析
营销对策的有效性关键来自于对人心的把握。人心可测，相由心生。但要真正认识和
理解人心就必须建立起系统的认知理念，不然还只是经验之谈或者是“头痛医头，脚痛医
脚”的表面功夫。营销战是心理战，心理战是认知之战。
认识人心与行为的基本思路是：首先，认识人的个性。个性包括了先天（本色）和后
天（染色）两部分，每个人的个性特征都不一样，个性特征包括了气质、性格和能力，
其中性格是个性中的核心因素。其次，认识到影响性格的最重要因素是社会化力量。社
会化力量中最基本的影响因素是文化，文化中最重要的因素就是价值观，人心即文化。
最后，认识到个性要落实到心路历程里。心路历程包括了认知过程、情绪过程和意志过
程，认知过程是“因”，意志过程是“果”。
讲课提纲：
一、色眼识个性——形形色色，人心可测
1、本色难移：红色、绿色、黄色、蓝色
2、染色调配：黑色、白色
3、人格类型与管理对策：12型人格；客户类型与管理对策
二、过程识心路——个性落实，因果律定
1、认知：思维方式
2、情绪：喜怒哀乐
3、意志：心动行动
4、心路管理：管理认知、情绪和意志
三、四品再识人——简单明了，直指人心
1、四品要素：品类、品名、品德、品位
2、四品核心：品位

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