高效率沟通和协调能力

  培训讲师:周海博

讲师背景:
周海博老师——管理实战训练专家★国家心理二级咨询师★心理学硕士★国际催眠师★4D卓越团队—国际认证★结构化思维—认证讲师★中国人民大学培训学院特聘讲师个人简介12年从事企业中高层管理实践,是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师,在企业管理、 详细>>

周海博
    课程咨询电话:

高效率沟通和协调能力详细内容

高效率沟通和协调能力

《高效率沟通与协调能力》1天版
一、课程简介
沟通与协调是每个职场人必备的通用技能,汇报是沟通,执行是沟通,协调是沟通,管理也是沟通,工作离不开沟通,越来越多的岗位要求有良好的沟通能力。但沟通说起来容易,想要提升却非常难,有多少人因为沟通得罪领导,耽误目标,影响协作,激怒下属让结果变得一团糟。
本课程从沟通和协调出发,从沟通认知,上下级沟通,跨部门沟通,冲突分歧处理四个方面,全面的提升沟通技能,助力企业发展,推动业绩目标实现。
二、课程收益
通过冰山模型让大家彻底领悟沟通的本质
通过DISC风格学习,掌握如何与上次合拍的技巧
通过演练,学习职场分歧协调与处理的能力
了解跨部门协作的难点与沟通技巧
三、课程亮点
告别碎片化,清单化,零散知识拼凑学习,基于多年实践经验,结合精选经典理论,形成完整的逻辑和体系学习
建构式学习设计,引导式授课+案例式情境+游戏化教学,不说教,调动学员旧知,激发参与,主动思考,形成更好的体验,让学员更自信的践行所学。
讲师会根据企业现状,面临挑战,对课程进行微调,使之更有针对性,做到定制化培训,让学员更有代入感,让企业培训效果更大
四、教学要求
针对学员:
全体员工
建议人数:
60人以内效果更佳
课程时长:
6小时(1天)
场地需求:
建议选可以分组的场地
五、课程内容
开场破冰 10min
第一章:沟通的本质
110 min
课程内容
工具模型
一、沟通的基本概念 20min
1,沟通的定义
2,沟通的关键要素
3,牢记沟通目的
4,沟通的步骤
二、沟通的冰山模型 60min
1,发现个人的行为模式
2,情商的四大能力
3,建立成熟的信念系统
4,发现真正的需求
小组讨论:双冰山案例讨论
三、沟通的倾听训练 30 min
1,倾听是一种修养
2,四种回应方式
3,如何通过眼睛识别谎言
4,肢体语言和声音的信息捕捉
小组活动:故事大王
沟通冰山模型
沟通原理模型
第二章:职场360沟通
130 min
课程内容
工具模型
一、向上沟通要匹配 60 min
1,了解领导的需求和目标
2,DISC行为风格匹配
D型领导的特点及沟通原则
I型领导的特点及沟通原则
S型领导的特点及沟通原则
C型领导的特点及沟通原则
二、向下沟通要用心 40 min
1,正负反馈的STAR模型
2,一分钟经理人的礼物
一分钟布置任务
一分钟批评
一分钟认可
3,批评下属的禁忌
角色扮演:如何批评下属
三、跨部门沟通要主动 30 min
1,跨部门协作的原理
2,为什么对方不配合
3,成为内部的销售
4,培养双赢的思维
DISC工具
STAR表达工具
第三章:分歧处理与会议管理
100 min
课程内容
工具模型
一、分歧冲突协调技巧 60min
1,分歧的三个阶段
2,牢记目标摆正心态
3,说明事实和感受
4,适当认可与理解
5,关注需求而非要求
6,提出双赢的请求
小组讨论:一次冲突的处理
二、让会议更加高效 40min
1,为什么开会如此拖沓?
2,会议的常见误区
3,会议的准备与设计
4,会议的讨论与主持
5,会议落地原则
AMBR冲突沟通法
会议准备工具表
总结与回顾 10min
六、培训师简介
周海博中层管理心理学专家
● 心理学硕士、国际催眠师、心理咨询师
● AATCP促动师、SPOT引导师、OD咨询师
● 企业中层领导力提升训练专家
● 《MTP中层管理技能》《4D卓越领导力》认证讲师
● 10余年团队管理咨询经验,15年培训管理与授课经验
曾任中国IT教育第一品牌北大青鸟教育 大区经理
曾任高端百货连锁佼佼者中国春天百货集团 培训总监
曾任全球最大的P2P公司宜信投资 领导力培训专家
3907790382270上海财经大学财务总监班特聘领导力讲师
主讲课程 & 授课照片
组织变革领导力
《4D卓越团队领导力
《职场非暴力沟通》
《问题分析与解决》
《团队核心管理技能修炼》
《组织协作工作坊》
《卓越培训师编导演TTT
《情绪压力管理工作坊》
《DISC行为风格》
MTP中高层管理技能
《职场思考力》
创新思维训练》

 

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课程背景:如今学员已经不满足知识类的填鸭,希望能够在贴近真实工作场景下,进行分析和研讨,进而对新知识能够练习和运用,离开教室就能解决实际问题。这个过程需要培训师萃取并优化案例,有技巧的呈现案例背景,通过有效的提问和引导激发大家讨论,用总结和点评凝聚多方观点,形成可落地的工具和方法。对于培训师的要求非常高,本课程聚焦案例教学,通过建构主义,五星教学法,引导互动

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一、课程简介跨部门协作问题是大多数企业都会关注的普遍性难题。看上去是简单的沟通问题,但背后往往是一系列的管理问题,所以单纯学习知识和技能是不够的,需要公司协作部门一起参与工作坊才能更好的建立信任,形成共识,从而真正解决协作问题。本课程聚焦跨部门沟通的理念和技能,从实际出发,系统的从跨部门沟通的原理,跨部门沟通的冲突处理,跨部门沟通信任建立,全方位提升员工的跨

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