大客户谈判上识人定性

课程背景

随着社会的进一步发展，人与人之间的关系变得错综复杂，企业的用人成本进一步提升，投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误，夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。人是一切活动的主体，行为的背后是性格，处于自我保护的本能，每个人都在竭力隐藏自己的真实性格，你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面，甚至是带有欺骗性的一面。所以，能够识破隐藏的情绪，能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格（面目），能够帮助你做出正确的判断，从而选择**有利双方交往的方式。

课程目标

提升你的洞察力，敏锐捕捉发生在身边的细微变化，快速收集、有效筛选各类信息；精准识别各类微表情微动作，并能从中准确评估各类情绪变化。

掌握人性弱点，读懂人性需求，提升满足客户隐形心理需求能力。

认识自我，深度剖析各类行为背后的性格特征，提升自己与各类性格人群的相处能力。在职场能做到知人善用，在生活中能做到家庭和睦。

课程运营

1.分组：课程开始前以分组的形式进行pk，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行pk与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组**不断参与互动，参与训练，参与学习与pk来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。

3.分享：每半天结束，所有学员都会领到分享卡，按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享，由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会，分享会的维度为5有:有主题，有主持，有嘉宾，有自由，有总结。

4.互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的**高境界是让客户参与经营，管理的**高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。

5.纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。

课程大纲

第一讲:洞察力

一、观察力1、你看到并不等于你看到测试15张图你能对几张？

2、知觉选择性与鸡尾酒现象

3、观察力初级、中级、高级自我训练方法

二、注意力1、你看到并不等于你注意到测试1你看见那只猫了吗测试2请在7分钟内写数字1-300（南方科技大学测试题）

2、认知资源理论与能量守恒

3、两大注意力类型猫头鹰与百灵鸟

4、注意力训练架构

三、记忆力1、你注意到并不等于你有效记住测试180秒你记住多少2、记忆力的生理机制3、记忆的3种方式哪种对你**有效4、客户画像与思维导图帮你快速记忆人脸及姓名

第二讲：情绪认知

一、情绪的概念与解读

二、情绪自我控制的意义案例

1钉子与木板案例  2牛是怎么死的

三、情绪自我控制abc理论

四、读心高手的情绪控制过程

1、同情与同理视频学习同理心的力量

2、共情与共鸣五、营销10大心理效应

1、捆绑损失2、心理账本3、折中心理4、从众心理5、晕轮效应6、锚定效应7、互惠心理8、28定律9、稀缺效应10、诱饵效应

六、管理10大心理效应

1、捆绑损失2、心理账本3、折中心理4、从众心理5、晕轮效应6、锚定效应7、互惠心理8、28定律9、稀缺效应10、诱饵效应

第三讲：微表情认知

一、真实情绪的外在表现视频学习真相就在你脸上

二、人类7大微表情解读惊讶的微表情

1、惊讶的微表情形态特征2、惊讶表情的生理意义3、惊讶于其他情绪的组合表情

测试案例:事业成功却不受家人喜爱的偏执女性轻蔑/厌恶的微表情

1、厌恶情绪的产生2、饱满的厌恶微表情形态特征3、轻蔑和不屑的表情特征

趣味案例：海龟下属讥笑总监的方言英语愤怒的微表情

1、愤怒情绪的产生根源2、饱满的愤怒情绪微表情形态特征3、paulekman对愤怒与恐惧的解析

趣味案例：愤怒的丘吉尔恐惧的微表情1、恐惧情绪的产生2、饱满的恐惧微表情形态特征3、害怕不安担忧恐惧的递进形态

测试案例：如何击溃自吹自擂的心理防线悲伤的微表情

1、悲伤情绪的产生2、**饱满的悲伤反应---婴儿和成人的痛哭3、悲伤的微表情形态特征---闭着嘴的哭泣/平静的悲伤测试案例：虚假的宣传者愉悦的微表情1、人为什么会笑2、真假笑容的辨识4、饱满的微笑/隐约的微笑/证件照的微笑案例分析：强颜欢笑的商会会长

三、微表情识别初级、中级、高级测试

第四讲：微动作认知

一、5种常见笑脸解读

1、抿嘴唇2、歪脸3、开口4、斜瞄5、傻笑

二、眼神

1、视觉角度解读2、8种眼部动作解读3、瞳孔扩张与缩小的测试4、男人与女人的瞳孔范围区别

趣味案例：在裸体注意集聚区，眼睛应该看哪里5、nlp关于眼珠转向的内心所想6、如何抓听众的目光

三、百变手与指1、双手的玄机2、摩擦手指3、紧握双手4、尖塔形收拾5、双臂舒服的姿势6、双臂交叉抱于胸前7、握拳式的双臂交叉8、抓握式的双臂交叉

四、坐姿解读

1、双腿如何说真话2、双腿交叉/4字腿/用手抓着4字腿/脚踝相扣/两腿交缠/两腿交叉小腿平行

五、7大景点撒谎身体语言

六、测试你的身体语言洞察力

1、16张肢体图的语言解析测评2、6条让你魅力四射的小秘诀

第五讲：九型人格解析

一、九型人格介绍

1、为什么我们对自己的性格感兴趣？2、九型人格的名字怎么来的？3、九型人格有什么用测试：九型人格自我测评

二、九型人格的基本理论

1、什么是核心性格？2、九型人格是怎么按性格划分的？3、各种性格之间是怎么动态变化的

三、九型人格的具体分类

1、概述2、家庭环境3、主要性格特征4、性格闪光点5、个人行为6、消费决策特征及沟通要点

案例剖析：1-9号九型人物性格剖析

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