增效密码-如何做绩效改进

增效密码-如何做绩效改进

备注: 案例式教学，小班授课，限招35人；以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期；

课程背景中层强则企业强，企业成为自改进组织最核心的是中高层管理者，需要成为绩效改进的过程专家，需要提升六大任务能力：聚焦关键目标与成果、明确工作标准、分析绩效偏差、找到根本原因、发现最佳策略、制定行动方案。从而能够突破部门的业绩瓶颈，实现业绩的持续增长。

课程收益1. 帮助管理者掌握任务管理和团队管理的工具和方法；2. 帮助管理者建立高绩效的认知、提高职业化的素质；3. 帮助管理者了解带来团队达成目标突破瓶颈的步骤；4. 帮助管理者凝聚团队、改进绩效偏差，助力绩效提升

课程大纲

模块一：绩效改进导论1．绩效改进在战略落地中的位置；2．什么是绩效？3．绩效改进两件事；4．绩效改进的三大前提；5．绩效改进六六顺地图；讨论：部门想解决的问题是什么？

模块二：聚焦关键绩效问题1．四维度分析聚焦法，定义绩效问题；2．案例：某酒店提升潜客数，如何聚焦？3．比较：两种方法定义绩效问题的不同点；4．驱动公式差距法定义绩效问题；5．案例：某五星级酒店的会议销售额如何提升？6．工具：三轮矩阵绩效仪表盘，找到关键驱动问题；7．练习：定义本部门的绩效问题8．价值链痛点法定义绩效问题；9．案例：一家物业公司的满意度如何提升？

模块三：探究根本原因1．冰山模型从表面到潜在；2．小视频：5Why问题分析法探究根因；3．案例：车间地板有油；4．练习：找本部门一个问题来练习5Why；5．BEM行为构成模型探究原因；6．小视频：吃棉花糖；7．工具：根因分析表8．寻找根因-共创法；9．练习：头脑风暴 BEM模型确定关键问题的根因

模块四：策略优选1. 思考：通常我们用什么方法来制定改善策略；2. 四大常规找“方法”；3. 策略优选的步骤；4. 常规策略与创新策略；5.案例：某4S店的创新策略；6.确定策略组合：工具-优选矩阵法；练习：找关键问题的最佳策略

模块五：制定绩效改进方案1. 把事情做正确的6维要求；2. 绩效改进计划表的模板；3. 案例：某营业厅的绩效改进计划表；4. 练习：制定本部门关键问题的绩效改进计划表

模块六：绩效改进评估方法1. 四层次评估；2. 合格部门的评估；3. 合格员工的评估；4. 过程与结果的评估；5.练习：从哪些维度来评估本部门的绩效改进计划表

模块七：经验复盘与评估结果的应用1. 绩效改进与人才培养；2. 绩效改进与人才盘点；3. 绩效改进与策略SOP；

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