卓越服务与服务礼仪训练   02.13

卓越服务与服务礼仪训练课程背景工作人员是一道美丽的风景线，是客户直接的服务者。营业厅服务质量的好坏，直接影响到整个营业厅的对外形象。每一位网点职员都是企业的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合职业规范。通过系统服务礼仪培训只有做到内强素质，外塑形象，方可在市场中取胜！课程大纲板块：营业厅优质服务训练-服务意识篇一、营业厅职员自我角色定位的重要性。二、服务不仅

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智慧女性 · 幸福人生   02.13

《智慧女性·幸福人生》课程背景新时代，新女性。随着社会的发展，女性在完成传统的家庭角色的同时，更深程度地参与进社会建设、经济建设中，并随着社会的进一步发展，在社会角色中承担越来越多的责任，扮演越来越重要的角色，我们身边更多地出现新时代的“白骨精”——白领、骨干、精英……，这些承担起半边天的女性们，开始淡化自己的性别特征，在干练中舍弃温柔，在冷静中舍弃热情，在

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窗口服务礼仪   02.13

窗口服务礼仪课程背景随着市场竞争环境日渐激烈,产品越来越趋于同质化。这时服务是最能够创造价值的利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用。但是很多企业却将服务礼仪曲解,认为服务礼仪就是”站走蹲坐”。没有经过专业培训的服务人员，服务意识淡薄，对环境的变化没有感知,造成客户不愿进行二次消费,企业流失大量客户,增加运营成本。服务礼仪可以提升员工个人职业素养，改善员工与客

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从校园走向职场   02.13

从校园走向职场课程背景如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心。而众多初入职场的新人与结束校园生活准备进入职业阶段的新新人，职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态，专业的职业形象，成功的职业面试，得体的职业素养，良好的职业沟通，完善的职业规划，成为职业胜任力的表现！正确心态是心脏，职业素养是骨骼，职业沟通是血肉

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高效沟通   02.13

高效沟通课程背景团队素质决定了企业的凝聚力、执行力，决定了企业绩效的优劣、成长的快慢、攀登的高低。而作为团队素质中重要素质之一的沟通素质在越来越受到企业的关注，它不仅影响着企业的整体素质形象，还决定着企业运转的效率，成长速率，我们发现不管是发展迅速的中小型企业还是已然成为行业大鳄的大型跨国企业，它们都有一个共同的特征就是高执行力，而执行效率最直接的决定者就是

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国学礼仪   02.13

国学礼仪课程目标中国素有礼义之邦的美誉，我们曾为此骄傲和自豪过。现今，也正为此哀叹着。我们骄傲和哀叹的是什么呢仔细品味，无非是礼的精神或礼所承载的文化精神曾经的拥有和现在的流失。正是百年来对文化的毁灭和打击，造成了今天种种的社会乱象.温家宝总理在英国剑桥大学演讲时说：“道德的缺失是导致这场金融危机的深层次原因”。湖南荆州大学生落水打捞事件再次呼喊人要有最起码

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女性职场魅力打造   02.13

女性职场魅力打造课程背景新时代，新女性。随着社会的发展，女性在完成传统的家庭角色的同时，更深程度地参与进社会建设、经济建设中，并随着社会的进一步发展，在社会角色中承担越来越多的责任，扮演越来越重要的角色，我们身边更多地出现新时代的“白骨精”——白领、骨干、精英……，这些承担起半边天的女性们，开始淡化自己的性别特征，在干练中舍弃温柔，在冷静中舍弃热情，在压力中

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中高层实战商务接待礼仪篇   02.13

中高层实战商务接待礼仪篇课程背景中高层领导时刻深处商务接待的频繁活动中，面对客户，我们能否成功打开社交第一扇窗就取决于您：是否可以给商务伙伴留下记忆犹新的第一印象、您是否拥有娴熟而稳重的商务接待技巧及强大而稳定的内心力量，而这一切的表达都依托于您的内在素质及礼仪修为。经过系统实效的商务社交接待礼仪的训练，当您与客户互动时必须在“黄金时间”里表达出您独有的特质

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