科室创新经营与职业化管理

适合行业

政府机关部门医疗卫生行业美容整形行业其他

课程背景

课程通过系统讲授和管理案例研讨、互动交流、沙盘演练、现场解答，让学员和医院不仅能够获得经营管理理念上的理解与升华，更能够分享突破科室经营管理中困境的喜悦。

授课老师多年科室创新经营管理的亲身经历以及丰富的医院管理综合实战经验，结合其睿智幽默、轻松互动的演讲风格，使得培训课程“既好听又有用”，极具指导性与实操性。全新角度解读科室经营管理全面阐述将战略转化为行动

课程目标

通过培训，医院将得到

系统学习现代化医院创新经营理念；

了解临床科室战略规划与管理模式；

掌握管理者应具备的管理核心技能；

管理情境演练，提高管理实战水平。

课程时长：两天

适合对象：院领导、科主任、护士长

课程大纲

科室经营管理的六大误区

科主任80%的时间是看病人、做手术，20%的时间从事管理工作。

护士长是科室的“管家婆”，领取物品、整理库房、监督卫生等事无巨细。

医疗、护理只是形式上的整体，而非实质上的合作。

科室收治住院病人加床越多，经济效益越高。

医院的学科应面面俱到，越分越细，科室之间要均衡发展。

医疗差错是员工责任心不强所导致，医患纠纷是医务人员沟通不良所造成。

拓展经营思路高效管理科室

临床科室是医院经营管理的基础业务单元，医院的医疗质量、优质服务、患者安全、社会效益和经济效益等都将在临床科室实现。

如果每一个临床科室的科主任和护士长能够具备现代化医院的经营理念和职业化管理技能，把每一个科室当成一家专科医院来经营管理，那医院将驶入持续、高效发展的快车道。

一位院长：每位科主任都是一家专科医院的院长

两个工具：科室目标管理与科室绩效考核

三种模式：病区管理模式、管理团队模式、团队医疗模式

四项目标：财务指标、患者服务、医疗质量、员工关系

五个方面：职业管理、完整医疗、整体护理、全面康复、优质服务

课程纲要

科室战略规划

科室管理模式

员工关系管理

医疗质量改进

患者服务营销

财务指标衡量

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