【基层管理】新形势下网点精细化管理与客户经营之道
【基层管理】新形势下网点精细化管理与客户经营之道详细内容
【基层管理】新形势下网点精细化管理与客户经营之道
新形势下网点精细化管理与客户经营之道
新形势下的管理者角色定位
网点经营管理的“新形势”分析
1. 财富管理新形势分析
2. 数字化经营新形势分析
(二)网点管理者角色定位分析
1、问题一:专业or管理,我该重视哪一个?
2、问题二:团队中,我该做英雄还是领袖?
网点领导之目标管理
目标管理的实质
目标管理的内容
目标管理四步骤
网点领导之过程管理
过程管理的四大关键点
过程管理六字诀
案例讨论:晨会/夕会/周会要如何开展才更有效?
3、问题三:面对纷繁复杂的任务指标,我该采用哪种思维,业务思维还是系统思维?
案例讨论:聚焦网点实际工作,何为系统思维?
4、问题四:作为团队领导,人和事哪个更重要?
总结:网点负责人角色定位
管理者的具体动作——精细化管理及客户经营
1、指标经营
两大问题探讨经营性思维
问题一:10亿资产,其中有多少存款比较合理?
问题二:网点经营中有哪些提升活期存款的办法?
2、客户经营
1)网点的“家底”分析——客户经营的基础
2)产品组合的有效利用——客户经营的工具
案例:600万客户资产流失引发的思考
3)客户经营的五大抓手
存量管户——客群的经营分析
厅堂流量——厅堂的角色定位
主题沙龙——沙龙活动的策划与开展
网格化外拓——商贸客群的拓展
私域流量——线上客户经营
3、团队管理
1)团队成员的角色定位
2)团队成员的有效协作
案例:基金定投业务发展的团队管理模式
4、日常管理
1)聚焦答案型管理
案例:
新老客户经理的效能提升
行动计划的有效制定
2)心态管理的建议和注意事项
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