舆情应对与危机公关

一、企业舆论环境分析

   1.网络时代下的企业舆论压力

   2.负面舆情对企业的几大影响

   3.当前企业所处的舆论环境分析

二、舆情监测

   1.舆情监测的意义

   2.怎样实施舆情监测

   3.舆情分析研究

三、舆情处置与危机公关

  1.快速反应

2.先发制人

  3.寻求第三方力量

  4.化危为机

四、应对舆情的错误方式

  1.删岾封口

  2.匆忙上阵

  3.自说自话

  4.反应迟钝

  ……

五、舆情管理

  1.专业人才培训

  2.新闻发言人

  3.意见领袖沟通

  4.公共关系维护

  5.内部问题快速解决

  6.引导媒体参与

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